[原创]排队的好处

排队不是一件令人高兴的事情吗？不一定喔！不然不会有这么多人愿意排队。因为除非是被强迫的事情，否则那些排队的人可以选择不排队，因此我们可以反过来思考，排队其实是一件“令人期待”的事情，而且是很多人的期待，所以才会造成排队，甚至于会为了排队起纠纷或打架。

根据观察，排队可能造成下列好处。

一、让还没排队的人产生排队的意愿：如果你看到一堆人在排队的时候，仔细观察一下那些刚加入排队的 人，一定会听到有一种理由是「队伍排那么长，一定是好东西」。虽然也有人因为看到排队而故意去选择其它没有排队的店家，但是只要比较一下，究竟有人在排队 与没人排队的店家谁会羡慕谁？就知道排队已经开始产生好处了。

二、让已经排队的人愿意继续排下去：你有没有排队半小时只为了在风景区买一条香肠？事情是这样的，如 果你一开始就知道要排半小时，那你大概不会愿意排那么久，但就是因为你不曾站在那边半小时，所以你不知道真的要排那么久。所以事情就演变成排了五分钟之 后，还会愿意继续下一个十分钟，然后再来的十五分钟只是为了不浪费之前的十五分钟。所以大部分排队的人，都会愿意排下去的心态就是“前后不是人”，因为除 了希望能达到目标，也不希望浪费之前的时间。

三、让已经排到的人增加购买的数量：如果你原本只想买一条香肠却排了三十分钟，这时候你会不会一边暗笑自己浪费了时间，一边思考如何让这三十分钟的“效益最大化”。想一想之后发现，“多买一点”似乎是报复的最好方式，但是其实最后还是报复到了自己的钱与五脏六腑。所以排队的人只会多买，不会少买，原因无他，报仇而已。

四、让已经买到的人感觉到很快乐：这部份应该是排队最大的好处了，因为排了这么久，获得的「胜利」必 然是甘美的，不管那个香肠究竟是不是美味，有辛苦的付出总是要有美好的回收。没有功劳也有苦劳，所以我们会发现所有排队买到的东西，几乎只会有“很好”与 「好」两种评价，因为花了时间如果又买到“不好”的东西，那不就是失了面子与里子吗？所以能让消费者排队似乎都能在“心里上”造成产品质量的提升。

既然排队有这么多好处，那要如何让人们来排队？

下策：把产品做好，这是比较长治久安的方式，但是很辛苦，而且还要防止竞争者恶意模仿。就像很多人问我“淡水阿给”到底哪一家好吃一样，当淡水的真理街那几家阿给都有人在排队的时候，连我这个淡水人都不知道到底哪一家好吃，所以我才会说把产品做好其实是下策。但是我并不是教唆大家不要把产品做好，因为就企业经营来说，请大家还是要把产品做好才是“长治久安”的方式。

中策：把宣传做好，这是比较即时性的方式，但是用的有点泛滥，现在几乎所有店家都懂得找人帮忙宣传，不过因为真的有效所以大家还是一直沿用这个公开的秘密。不管是透过新闻媒体做一下好康报导，或者是找美食节目（例如：美凤有约）来采访，或者是找一些美食博客写文章，都很有效，而且屡试不爽。唯一要考量的只是被报导的经费，几千元至十几万都有可能，自己摸一下口袋就可以做出决定。

上策：请人来排队，其实这是很烂的方法，但是却很有用，因为谁知道排队的人有多少是你请来的？就像夜市那些拍卖的摊一样，很多喊价的都是自己人，但是谁会去观察这种事情？就算被你发现了，你又能怎样？所以开了店之后，一开始多请一些亲朋好友每天来光顾，或者用免费试用券、折价券等促销方式尽量吸引人来店里，反正只要不是动刀动枪用暴力胁迫都是合法的，开店不就是要人气 吗？“因为有人所以有生意”与“因为有生意所以吸引更多人”，基本上就是“鸡生蛋、蛋生鸡”的关系。如果产品营销没有规定一定要正着做，而且若倒过来做也可以创造一样的结果，也许请人来排队反而是上策。

营销智能：别问为什么，先找人来排队就对了。

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