记连连支付业务合作部总监戚亚萍

来源：畅享网

2014/8/5 18:55:51

大诗人苏轼有首诗《题西林壁》，其中两句叫做“远看成岭侧成峰，远近高低各不同”，这是说描写景色有不同的角度，很难用文字尽善尽美的描写出来。景色是这样，人更是这样。

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就拿我们的采访对象戚亚萍来说，也有很多种角度。本来是个性格温柔的杭州妹子，却能因为对工作的重视程度不同，去跟人家吵架;刚到北京人生地不熟，拜访客户数量却是别人的3倍;对用户需求的深刻洞察，改进优化之后的产品方案，应用在同一家网站上，交易量其它支付产品的两倍。

从优秀到卓越，打造成功的产品模式

从资历上来说，戚亚萍还是个新人，她2013年2月进入连连支付，至今也不过1年半。但就在这短短的时间内，她从一个普通的产品人员，迅速成长为具有全局视野、拥有多个成功案例的业务合作部总监。

刚进入公司时，戚亚萍负责对外合作，当时公司先做了一个客户端叫“天天话费”，主要是有一些话费的合作跟外部推广这些资源。后来遇到了第一个重要客户360，他们的产品已经很成熟，最大的需求就是话费需求。

万事开头难，公司没有知名度，迈出第一步是非常困难的。戚亚萍和其它同事去了好多次360跟他们沟通，因为合作不能仅考虑自己的利益，还需要照顾到合作伙伴的需求，尤其360又是重要客户，更需要谨慎，由于当时公司的市场部还没有成立，因此那个时候虽然戚亚萍是个产品人员，但也主动做了不少商务的活。

经过不懈努力，综合各方意见，戚亚萍与公司移动业务部的产品总监李爽商讨出“话费+支付”的产品契合点，并搞出了“SDK”的产品原型，将一段SDK的代码嵌入到商户的手机客户端中，他们的用户可以直接使用，大大提高了支付成功率，而且增加了用户的粘性。

今年年初，SDK的产品已经比较成熟了，但从用户转化率来讲，并不够令人满意，于是戚亚萍拉着李爽和一帮子产品部的同事反复探讨，最终推出了卡前置的对接模式。传统上，用户在支付环节输入手机号时，需要自己选择银行、属地等，之后系统验证成功后再跳转绑定，流程十分繁琐。

所谓卡前置，就是用户直接输入银行卡号，系统自动判断这个银行卡是哪个银行的，省去了用户选择银行的环节，简化了操作流程，然后再跳转到验证手机号码、身份证等环节。目前使用卡前置产品模式的支付成功率大概在85%左右，比之前的快捷支付产品提升了15~20个百分点。

卡前置产品模式推出后，公司的市场部正式成立，大批商户快速接入进来。其中，商务经理提出要为新浪爱彩提供定制化开发的服务。于是戚亚萍就配合销售人员，与对方沟通定制化产品的细节问题。从产品方案的设计到产品正式上线，一共花去了不下一个月的时间，最终，连连支付为新浪完成了100多家银行的全部配置，并于世界杯之前顺利上线。在这次合作中，小七配合晶晶做好了支撑工作，这也是市场部与业务合作部打出的一次非常漂亮的配合。由于二人的专注、努力感动了新浪爱彩，最终双方在新浪爱彩的WEB端、无线的WAP以及APP端都达成了合作。

而卡前置的产品也交上了满意的答卷，世界杯期间，在同一家网站上，连连支付的交易量是其余支付产品交易量的两倍之多，连连支付用结果打败了对手!

8个月从员工到总监，她快速成长的三个秘密

戚亚萍的领导评价说，在过去的一年里，她是全公司成长最迅速的人。2013年2月份以普通产品人员的身份进入，10月份就升职为业务合作部总监，戚亚萍快速成长的秘密是什么？

第一个是勤奋!通常市场人员一天拜访两个客户已经算很满了，刚来北京的时候，戚亚萍每天要拜访6个客户，是别人3倍，包括晚上都是排满的。一个杭州人，在北京人生地不熟，每天的工作量还是别人3倍，那是什么概念？同事们提起戚亚萍，都说她对工作特别负责，特别尽心。她不把工作简单的当一份工作，而是当成事业来做，所以才能做到最好。

第二个是痴迷!戚亚萍刚进连连支付的时候，跟一般的市场合作人员没什么不同，但是她十分肯学，她工作有点痴了，甚至不是专心，是“痴”。因为她不是天天在那混日子的人，她每天都在想一些问题。包括当时她对连连支付的系统不太了解，所以一有问题就问爽哥(同事李爽)。为了方便沟通，甚至两个人的工位都是面对面，只要有问题马上就问。

第三个是态度!对待商户的态度也是，戚亚萍经常为了工作问题跟同事吵架。当时跟360合作的时候，前面出问题的时候马上就有反馈，有时候运营会来不及反应。为了这些工作的问题，戚亚萍特别揪心，有时候甚至会掉眼泪。她跟别人对工作的重视程度，确实不一样。别人会想反正是一份工作，我何必这么累，戚亚萍就觉得既然交给我我就得做成。

经过近一年的磨合，戚亚萍跟产品和技术的人特别熟悉，而且把产品都了解了，加上她自己肯花时间去想，考虑各种细节问题，有不知道的马上就问，所以成长就特别快。

从360、58.com，到新浪爱彩与500彩票网，戚亚萍和她的同事们成就了一个个案例。在未来，仍将有更多的成功案例在他们手中诞生，因为有了他们，连连才有了自己巨大的力量来源，从成功走向更大的成功。

责编：张雪