明

明是信息透明。速度快是以信息明为前提，信息明的关键在于对未来信息了解更充分：在快速变化的时尚行业，对于过去数据的统计分析仅仅具有有限的参考价值，对于未来信息的分析传递成为致胜关键。就好比开汽车，如果对前面看得不远，肯定不敢开得太快。

Zara的快依赖于供应链上下游对于未来信息的及时传递。所有的组织设计、运营流程、绩效衡量，甚至连办公室的布局都以方便信息沟通为原则。ZARA的设计制作中心分为三大部分，分别是男装女装和童装，分别采取三类运营模式，虽然增加设计销售采购和生产规划人员，增加了运营成本，但是由于这种组织结构设计以及工作场所有利于信息传递，能够提高整个供应链的反应速度。

Zara注重利用最新的信息技术来加强信息传递。掌上电脑被用于终端传递客户信息，传递的信息不仅仅包括订单和销售趋势那样的硬信息，也包括顾客的反馈和针对产品的反响信息。实时数据快速传递，加上zara缩短了供应链整体流程，大大降低了牛鞭效应对供应链需求的影响，降低滞销库存，使得季末打折大大低于同行水平。

值得国内企业借鉴的是：zara大量传递顾客偏好流行趋势等软信息，并把这些信息传递给需要这些信息的人：把服装面料需求变化的趋势传递给面料采购供应部门，把流行元素信息传递给设计人员，把顾客对产品偏好的趋势信息传递给生产计划部门等，虽然这些信息不能直接确定下单数量，但是对于后端的设计供应部门把握终端趋势有很大帮助。

POS终端是很多企业的数据采集工具，大多数企业用这个工具采集订单信息，其实在输入每一笔销售业务的时候，能够对购买者做一个简单记录就对后台的设计开发有很大帮助：购买人的性别、年龄段、特征类型，这些信息甚至不必问消费者，只需要根据售货员观察就可以得到。针对国内企业来说，可以首先实现对购买信息等硬信息的快速传递。对于销售周期为一个季度的产品来说，及时统计购买信息，对于快速补单至关重要。

坚持不懈、实事求是

zara坚信速度是服装企业成功的关键，并为此特立独行，闯出了一条新路。Zara的策略是没有先例的，zara能够走到今天，可以说是对速度坚持不懈的追求，并在摸索中成功。而这种成功的关键，在于目标明确，实事求是地采用能够实现目标的所有策略方法，从大的资产投资策略到小的办公室布置方式，从建设地下滑道到挂在衣架上运输的策略等等。Zara肯定还走过了不少弯路，只是不为外人所知，我们今天看到的，只是成功光环下的zara，而那些弯路，便是后来者的陷进。

我们的服装企业与zara相比：规模不一样，定位不一样，发展的基础不一样，企业文化不一样，员工的知识能力不一样；所以Zara的大多数快速反应策略对于很多国内企业只具有参考意义，zara的思想才是学习的关键。除了zara的核心思想之外，zara对于国内企业值得学习的还有两点，那就是：对于速度目标坚持不懈追求，实事求是采用所有有益于速度的策略；这是最应该学习的。

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