制造企业信息化的SOA策略研究

一般地，我们可以将制造企业分为两种类别：一种是“两头大，中间小”型，指的是以分销为主，供方需求大，制造环节弱的企业。这类企业的信息化需求是以ERP为核心，向CRM（客户关系管理）、DRP（分销资源计划）延伸。这类企业注重对渠道物流的管控。主要包括三方面的管控：一是配货，有的企业是分布接单，统一配货，有的企业是统一接单，在全国范围内配货；二是关注资金流，合理调配奖金；三是分销建设，对分销商优惠政策的管理。另一种是“两头小，中间大”型，指的是以制造为主的代工工厂，这些企业的特点是分销市场小，供方需求小，企业以制造为主。多集中在南方地区，像一些品牌的OEM厂商。他们的信息化需求来源于交货的压力，即是否能够保证原材料的及时供应而不影响交货时间。他们用OA和ERP就可以满足企业的信息化需求。

在企业信息化的实践运用方面，国际上许多IT公司如SAP、ORACLE、赛捷等都推出了自己的系统，广泛应用于制造业中。近年来，我国也相继涌现了一批这类商业软件提供商，如用友、金蝶等。

2．2制造企业信息化建设需要解决的问题

制造企业信息化建设中存在以下问题需要解决：

（1）决策者意识滞后，没有业务流程改进的观念

不少企业的管理人员认为信息化建设就是对企业原业务流程进行“原版复制”；信息化只是软件专家们的事，与自己无关。这些落后认识一方面导致信息化建设推行困难，另一方面，即使信息化建设推行完成，也是不规范的信息化建设，相当于买了辆火车安在了马路上，并不能完全发挥管理系统应有的作用。

（2）管理方式、组织架构不适应

我国中小型制造企业普遍采取家族式管理，所有权与经营权不分，组织架构混乱，部门职责不明确。面对业务日益复杂化，企业难以适应新的要求。

（3）人员素质不能满足信息化要求

企业实施信息系统的前提是配备有既懂IT应用，又熟悉专业技术和管理知识的综合性人才。而我国中小型制造企业普遍缺乏专门的信息人才，现有管理人员也缺乏必要的IT知识。

（4）资金不足

很多制造企业特别是中小型制造企业生存率低，资信度差，抵押资产少，信贷风险大，融资渠道少，融资难度大，仅依赖内部有限的融资难以支持信息化建设的需要。特别是在当前金融危机的大环境下，更多的企业会选择持有一定的现金以备不时之需。

（5）缺乏统一标准和规范的数据基础

许多企业内部产品编码及管理编码等技术标准和数据规范不统一，导致数据库不能集成，共享度低，没有规范的基础数据。

（6）生产控制水平低

多数企业生产控制水平低，生产周期波动幅度大，整个生产过程经常无法按预定计划运行，处于不可控制的状态。致使系统无法正常运行。

（7）实施不规范，缺乏具体的实施指导理论

现在的很多ERP服务提供商很少将重点放在企业资源的高效使用和业务流程的改进上，而是仅仅调查企业现有的经营流程、信息化程度和资源状况等等并将其个性化到自己的软件中，而后教授企业相关员工来使用，却并不对企业业务流程及资源整合做出任何改进建议，结果就是在企业旧有流程基础上使用ERP系统。而企业本身可能没有对信息化过程有良好意识和全局把握的人才。

另外，由于中西国家的财务核算理念及会计制度不同，西方企业管理软件的财务核算部分按照西方的记账原则在国内应用很不方便。因此，很多国外ERP软件实施过程中因难以在这些地方修改软件而去强迫企业“就范”的现象存在。而很多企业又不得不依据惯例，再从系统中获取数据重新编制会计报表。

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