移动互联网时代的微信营销策略

　　找准定位，不发硬广

　　微博营销方式注重价值的传递、内容的互动、系统的布局、准确的定位，其营销效果尤为显著。不同的阶段，营销的侧重点是不同的。在消费者认知阶段，可以主动发现潜在客户的需求，帮助消费者了解品牌和产品的基本功能;在消费者购买阶段，可以有针对性的回答客户咨询，促进购买决策的达成;在消费者使用阶段，通过贴心的互动让客户有更好的体验;倾听客户，无论消费再怎么评价产品和使用体验，都要给予关注和奖励，促使客户更有动力的向身边的朋友推荐。

　　找准了定位后，就要从用户的需求出发，发吸引它们的内容，尽量不发硬广。

　　几个账号协同作战，及时回复粉丝问题

　　微博营销重在互动。许多参与微博营销的企业，多数停留在用有奖活动聚集粉丝的初级阶段，这样聚集起来的粉丝不能算精准受众，那种找刷粉公司刷粉的起来的粉丝只是僵尸粉，没多大用处。更好的方法是发布产品知识、搜索关键词、开展话题讨论，找到对一些特定关键词和话题有兴趣的受众，同时要花大力气积极与用户互动，建立情感联系。一些企业微博营销的通病是只发布信息，甚至硬广告，不与跟随者交流，久而久之，粉丝就会失去热情。

　　社区交流/营销

　　论坛营销又称社区营销，目前做的最好的是魅族手机和小米手机。论坛营销是由智能手机行家魅族最先采用的。在魅族的官网上有一个魅族论坛，那里每天活跃着上万智能手机发烧友，通过论坛，魅族公司和手机发烧友之间建立了一个直接的沟通渠道，魅族公司通过论坛来了解客户的需求，解决客户们在玩手机过程中遇到的问题，发布与魅族手机相关的讯息。魅族的老总黄章以J.Wgong的身份也直接参与论坛的讨论，受到魅友的追捧，并成为论坛中当仁不让的意见领袖。

　　小米手机的雷军对互联网更加熟悉，在吸收了魅族互联网营销的精华后又不断创新，从而达到了另外一个高度。

　　社区功能跟现在微博的功能基本相同。但社区更吸引技术发烧友和专业人士，因为那里交流其他更方便，更专业，也不像微博有字数限制，且太多繁杂的噪音，容易令人分神。因此，社区/论坛有自身的优势，吸引特定的用户，对微博是一个极大的补充。通过论坛互动交流，提高粉丝的黏性。

　　因此，社区可以做几大事情：(1)跟客户一对一沟通，深入、详细和第一时间了解客户的需求，为品牌的市场定位、产品开发积累宝贵的原始资料;(2)制造热点，打击对手，团结人气。(3)宣扬公司文化和成就的，如某年某月某领导到公司参观并寄语公司继续发展之类。(4)买家心得分享，由客户自发发布的，满足一下小小的虚荣心和成就感;(5)活动信息发布。(6)问题反馈、在线答疑和解决问题。

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