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数字营销主流调研方法梳理目前国内的数字营销市场得到了如火如荼的发展，但是其中，提供调研服务的公司所使用的方法却大同小异。市场调研是开展数字营销服务的基石，能够在方法论层面进行创新，才是数字营销服务商的核心竞争力所在。 本文关键字： 数字营销 规模调查研究 在市场研究中，规模调查研究，是通过对消费者行为、媒介接触习惯等方面，开展大规模、大范围、连续性的同源数据化研究。在这一研究中，消费者是研究的中心，样本量覆盖、媒介形式选择、研究对象细分是规模调查的三个核心问题。 因为消费者的态度和行为与产品或服务的落地体验、使用方式、购买线索、决策依据等密切关联，为了形成密切联系消费者的策略方案，对消费者态度及行为的研究，是规模调查的主要研究对象。 ——满意度研究 通过对营销关系中的各种利益相关者关系的研究，发现营销期望值及体验与企业服务和产品提供的匹配程度。在这一研究目标中，市场调查者要能够基于语句、字段及数据挖掘，提前发现 “隐藏机会”并消除“潜在风险”，在服务或产品价值改进方面提供明确的行动方向，进行有针对性、结果导向的管理。 ——忠诚度研究 消费者最终购买决策取决于品牌相对特定消费者的心理力量和相应市场的市场力量的结合，通过评估消费者与品牌或品类之间的关系强度对消费者进行分类，并评估消费者对品牌或服务的承诺度，为您的精准营销和品牌传播策略提供建议。 ——顾客检查服务 要实现对顾客的现实体察，必须具有接触实际消费者的能力，这一方面要依靠项目经验、管理流程及运作网络的成熟，另一方面依赖于研究水平、渠道管理及咨询能力。 跟踪监测研究 对于大部分广告主来说，连续不断地、实时性地了解消费者购买和消费行为，是可望不可求的营销标的物。实现这一目标，并非不可能。如果能够对消费者的购买通路、主要零售商的销售方式、商品销售之前的链条，即品牌生产商、零售商、市场咨询公司、广告公司及媒体等做一个明晰的梳理，那么这种即时跟踪监测式的研究方式就可以实现。 对于跟踪监测来说，精准、细分、互动性的信息工具，是最核心的。只有了解昨天和今天，才能预测明天。通过建立基于消费者人群、产品通路、产业环节等的分析模型，全面使用国际的条形码扫描、互联网、购物单据扫描等各种测量手段，为客户提供建立核心和潜力消费者的认知和行为模式，从而帮助客户建立对核心和潜力消费者购买与使用的认知通过追踪市场、洞察消费者和了解零售商，向客户提供可执行的咨询建议，从而帮助客户评估品牌表现、新产品上市、制定合理的价格、分析主要零售商表现和优化促销策略，以有效地进行品牌及品类管理。 网民评估研究 在美国，调研公司Comscore和Netratings推出了基于网民软件客户端监测的第三方连续研究服务，这种调查方式比过去采用电话调研等方式更为客观真实。通过定量及定性分析相合的方式对目标网民进行研究，了解其人口统计特征、生活形态、价值观、消费观、产品服务使用动机、决策过程、网上行为习惯等，并对需求变数进行评价，以得出目标网民的共同需求及个性需求。 对此，国内的一些调研公司也进行了引进，如艾瑞的iUserTracker等。 责编：李玉琴  微信扫一扫实时了解行业动态 著作权声明：畅享网文章著作权分属畅享网、网友和合作伙伴，部分非原创文章作者信息可能有所缺失，如需补充或修改请与我们联系，工作人员会在1个工作日内配合处理。 |
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