2014年“O2O微访谈”收官之作——同程旅游O2O布局之路

作为2014年“O2O微访谈”的收官之作，第七期“O2O微访谈”于12月30日晚八点准点开播。本期主持人依然是苏州悦果互动执行董事，第七届北大CIO班学员王甲佳先生，访谈嘉宾为同程旅游CTO张海龙先生，两位O2O领域的大咖，将在2014年年末带给大家怎样的精彩，请随小编一起来回顾下他们的精彩对话：

主持人：王甲佳（苏州悦果互动执行董事，北京大学第七届CIO班学员，CIO同学会副会长）；

访谈嘉宾：张海龙（同程旅游创始人之一，CTO）。

精彩对话：

王甲佳：张总，您好！非常有幸和您在在2015年的元旦之前，共同进行这次O2O访谈活动。这是我们北京大学CIO班、CIO时代网的第七期活动了。很抱歉我所在的单位和同程网都在苏州，但是还不能进行当面访谈。这样基于微信端的访谈更多的给我们线上的感觉。同程网，在我们的印象中是非常互联网的公司，也是一个很接地气的公司。如果说O2O的话，我想你们一开始就是O2O的架构了。在我们正式访谈之前，请介绍下同程网和您自己。

张海龙：同程网络科技股份有限公司（简称同程旅游）是中国领先的休闲旅游在线服务商，正式创立于2004年，总部设在中国苏州，员工4000余人，注册资本11429万元。同程旅游先后获得了元禾控股、腾讯科技、博裕资本等机构的数亿元投资。2014年4月，同程旅游获得携程超过2亿美元战略投资。

旅游是国家高新技术企业、商务部首批电子商务示范企业，2012年至2014年连续三年入选“中国旅游集团20强”，是中国在线旅游行业三大企业集团之一。新的十年，公司以“休闲旅游第一名”为战略目标，目前在中国景点门票预订市场处于绝对领先位置，并以此积极布局周边游、长线游、出境游、邮轮旅游等业务版块。

同程旅游旗下运营同程旅游网和同程旅游手机客户端，2014年服务人次近4000万，年均增长100%。让更多的人享受旅游的乐趣，感受生活的美好是同程旅游努力和奋斗的目标。

我是从2002年开始跟吴总两人一起创业的，当时我们就是基于网站托管服务、网站制作等为旅游行业用户服务，吴总负责市场和营销，我负责技术开发。一直做到现在，从前台开发一直做到后台运维，是个技术万金油，也参与了很多公司的决策过程，这些经历，对理解现在公司的线上线下服务有很大的帮助。

王甲佳：在几乎“言必是O2O”的年代，如果有人问您什么是O2O，一般会怎么解释？您认为O2O的核心价值是什么？这是我们每次访谈必问嘉宾的问题，看看您的观点。

张海龙：字面解释就是线上和线下的结合，我个人的理解，再具体些就是线上销售、线下服务。在前几年，同程也是以线上为主，线下很少，包括线下宣传都很少。这几年，因为景区门票和休闲旅游的深入，我们在线下越来越多。我觉得O2O的核心价值是用户、资金、服务、业务流程的打通，相互促进，相互利用。有了线下，让用户能真正的感受到这个团队和服务。

王甲佳：用户、资金、服务、业务流程的打通。这个是我们之前访谈华帝的CIO冯良波的时候说的高度一致啊，英雄所见略同。互联网公司这样认知，传统企业也这样认知，这对我们非常有启发！好，您再展开说说，您和吴总的创业过程对这个方面的架构一定有很多干货。

张海龙：大家都知道前几年，对于传统企业，因为所谓互联网基因的困扰，做不好线上，而且会影响线下，会认为线上是线下的对头，现在随着人才的流动、移动互联网特别是微信等的流行，大家都开始找到突破点了，从CEO要开始支持，才有希望，首先必须是CEO的全力支持。这些转变对传统企业比较难，而对同程相对比较自然，本来旅游就有线下的需求，需要什么就做什么。其实对于互联网公司，要做好线下也并不是容易的事，也有不少坑。我们因为起步就是基于网站，所以有互联网的底子。因为没有了技术的障碍，CEO跟CTO很密切的理解配合，而且基于互联网，相对成本会低。至少我们是这么看的，一个懂业务的CTO对O2O很重要。

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