Oracle WebCenter：企业社会化的业务转型

不能否认，互联网以及Web技术的出现对企业的发展产生了巨大的影响，而善于利用这些技术的企业无疑将在市场的竞争中取得更多的优势。这就是为什么现在一些互联网公司在很短的时间内，就可以超越其他企业几十年的成绩。互联网和Web技术拉近了人与人之间的距离，同时越来越多的人群开始参与到企业的业务流程当中，而不仅仅是企业自身的员工。根据Aon Hewitt的《全球员工参与趋势》报告，在 2010 年参与度高（65% 或更高）的企业持续超出整体股市指数，整体股东回报比平均值高出 22%。

因此，为企业客户、内部员工以及业务合作伙伴提供一个集成便捷的参与平台，并对安全性以及用户体验进行全面的保障，将成为企业社会化转型的必由之路。甲骨文WebCenter产品高级总监刘安峰在接受TechTarget数据库网站记者的采访时表示：“Oracle WebCenter作为面向社会化业务的用户交互平台，是企业连接人员与信息及流程的理想选择。”

四大核心功能打破传统模式限制

据刘安峰介绍，WebCenter属于Oracle的融合中间件产品线，集合了企业门户、内容管理、社交媒体以及协作等功能。与其他的融合中间件产品不同，WebCenter是一款更加偏重于应用的软件，它是通过统一的用户体验，将参与到业务中的客户、员工以及合作伙伴联系起来，从而让企业到达社会化转型的目的。而目前在这一领域的应用中，大多数企业的做法包括了三种，利用点解决方案来处理相关的需求，企业自己开发一套系统或者购买一些产品进行部门级的部署。刘安峰表示这三种方式具有一定的弊端，比如开发的复杂程度、部门级部署无法连接内部其他系统等。而Oracle WebCenter的定位则完全是企业级，它为客户提供了全面的解决方案，并对安全性进行足够的保障。并且在Oracle融合应用的支撑下，WebCenter能够有效地避免上述问题，促进企业社会化的业务转型。

据了解，Oracle WebCenter的四大核心功能包括Sites（客户Web体验）、Portal（门户资源集成）、Social（社交网络和协作）以及Content（企业非结构化数据管理）：

Oracle WebCenter Sites——提供Web体验管理，帮助企业通过个性化网络体验提高客户忠诚度，快速创建、部署、锁定和评估多渠道网络营销，为用户提供相关联、优化的和内容丰富的上下文相关的Web体验，并将品牌宣传互动和网站营销扩展到移动渠道和社交渠道。据TechTarget记者了解，甲骨文公司去年收购的FatWire公司，其相关技术已经融入到Oracle WebCenter Sites功能当中。

Oracle WebCenter Portal——帮助企业借助门户和复合应用程序推动创新，通过灵活的应用集成工具将管理软件或后端办公功能和服务扩展到门户、网站和复合管理软件中，利用预先构建的可重用组件库轻松组装新的复合应用软件，并利用创新的社交工具支持更快速地访问关联内容和动态的解决方案个性化。

Oracle WebCenter Social——主要涵盖Oracle社交网络（Oracle Social Network）和Oracle WebCenter实时协作（Oracle WebCenter Real-Time Collaboration）两部分，可通过上下文关联的协作提高工作效率，以及基于流的会话体验，将一系列不同的管理软件和业务活动联系在一起，提供全面集成的社交工具，包括博客、评分、标签、评论、投票和论坛，并帮助社会化企业为其终端用户构建起高效的协作社区。

其中，去年十月刚刚发布的Oracle社交网络作为一个商用的企业协同和社交网络工具，是Oracle WebCenter Social的重要组件，可帮助企业用户通过人力资源系统和私人社交网络在企业内部或外部找到合适的人员并与之协作，包括供应商、合作伙伴和用户。Oracle 社交网络无缝集成了Oracle融合应用软件、商务智能和业务流程，使用户能够接收来自这些系统的实时信息，并通过协作迅速有效地解决业务问题。

Oracle WebCenter Content——帮助企业通过内容管理优化用户的信息访问，消除内容孤岛和更新文档、影像和富媒体文件，还能够帮助企业管理从创建到存档的端到端内容生命周期，并通过预置的企业应用集成进行业务流程自动化。

Oracle WebCenter的功能可谓大而全，对此刘安峰介绍，WebCenter为客户提供的是基于开放标准的全面的解决方案，客户可以根据自身的需求来部署不同的WebCenter组件，而无需一次性全部部署。而且由于Oracle WebCenter偏向于前端应用的特性，因此它在云方面会以SaaS的方式进行交付。在全球范围内，Oracle WebCenter已经积累了大量的客户，如Marvel公司、红牛、Balfour Beatty、Rabobank以及日本邮政公社等。刘安峰介绍，Oracle WebCenter不仅关注大型客户，而且对于中小型企业同样适用，目前在国内也已经拥有了不少的成功案例。

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