商用网络设备的选购要诀

“以客户为中心”是大家再熟悉不过的一句商家口号。无论在哪个行业这句话都鼓励商家从用户的真实需求出发，为用户创造有价值的产品和服务。然而现实与理想往往有着较大的差距，“过度消费”现象却已成为全社会很多行业的怪现象。从事关大众生活的医疗、教育，到手机电脑的频繁更新，就连一向精打细算来控制运营成本的企业，在进行服务器、交换机、路由器，存储等IT设备时也常常过度消费，一味追求性能和功能，却未考虑企业的现实需求，结果为这些根本用不到的功能或性能埋了单，增加了企业成本。

设备采购实用最好

用户在选购产品时，第一反应往往会想哪款产品好，而非哪款产品更适合。以功能和性能为考察产品的主要因素。虽说就产品本身而言，高性能、功能全的产品无疑是非常好的产品，但是如果用户将大而全变成一种思维定式，产品更新要最高配置，网络系统升级要功能最齐全的，不考虑实际情况，最终需要为这种盲目埋单。

导致过度消费的一个重要原因就是商家利益驱动。新技术产品利润高，是商家获得利润的主要手段。尤其是商用产品，网络设备，信息系统，有客户需求变化跟不上技术进步的速度时，商家在利益驱动下，打着以客户为中心的大旗，向客户推荐带众多新技术的产品，用技术堆砌推高产品成本。

解决业务实际问题才是真正以客户为中心

商用产品的消费应该回归一个理性的状态，这多半的责任要靠厂商来推动。“企业发展的引擎在于，你的产品与方案能为客户的实际业务解决问题，产品的好与不好要看帮助解决的问题承度有多深。为用户解决业务实际问题是客户为中心的本质。”DCN公司副总经理黄坚如是说。

什么是真正的以客户为中心业务模式？首先是高效率的组织要适合市场需求。懂客户需求考验的是企业能否有一套管理体系和组织支持市场与企业的资讯对接。黄总说，DCN目前采用的是IPD的组织管理模式，简言之就是以用户为中心的全员面向市场和并行决策的管理架构。这种模式使决策链条大大缩短，研发出新产品的效率提升40%, 使产品与需求的匹配度提高30%。

其次是推适合客户的产品。适合才是最好的产品和方案，不一定技术有多么的新鲜。从现在营销角度讲，适合客户的产品会带来更多的市场机会。比如，2013年4月，DCN推出的一款墙面式AP--WAP1000，就是一个给客户适合够用的产品方案。这款产品没有革命性的改变，技术上也不存在过多的创新之处，只是在工业设计上做了改变，外观精致，体积小，嵌入式安装，施工简便。这款产品目前受到很多连锁酒店的青睐，因为它为酒店客户节省了网络改造而引发的停业、安装、施工等费用，同时也满足了酒店客人方便上网，安全稳定的网络环境的需求。据了解，这款产品在很多行业获得订单，广受好评。

每年第四季度是商用产品的采购“旺季”，这种“旺”在很多时候并不是真正需求上的繁荣，而是集中花钱，过度消费的时候到了。我们期待出现真正的繁荣，真正使我们客户的生产力得到提升。厂商真正做足功课，真正以客户为中心，提供与需求匹配的产品，为客户创造价值。

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