超越BYOD：思科提升用户在移动领域期望

在GOOGLE中查找“BYOD”这个缩写组合，可以找到七百万个相关结果。BYOD的全称是Bring Your Own Device，即指自带移动设备进行办公。

这是移动互联网和智能终端普及大潮下的一个必然趋势。作为扮演着IT技术和解决方案专家的企业和设备商而言，提供对于BYOD的支持和相对应的一体化产品，并不需要太多的市场预热和用户接受程度方面的顾虑——真实的需求已经出现。面对员工越来越多的个人智能终端和移动办公业务需求，企业必须做出决策：要么很好的去管理它们，要么封闭，或放任自流。

▲BYOD成为企业IT必须面对的新趋势

先看一组数据：(来自思科公司在美国所做的一项调查)

目前，78%的白领(美国)将移动设备用于工作目的;

到2014年，每位知识工作者联网的设备数量增加至3.3台;

到2014年，移动性方面的预算将占企业IT总预算的20%;

……

显而易见的事实：移动设备和移动办公需求正在增长。

下面我们来看看BYOD两方面立场的对比：

员工VS企业，第一回合：

在BYOD成熟化的解决方案出现前，企业担心BYOD带来的风险甚于可能存在的好处。而员工则对移动办公和移动终端体验趋之若鹜。但员工此时的热情更多在于个人体验和自由管理时间，对于业务和效率缺少关注。

员工：支持BYOD，自由度高，便携灵活，工作和休息时间可弹性管理;

企业：担忧BYOD，缺乏可管理性，对办公应用和业务支持度低，降低工作效率，有安全风险;

PK结果：BYOD缓行，员工没能摆脱传统工作模式。企业在业务和成本上缺乏进取表现。

员工VS企业，第二回合：

各种BYOD解决方案出现，企业开始任真评估BYOD带来的价值和影响。员工开始关注BYOD在工作层面的价值，并就移动办公在IT实现上的可行性和复杂性做权衡。

员工：继续支持BYOD，提高随时随地处理工作的能力，减少非劳动的时间损耗(花在交通等方面的时间)，同时开始担忧远程、无线等环境下的应用稳定性;

企业：愿意评估BYOD，认同其对移动办公业务和企业IT支出、办公环境支出方面的正向影响，同时担心系统管理的复杂性和机密信息安全的可控性。

员工VS企业，第三回合：

经过两个回合的PK，员工和企业对于BYOD的态度都变得更加客观，认识到BYOD的优势，同时也表现出顾虑和担忧。这就到了一个关键节点：技术能否帮助企业和员工解决顾虑，同时提升BYOD的价值与体验?

员工：希望BYOD可以快速灵活的部署，个人消费终端可以支撑企业级业务应用，网络访问更加的稳定，个人权限策略的配置自动化，人性化;

企业：要求BYOD有很好的安全保障，易于部署和管理，具备统一开放的平台，支持企业和员工的效率提升与创新。

如果这些需求可以得到满足，BYOD就是企业提升竞争力的新武器。从大的趋势发展来看，这些需求也一定要得到满足。

思科的新想法：Beyond BYOD(超越BYOD)

如果BYOD是一种工作方式和企业运作模式上的趋势创新，如何满足这一趋势下的用户需求和体验就是留给IT厂商的作业。

思科将自己的移动化解决方案定义为超越BYOD，其核心目的是，提升用户在移动领域的期望——即满足企业和员工在前面第三回合PK中所提出的需求。

▲倪殿令—思科大中华区副总裁，无边界网络事业部总经理

在思科大中华区副总裁倪殿令的微博里，我们找到了关于超越BYOD的核心价值表述：

1、 Unified Access：统一有线/无线/蜂窝/VPN的网络接入--植入的一体化媒体及安全能力;

2、 Unified Policy：统一的情景感知策略及执行能力;

3、 Unified Experience： 简单而完美的网络使用/协作应用体验;

4、 Unified Management： 统一的网络/业务应用及移动设备管理。

四个“统一”，是思科超越BYOD解决方案的核心价值所在。在思科看来，统一的网络接入是打破网络边界的关键所在。并且，随着BYOD的扩展，无边界的网络将会转化为无边界的商业体验。即员工在任何地方都可以与客户、合作伙伴进行交流。

“时间就是金钱”，倪殿令面对话筒讲述BYOD对企业的价值，“对客户需求的反应速度，将决定企业在全球化竞争中能否获胜……”

统一的情景感知策略则表现在企业最为关注的安全性方面。基于思科ISE(身份识别服务引擎)，超越byod解决方案可以根据用户的位置和网络接入方式，来判断并自动下发权限安全策略。这里做一个简单的场景描述：

当员工手持iPad在企业内部网络办公时，其权限策略是可以访问机密文档。当这名员工离开公司，iPad连入运营商3G网络，或回到家里，连入家庭WiFi时，对应的安全策略会被自动下发到iPad上，员工访问企业资料的权限会被限制。

而这个过程完全有思科ISE自动识别和控制，在保障安全的同时，最大程度的减轻运维管理压力。

统一的应用体验是思科为提升客户期望所做的工作。在倪殿令看来，客户的体验是“不该被妥协”的。在他看来，思科为用户的BYOD移动办公、远程办公提供了优秀的解决方案，例如思科Jabber沟通软件，可以让员工在家里通过视频会议参与到全球化的沟通协作中，而不需要再凌晨三点跑到公司的会议室里。

统一的管理对于BYOD是非常重要的。各种移动终端设备来自不同的厂商，不同的操作系统，IT管理者需要能够对其进行统一化的接入和管理。同样，在设备管理之上，对于应用和业务的统一管理也是非常必要的。企业需要了解各项业务、各种资源的运转状态，以及员工在应用上的访问热度，由此来灵活动态地做出分析反馈，员工也可以更方便高效的处理工作，申请资源。

▲移动办公可以为企业带来多大的变化？

CIO如何部署BYOD?

这是企业非常关心的一个问题。当思科以超越BYOD解决方案满足了用户的需求并提升了期望之后，企业面临的另一个现实问题是：如何评估和部署一套适合的BYOD系统?

在倪殿令看来，企业CIO在考虑部署BYOD时，需要关注四个方面：

1、 行业的政策法规和客户的需求。这对于BYOD的策略制定非常重要。

2、 当前网络设备对于BYOD系统和应用的支持。是否需要更新现有设备?资源是否得到充分的利用?

3、 评估情景感知策略和员工工作习惯。实现安全与高效的统一。

4、 部署包括思科ISE在内的超越BYOD系统。

即便思科超越BYOD解决方案推出，在我们可以预见的短时期内，BYOD依然会是一个饱受争议的热门词，对于BYOD的追捧、质疑和讨论不会停止。当我们回到话题的最初，企业应该如何看待BYOD时，倪殿令给出了三个问题，在思科看来，如何回答这三个问题，是企业能否清晰理解BYOD价值的关键：

“企业在全球化浪潮中的紧迫感来自哪里?”

“企业对‘IT就是生产力’这句话认知多少?”

“企业对客户的服务意识是怎样的?”

当你也在BYOD面前疑虑重重时，不妨也问一下自己这三个问题。

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