Monitor：咨询界的雷曼兄弟为何倒下？

1月上旬的一天，刚在电脑上打开微博，张鑫炎(化名)就收到好友@他的一条消息“Monitor(摩立特)破产了”。

这多少让他觉得有些震惊，仿佛当年听闻金融界的雷曼兄弟破产——在VAULT咨询行业排名中，2012年德勤咨询机构威望值排名第四，Monitor紧随其后，排名第五。如果属实，那将是继2011年PRTM(柏亚天)被普华永道收购后又一业界重大新闻。

张鑫炎随后在Monitor集团的官网上，找到了其发表的正式声明，证实了朋友的这一消息：Monitor已正式申请破产保护，拍卖资产，买方是德勤咨询。

客户眼中的Monitor

张鑫炎是一家Fortune500企业在大中华地区的项目执行官，与多家国际知名的管理咨询公司都曾有合作。“也与Monitor有过接触，但是没有合作。”他告诉《第一财经日报》，与他接触的Monitor人员素质、背景都很好，但遗憾的是没有多少行业经验拿得出手，在这方面与麦肯锡、波士顿、贝恩(业内将这三家公司统称为MBB)等公司还有一定差距。

实际上，这家成立于1983年的管理咨询公司，在消费者与市场战略、公司和业务部门战略与创新方面还是享有一定口碑的。其数位创始人曾于20世纪80年代在美国哈佛大学商学院执教或者从事研究工作，是战略研究学院派的代表，其中包括被尊称为“竞争战略之父”和“战略管理大师”的迈克尔·波特教授。

但张鑫炎在多次接触中发现，与MBB的大部分合伙人在某一领域工作过多年(有的甚至20年)，再到咨询业从业的经历(比如能源条线的顾问在行业内最顶尖的公司工作过)不同，Monitor公司中可能仅有1/3人员有深厚行业背景，很多只是将大学生招来，再分到不同的行业组中。“客户公司不可能将一个项目交给对行业了解不多的人。”张鑫炎说。

“其实麦肯锡和Monitor每年招收的应届毕业生数量差不多，但是Monitor缺乏足够的优秀合伙人的指导。”张鑫炎注意到，由于合伙人流失数量不少，Monitor无法给予新人足够的指导。

“一些优秀的Fortune500企业对战略咨询公司依赖性没有那么强了。”张鑫炎说，他所在的公司也有自己的战略部门。其中有不少在顶尖咨询公司工作过，又在企业有过3~5年经验的人才，在这种情况下，Monitor等咨询公司如果在某些细分行业没有足够多的经验和优势，很难令客户满意。

从客户的角度来看，“我们不会关心咨询顾问的背景和学历，重点关心的两点是，顾问在这家公司做过多少项目，并且合伙人在项目中扮演什么角色，是脚踏实地地作为项目经理，深度参与到项目中，还是仅在最后几天参与到项目中提提指导意见，后者对项目的意义并不大。”张鑫炎强调。

而几家排名靠前的麦肯锡、波士顿等管理咨询公司，在张鑫炎公司的不同项目中，只要是与麦肯锡、波士顿等咨询公司一起工作，就会有很多合伙人参与到具体工作中，多时可达几十位。特别是在经济形势不好的情况下，张鑫炎和他的团队更有“上帝”的感觉，有些咨询公司的大中华区负责人对重点项目极为重视，会亲自飞抵磋商。张鑫炎说，相比之下，Monitor因为合伙人少，根本没有精力与客户做深度沟通，参与到具体项目中。

咨询界的雷曼兄弟

“光凭几张鲜亮的PPT就能忽悠客户的时代已一去不复返了，”一位国际咨询公司的合伙人慨叹，“客户不只请你上课，还要求你帮他划出大纲，精选例题，直至帮他上考场。”在他看来，经济发展和客户企业的成熟显然对咨询公司提出了新的要求。

不过熟悉Monitor，服务于另一家国际咨询公司的潘俊(化名)告诉记者，Monitor的破产表面的原因是经营不善引起的财务状况恶化，但根结在于其“名义合伙人制”。

实际上，每家公司在发展过程中呈现出独特的内部结构、企业文化与处事方式。根据知情人士对Monitor早前股权情况的了解，与麦肯锡、波士顿等大多数管理咨询公司的实际合伙人制度不同，Monitor大部分股权在其六七个创始人手中，后来虽然拿出小部分股权分给其他合伙人，但大部分股权和决定权还是集中在少数人手中，如果这样的股权结构在之后没有改变的话，会造成合伙人流失严重，团队的稳定性差，即便有好的战略也无法落地实施。

另一业内人士吴杰(化名)认为，Monitor是败在单纯的战略咨询的商业模式上，现代商业社会中这种方式对企业的价值越来越有限，而近来的经济衰退，让Monitor在单一业务领域中面临着越来越大的财务压力，不得不对自身的发展战略做出抉择。

“麦肯锡、波士顿等也是传统的、出色的战略咨询公司，现在他们也是以战略咨询为主，但同时也已经做了涉足运营层面业务等其他业务。”潘俊认为，这是随着社会的发展和规模扩张的需要，商业模式也发生的演变过程。而对于Monitor而言，不是他没有意识到这样的变化，而是由于其构架的原因，没有足够的能力、视野、追求去开拓其他业务。

实际上，随着企业的发展，客户越来越强调“可实施的”、“整体性的”解决方案。对于管理咨询公司而言，如何打造与客户关系、如何服务客户的理念体系也是其价值观的重要部分。

Monitor的品牌将消失？

遇到困境而不能自拔的Monitor最后的选择是，破产并寻求收购。不过被德勤收购后Monitor的品牌还会存在么?

虽然，Monitor作为在全球享有盛誉的战略咨询公司，具有一定品牌价值，同时在全球也具有一定客户基础，但另一方面，人们也会质疑一家管理咨询公司把自己都“管理”破产了还怎么给客户提供咨询?

“的确有些竞争对手会以此作为攻击点，”不过张鑫炎认为，就像通用汽车也曾破产，但是没有摧毁其品牌价值，在他看来，即使Monitor这样曾经辉煌的咨询公司依然有其品牌价值，特别是认可这家公司的老客户。“毕竟坚持纯战略咨询的这条路并不容易”，在张鑫炎看来，Monitor还是家值得尊敬的公司，始终坚持自己的价值观和企业文化。

不过潘俊发现，尽管波特教授创办了Monitor，但是他本身参与其日常管理不多，对Monitor影响力并不大。即便是其竞争理论，在现代商业社会也有一定的局限性。

而从德勤的角度看，张鑫炎认为，德勤对于Monitor的整合，是互补性质的，德勤的会计师事务所基因，决定了其咨询业务的局限性，随着业务的发展也有需求向现有客户推广战略咨询业务，提升自己的整体竞争力。

此前2010年，德勤咨询部门计划合并另一全球排名前列的竞争对手公司罗兰贝格，不过最后罗兰贝格拒绝了这一动议。但是从HR咨询整合开始，比如Aon对Hewitt的收购以及Mercer对Hay的收购，以及德勤几次的收购尝试，似乎都显示着市场的变化客观上推动着咨询行业的整合。

但德勤接手的毕竟是一个问题重重的Monitor。有业内人士认为，虽然德勤有很好的整合能力，但是其能否帮助Monitor解决既有的问题尚不得而知。这些问题不解决，Monitor不仅不能成为德勤的战略推手，甚至有可能成为德勤背上的一个更大的包袱。

不过德勤自己很有信心。德勤咨询战略与交易服务部的美国管理合伙人迈克尔·坎宁(Michael Canning)表示，与Monitor的整合，将把德勤咨询在战略服务领域的空间进一步拓展，并将重塑咨询行业的版图分布。

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