移动互联网正在抢传统企业生意

移动互联网企业能够更准确感知一个用户的状态，并可以以此为基础，深度地去理解这个用户。移动互联网企业往往通过在端一侧的布局，像一个探针一样随时感知到用户的需求脉动。获取大量信息后，再进一步通过大数据平台进行储备与挖掘。

移动互联网企业的另一个强项是用户体验，带着“互联网思维”去做的黄太吉和雕爷牛腩，其客户体验就收到了普遍赞誉。所谓“互联网思维”，非常重要的就是做到极致的客户体验。

与之相比，传统企业的很大问题在于，不清楚到底是谁买了自己的商品，更无法掌握用户的使用习惯是怎样的。尽管产品没少卖，但对客户的把握实际上极为脆弱，这样的模式在未来商业世界中是走不通的。

第四，移动互联网可以真正把权力归还给消费者，实现“消费者赋权”

随着移动互联网时代的到来，虚拟与现实世界相融合，每个用户在网络中的社交网络将更加庞大，关系的强度也得以明显增强。最重要的是，消费者的声音，将在网状的系统中被放大、被扩散，去更有力地影响现实世界。

想一想今天消费者差评对于淘宝商家、大众点评上的饭店、天涯旅游论坛中的旅游景点的影响力，现在任何一个用户可以采用微信、微博、博客、圈子等多种方式来发表自己的声音，给商品品质作出评判，甚至，消费者还要参与到企业商品的设计制造之中。移动互联网时代是典型的“消费者赋权”的时代。

第五，移动互联网企业在掌握了规模化用户基础上，可以免费化地实现与你一样的业务，甚至体验比你做得更好

以电信业为例，越来越多的移动互联网企业同样能够获得用户的真实社交关系，并且可以通过免费化的文本、语音、图片、视频等多种方式增强用户的交互，移动互联网企业对于运营商传统地盘的侵蚀正在逐渐加剧。

如同在固定网络中，IP电话对于传统电话的冲击一样，现在兴起的基于智能手机的KIK应用或其它应用将逐渐侵蚀运营商的手机数据及话音业务市场，而这是电信运营商一直以来最核心的收入。

这个案例正是传统企业受到冲击的典型缩影。移动互联网颠覆传统企业的习惯打法是，在你传统赚钱的领域免费，彻底把你的客户群带走，继而转化成流量，再形成其它生意来盈利。简单地说，移动互联网企业在用颠覆性的思维、创新的商业模式和极致的客户体验来抢你的生意。这些“站在门口的野蛮人”就这样重新定义并改造了你的生意。

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