闭环市场营销的四个主要阶段

来源：畅享网作者：程浩编译

2013/8/15 17:20:40

闭环市场营销可以将市场和销售联系起来，通过建立统一的整合部门建立连续的数据流，一起改善客户体验。

现如今，所有的客户核心几乎都集中在B2B或者B2C业务上。由客户关系管理系统(CRM)收集客户信息，由营销人员培养、跟踪客户消费习惯，更好了解客户需求并最终完成交易。所有的公司部门都是围绕着客户的。

闭环市场营销可以将市场和销售联系起来，通过建立统一的整合部门建立连续的数据流，一起改善客户体验。该方法可以通过多个渠道收集、分析客户信息，通过这些信息提取更多具有针对性的内容加以利用。通过这个连续不断的循环收集客户偏好以及消费习惯，制定营销策略，这样就可以大幅优化销售结果。

闭环市场营销有以下四个主要阶段：

1.处理好访客

当有访客访问你的网页、浏览各种内容的时候，这个“闭环”就开始形成了。你可以通过Cookie信息或者IP追踪来识别客户的个人网站和访问痕迹，然后将这些信息充分加以利用。

比如说，我们发现一个客户是摄影爱好者，在寻找新相机，我们就可以提取到他的关键字是“数码单反相机”。

2.了解访客兴趣

我们的任务是分析游客在我们网站上的行为特点。访客浏览了哪些相关网页?下载了哪些文档?购买了哪些产品?哪种途径最具消费效率?

这些信息都能帮助我们改善用户网站体验，并能更准、更快的提高交易率。

3．将“匿名访客”变成客户

这一步是闭环市场营销最重要的一步。我们需要想方设法让用户填写个人讯息表格，来获取他们的身份信息。之后便可以将这名客户收录在自己的客户记录中，方便使用，也能根据用户偏好来为用户提供更好的浏览体验。

4．监控管理营销策略

这一步负责闭环，这时候你就要分析了，是什么将访客变成买家的，哪些站点能够提供给你新的客户，哪些网站能连接到这些客户，他们是否会在第一时间访问购买，下载了哪些文档等等。如果你能找到这些答案，那么找到客户就不难了。

闭环市场营销的好处显而易见，实现起来也相对简单，所以你还在等什么呢?快亲身实践一下吧!

责编：刘沙

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