市场营销人员应该避免说的八句蠢话

来源：互联网

2013/10/16 18:40:08

笔者列举了一些市场营销人员应该避免的说法，之所以不应该说这些话并不是因为客户痛恨它们，而是因为这些说法鼓励了市场营销人员的糟糕的想法和行为。当市场营销人员说这些蠢话的时候，这意味着他们可能是在浪费金钱。

当市场营销人员说这些蠢话的时候，这意味着他们可能是在浪费金钱。

　　我最近提供了一个在销售电子邮件中应该避免的12句话的列表。今天，我列举了一些市场营销人员应该避免的说法，之所以不应该说这些话并不是因为客户痛恨它们，而是因为这些说法鼓励了市场营销人员的糟糕的想法和行为。下面就是这些蠢话：

　　1.    “创造需求”

　　示例：“这个行业展会是一次创造需求的活动。”

　　再多的市场营销都无法“创造”需求。客户可能需要一款产品也可能不需要。如果他们确实需要，那么需求就已经在那里了。如果他们不需要，需求就不存在。绝大部分的市场营销活动能做的就是帮助客户将需求和产品联系在一起。

　　对于市场营销团队来说，这句话非常糟糕，因为这种想法鼓励了市场营销人员，让他们认为自己是在为了客户做一些事，而不是为了销售团队。

　　2.    “推动销售”

　　示例：“这个计划将在新行业里推动销售。”

　　这句话意味着市场营销控制着销售活动。但是对于每一款需要销售人员的产品来说，只有销售人员才能够实现销售。市场营销能做的只是帮助销售团队达成目标。而不是“推动”任何东西。

　　对于市场营销人员来说，这句话非常糟糕，因为它将销售的职能划归到市场营销团队的名下，而不是按照自然的顺序。

　　3.    “品牌资产”

　　示例：“这个广告将增加我们的品牌资产。”

　　“品牌资产”整个的概念都是一个骗局。虽然大的、一下子就能够认出来的品牌（例如可口可乐和索尼）确实有价值（不过有可能比他们自己声称的价值要小），可是绝大部分品牌即便从地球上消失掉，也不会有人注意到。

　　对于市场营销人员来说，这句话非常糟糕，因为这个概念让人无法衡量某个特定的市场活动是否物有所值。

　　4.    “热门的目标客户”

　　示例：“我们将一些热门的目标客户转给销售部门了。”

　　只有当销售人员能够快速实现销售的目标才说得上“热门”。因此，市场营销人员只有在销售人员实现了销售之后才能够知道一个目标客户算不算“热门”。在实现销售之前说某个目标客户是“热门的”这种说法从根本上就是错误的。

　　对于市场营销人员来说，这句话非常糟糕，因为它鼓励市场营销人员根据他们自己的估计而不是根据实际的效果判断目标客户的质量。