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[原创]管理研究:效率与规范

  作者:李华
2008/5/15 15:15:59
畅享网:管理规范是有成本的,过多的管理成本就会降低企业效率。

做过企业管理的人都知道企业管理始终面对效率与规范的矛盾,效率是目标,规范是手段。近些年来,管理咨询流行了,大肆推广规范化管理,许多企业盲目相信,照搬先进的管理模式导致原有的管理系统破坏,新的管理系统建不起来,管理者发出越来越不会管理的感叹。

问题出在咨询公司游说企业的标杆模式管理法上,即只要引进国外标杆企业、国内行业标杆企业的管理模式,你就能走向卓越和成功。企业以为只要采取先进的管理模式,现有的管理问题就能迎刃而解。咨询公司没有告诉企业:标杆企业的管理模式是需要相应的资源能力做支撑的,没有这些资源能力做支撑,管理模式就不会自行发挥效果。这种彻底更新管理的做法往往是忽略了企业的效率,为了规范而规范。

规范管理决不是简单照搬卓越企业的管理模式,虽然成功管理的精神实质是一样的,但是针对具体企业的管理和企业中的人千差万别,就不可能有放之四海而皆准的管理方法。企业规范自己的管理,一定要结合自身的资源和能力,量体裁衣地设计适合自己的管理制度、流程、组织和人力资源等,决不是把那些看似完美、形式科学的管理教条生搬硬套到企业里来。(目前从咨询公司顾问的能力结构上看,他们没有管理经验,不懂得管理,很难真正做到根据企业自身的资源和能力,为企业量体裁衣地提供管理解决方案,大多数都是打着“量体裁衣”旗号,提供标准化的管理工具方法)。

管理规范是有成本的,过多的管理成本就会降低企业效率。引进的管理技术并非越规范越细致越好,规范、细致、科学的管理工具与企业现有的管理方法差距越大,对管理人员的能力要求就越高,实施到位的难度就越大,达成目标的可能性就越小。

我时常听到企业管理人员的抱怨:XX咨询公司设计的绩效考核表太复杂,每个月月末我们都要花费大量时间填写下属的考核表(点评:考核要素过于精细造成繁琐,占用了管理人员过多的精力和时间,提高了管理成本);XX咨询公司设计的岗位说明书超出现有从事该岗位工作人员的能力,根本不可能实施(点评:岗位说明书是按理想化设计,与现实无关,所以不能用);按照XX咨询公司设计的管理流程,审批环节是减少了,但风险并没有防止(点评:因人设事是企业不得已的做法,原有环节多是为了避免人员能力的不足,不考虑企业人的问题,简单缩短流程减少环节就会致企业于风险之中);XX咨询公司设计的薪酬体系,员工不减薪,在实施中反而引起很大的矛盾(点评:薪酬设计片面强调科学性,忽略涨薪中也存在不公平的矛盾,没有考虑到员工中喜欢挑头的捣乱分子,对大群员工滋事没有防范准备,使管理陷入被动)。

企业完善管理一定要考虑自己的管理风格,要立足自己拥有的资源和人员的能力,避免“大而全”的变革。比较好的方式是先解决那些对业务运转有明显妨碍的环节,每次做小的改进,取得成效后,再持续不断地改进。这种小步快跑的管理改进方法,副作用小,企业各级管理人员也容易适应,效率高,见到成效后更易于推进管理改革。这种务实的管理改良方法,既保证了效率,也规范了管理,适合企业的管理改革。

我的管理咨询经验是进入企业,搞清楚企业管理的优点和不足,系统分析问题产生的原因,根据轻重缓急排定解决问题的优先顺序,继承企业80%的管理经验和作业习惯,只对<20%的明显妨碍业务运转的环节加以改进,与企业人员一起分析问题、制定解决方案,指导企业管理人员去解决自身问题,这样既保证了效率,也规范了管理,循序渐进式地去实现预定的管理目标。

责编:wand
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李华先生具有20年的企业管理经验和管理咨询经验。曾在联想集团、华讯集团、时代国际集团、达因集团等大中型企业工作15年,其中7年副总经理以上高管经历,从事过十几家大中型企业的管理咨询服务。擅长用顾问式咨询方式解决患有“管理综合症”企业的各类复杂问题。
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