BYOD环境的移动统一通信管理

最近几年，原先带着笔记本电脑的商务旅行者已经转而使用移动性更强的智能手机和平板电脑。这些用户不再使用企业笔记本电脑阅读邮件，也不通过即时通信软件查看订单状态，更不会与重要客户进行视频会议。随着越来越多的企业启用自带设备(BYOD)项目，这些移动员工会在个人设备上通过移动统一通信应用程序来完成工作。

然而，BYOD的灵活性也给移动统一通信(UC)管理带来挑战。UC管理员需要有产品和策略来跟踪、保护和监控这些交互。

IDC高级分析师Stacy Crook说：“企业正尝试寻找解决IT设备的方法。”

员工目前在系统使用方面有了很大的自由度，这导致许多不安全的敏感信息流出企业。虽然仍然处于问题的早期阶段，但是现在已经有一些针对这类问题的最佳实践方法。

移动设备的规模是空前的。IMS研究预计，智能手机市场将从2011年的4.2亿美元增长到2016年的10亿美元以上。平板系统的数量也会出现指数级增长，市场研究公司Frost和Sullivan指出，商业平板电脑的出货量在2010年达到60万台，在2015年会增长到4910万台。

BYOD设备能够增加员工的灵活性。Wainhouse Research的分析师Andrew W. Davis说：“现在，只有1/5的白领在办公室工作。”员工离开座位，使用UC应用程序与同事、客户和供应商进行连接，这就会出现敏感数据传输，从而造成新的合规性、管理和安全问题。那么，公司应该采取哪些措施来解决这些问题呢?

执行移动统一通信审查

IDC的Crook建议：“对于移动管理，首先要加入审查。”在午休时间，员工可能进入数码商店，观看演示，选购智能手机或平板电脑。然后，他们将移动设备带回办公室，开始下载企业数据。因为用户具有很大灵活性，所以IT部门通常无法确定有哪些设备连接企业网络。

建立可信的移动统一通信使用策略

在确定移动用户身份之后，公司需要建立企业网络使用策略。

Crook说：“员工可以通过一种方法来保护企业数据，那就是将公司信息发送到个人电子邮箱，如Gmail。”

因此，在传输商业信息时，公司必须规定员工的自由度，例如，高层主管可以使用客户邮件系统，而一线人员则不能使用。

开发移动统一通信安全实践方法

保护企业数据安全越来越困难，因为员工现在可以随意携带这些设备。在企业中，这些设备可能丢失。理想情况下，公司能够恢复系统，有一种方法是在设备及开机界面上注明公司电话号码。

如果系统彻底丢失，还有一些方法能够减轻损失。企业至少应该制定可靠的密码系统策略。他们必须要求用户的密码包含字母和数字多个字符，这样就不容易破解。更保险的方法是，当外部人员试图访问公司数据时，通过擦除和锁定功能自动删除数据。

引入移动设备管理解决方案

虽然UC产品已经升级到可以支持一些设备，如Google Android系统、iPhone和iPad，但是它们不能管理这些连接。它们的自带管理工具只提供了一些基础功能，主要关注于用户访问即时通讯的应用程序，而不关心IT部门的问题：如用户访问的信息。企业需要了解AirWatch LLC、Good Technology、Mobile Iron、Research in Motion、Sybase、Symantec和Zenprise等供应商的移动设备管理工具。这些产品包括了审查工具和设备跟踪功能，从而帮助公司管理这些手持系统。

小型智能终端设备的流行对UC用户的企业数据交互方式产生重大影响。虽然这些系统能够帮助公司优化通信和提高生产力，但是它们也增加了IT部门管理此类连接的难度。现在已经有一些最佳实践方法，而其他一些方法将有望随着市场的逐渐成熟而慢慢出现。

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