微访谈：传统企业如何玩转电子商务

5月20日下午，IBM Impact 2011大会的新浪官方微博邀请了IBM公司10位电子商务专家，做了一次主题为"电子商务如何帮助传统企业进行渠道拓展和业务转型"的微访谈。畅享网编辑参与了本次访谈，以下是本次微访谈的核心内容，由畅享网编辑整理。

主持人：IBM impact 2011官方微博

专家：IBM电子商务专家团队 陈果IBM、叶国晖_IBM、段新乙、毛春景、陈靖jason、文刀山丰_刘峰、嘉林li、憨憨-韩久正、谁抢了我的文森特、IBM-林守常Fred

参与微访谈提问：畅享网（凯西爱瑞）、王斌杰w（奥美互动数字营销资深顾问王斌杰）、飞鱼VV等网友。另有网友参与本话题的提问与回答，因人数众多，不在此一一列举。

新经济时代，传统企业纷纷触网，希冀利用电子商务在商战中赢得先机。然而传统企业在人才储备、组织架构、业务流程和思维模式等方面都并不具备做电子商务的DNA。传统企业在新经济时代遇到了什么样的挑战？为什么要借助电子商务拓展销售渠道？怎样才能在电子商务领域游刃有余？IBM电子商务专家，以及一些热心网友在本次微访谈中给出了答案。

传统企业为什么要进军电子商务？

impact2011：新经济时代传统企业遇到了什么样的挑战？为什么要进行渠道拓展和业务转型？

小辉-物流智联网：进行渠道和业务向电子商务转型的内在动力并不是新经济的要求，而是经济的本身的内在要求，新技术只是提供了这样的发展契机。

谁抢了我的文森特：互联网时代由于新技术新渠道的引入，给我们传统企业带来了更广阔的施展空间和有力的工具。同时带来的挑战是：你的消费者和竞争对手同样可以利用这样的新技术和新资源。我们认为带来的机遇和挑战主要有三点：一是品牌互动的无限化；二是消费洞察的深刻化；三是客户需求的可见化。

陈靖jason：在传统企业经济发展的时候，总面临着不同的挑战，这些挑战在不同的行业里是不同的，比如媒体、零售业、制造业，但是这里面有一个共同点，就是消费者的消费的喜好在发生变化。

嘉林li：消费者的习惯也在发生变化，很多人已经习惯微博、网购。另外新兴的电子商务公司也给了传统企业很大的冲击，比如亚马逊、京东。

胡德民PeterHu：新一代的客户有不同的信息渠道与不同的消费方式，市场区隔的方式也有了新的切割维度。品牌知名度不再只是靠著街道的招牌，招徕客户不再只是靠著沿街叫卖。传统企业必须要有创新的意识与策略，运用新的IT手段应变--因为你的客户比你还善变。

叶国晖_IBM：对企业而言，概括起来：1、销售与服务渠道的拓展；2、品牌内涵的丰富与重塑；3、商业模式的创新，而这三点的核心是贴近客户以及更深刻的市场洞察。

郑晓峰SH回复@叶国晖_IBM：做好这三点的前提是：深刻理解客户需求的变化，以及变化的原因。

段新乙：这个问题问得非常好，可能大多数人从市场和竞争来看，我从用户的角度来说说。主要有两点：1、企业经营的核心将从以产品运营为中心，转为以用户为中心；2、用户在互联互通时代发生了很大的变化，包括消费习惯、购买决策、品牌认知、服务需求……综合起来说，企业需要电子商务进行目标用户的立体覆盖。

哪些行业需要业务转型？

impact2011：哪些行业里的企业更需要业务转型？

各行业中B2B电子商务渗透率

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