[原创]不想打电话了怎么办？

一个做电话营销的朋友在QQ群问：不想打电话了怎么办？一时间有几个好心人回应。有说要她保持激情的，有说要她休息一下的，更有甚者说她不适合做电话营销。这么一来，反而把这位朋友搞的六神无主。于是她转而问我，遇到这个问题怎么办？

在我看来，以一时的情绪低落就断定她不适合做电话营销肯定是有失妥当的。不想打电话表面上看是情绪管理的问题。但是要真正的解决这个问题，那么涉及到的因素就包括几个方面了。

一， 建立一个快乐的氛围。

在美国有个鱼市场生意非常好。其中最大的原因不在于这个鱼市场的鱼特别好吃或者价格特别低，而是这里有一个非常快乐的氛围。员工之间彼此开开玩笑，搞搞小恶作剧，似乎不是在工作，而是在开一个快乐聚会。很多来这里买鱼的人不仅是为了买鱼，而是为了感受气氛，释放压力。

电话营销是个高压力的工作，对人的抗压性，体力都是一个很大的考验。如果在工作的过程中始终紧绷着神经，工作带来的压力得不到释放，难免会看到电话就厌烦了。

我刚进入培训行业做销售的时候，也是做电话营销。但是很难得的是，当时我们的部门有一个非常快乐的氛围，打了一段时间电话，大家就可以开开玩笑，讲讲笑话什么的。所以到现在我都没把电话营销当作一件苦差事。

二， 调整自己的情绪。

无疑，保持一个兴奋的状态对电话营销人员来说是至关重要的。销售是情绪的转移，电话营销尤其如此。客户在对方不仅听你讲话的内容，更多的是听你的声音。情绪调整好了，声音才有感染力。

情绪调整方面，我的建议是两点：一，尝试用和朋友聊天的心情去和对方沟通。和朋友聊天你会是怎么样的？首先你的情绪会比较放松。当然这类电话比较适合熟悉一点的客户。二，如果实在累了，那就不妨休息一下吧。会休息才会更好的工作。

三， 调整打电话的方式。

刚才讲到可以用和朋友聊天的心情和对方沟通，其实你也可以用和朋友聊天的方式和对方沟通的。这一点也可以分两个方面来讲。一，当你在以和朋友聊天的方式和对方沟通，那就意味着没有了攻击性，反而更容易让对方接受你。有个成交法则叫假设成交，那你就来个假设熟悉。这一点我自己用的效果不错，尤其对于开发陌生客户，能迅速建立亲和力。二，有些电话是可以不当作成交电话来打的。仅仅是聊聊天放松一下又如何？这不也是自我调整的很好方式么？

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