[原创]如何与企业管理人员有效沟通？

    前一段时间看到一则文章，讲述“一堂课吓跑一个职业经理人”的故事，标题和内容都很奇特。那是位自称很受民营企业欢迎的咨询师，自豪地谈论自己在企业做咨询培训的经历，“经过咨询师一年的共同努力，企业老板和管理团队都不同程度地提升了自己的能力”，“她讲《如何成为可持续发展的企业》。互动中，企业中的经理人们踊跃地参与讨论，经典的发言引发了更大的学习热情，课堂上的氛围一次又一次的掀起高潮，坐在席中的这位财务总监，很想加盟到其中，可是，一张口就卡壳，没有办法连贯地把自己的想法说出来，觉得很没面子。”，“课后，财务总监一张辞呈递交到常务副总的手中，理由是：张老师的课程我一句也听不懂，可其他的人都那么娴熟自如，觉得自己很没有面子，今后没法开展工作。这样的企业，她无法跟得上，没有办法在里面做下去了。”，“这位财务总监执意要走，我们咨询工作做了这么久，团队成员第一次看到这样的现象，就开玩笑说：一堂课吓走了一位经理人！”，那位咨询师感叹道：“由于从事的是咨询行业，我是一个善于讲“道”的讲师，也善于与学员互动，对于中间插进来、没有基础的学员，听我的课程就有难度了。这让我也很苦恼，本来这样抽象的课就不好讲，学员的差异性也很大，这就更增加了课程的难度，如何能够更通俗易懂地把这样的课程讲好，让“插班生”也能跟上队伍，我想，博友们是不是会给我一些启迪呢？”

    这里不评判咨询公司咨询一年到底是什么样的成果，也不评判企业招聘的财务总监是什么素质和能力，更不评判这个企业提升了什么能力，只就事论事谈沟通的问题。

    自古以来，好的教育家从来就倡导“量体裁衣”、“因材施教”，说得通俗点就是根据听课人的素质水平，采用他们能听得懂的语言和便于接受的方式，向他们传播知识，以达到预期好的教育效果。现如今，许多人，包括一些咨询师、培训师都忘记了老祖宗的教育信条，为什么？要么他们骨子里看不起那些素质水平低的人，喜欢居高临下，似乎喜欢制造别人越听不懂，越能显示自己的高水平和高明之处的氛围；要么就是嫌麻烦，觉得挣的钱不值得专门为听课者量体裁衣地修订教材，照本宣科，简单重复同一教材；

    我从事企业管理15年，深刻体会“量体裁衣”、“因材施教”的重要性，在管理咨询的实践中也一直贯彻这一原则，决不故弄玄虚，刻意制造与企业人员的距离，相反，我非常注意缩短与企业人员的距离，目的就是要增加沟通效果。比如：为了增加与企业人员的亲近感，我会放弃西服革履的咨询师派头，穿着与企业人员近似的衣服；为了交流方便，我会放弃专业语言，尽可能采用企业习惯的语言；为了让文化较低的人员听懂理解管理道理和原理，我会放弃自我感觉良好的高谈阔论，经常采用讲故事的方法，深入浅出地阐述管理理念和我的要求；为了让管理工具方法尽快为企业所用，我会放弃高深技术的专业卖弄，尽可能选择与企业水平相当的管理工具，方便企业实用；为了让企业人员学习了管理工具就能用，我会放弃整套理论体系和整套工具，尽可能选择简便易行的工具方法，分阶段实施；

    由于我时刻注意以企业人员素质和基础，去调整我的咨询方式和教练方法，企业，尤其民营企业很欢迎，去年我为一家民营集团提供帮办式顾问服务，每个月去一些时间，企业觉得还不解渴，今年不但续约，而且要求改为托管式顾问服务，我每个月全心全意为这家企业服务。咨询顾问的沟通方式不仅能帮助企业解决管理问题，也能赢得企业的信任，获得更多的服务机会

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