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[原创]使用SWOT方法分析客户现有的商业战略状况

作者：孙伟

2007/11/1 14:47:35

大中小

本文关键字：管理咨询方法工具顾问人生 SWOT 畅享原创

一、SWOT方法介绍

情景分析方法 - SWOT，从四个方面分析客户业务：优点(S), 弱势 (W), 机会 (O), 和威胁(T)。 优点和弱势 涵盖内部问题，机会和威胁表现了外部环境问题。高效的战略规划需要仔细分析这四个方面。

以下的SWOT分析表格为你提供了直观的指导方针和问题，从而帮助你分析客户的流程，并对客户的当前战略位置进行量化。你可以持续进行这个量化评估，时间间隔可以是半年或一年，通过比较，你可以帮助你的客户评估他在内部的改善，以及外部环境的变化。针对不同的行业，每个问题有不同的含义，但如果你要进行全面评估，最好回答全部的问题。

二、用SWOT方法评估客户组织

1. 优点
在每一个状况后面对应的栏内打。
不同意一般同意
1.
我们的资质、能力水平很高

2.
我们拥有有竞争力的能力

3.
我们具有超前的经验

4.
我们有足够的财务资源

5.
我们在买方市场有很好的声誉

6.
我们是公认的市场领导者

7.
我们有成熟的功能/区域战略

8.
我们拥有规模效应（有足够大的规模形成的良好效益）

9.
强大的竞争压力对我们影响很小

10.
我们拥有专利技术

11.
我们比竞争对手有更好的宣传活动

12.
我们善于研发新产品

13.
我们有有效的管理

14.
我们有先进的科技力量

15.
我们有成本/价格优势

总计

2. 弱势
在每一个状况后面对应的栏内打。
不同意一般同意
1.
我们的战略方向不清楚

2.
我们的设备陈旧

3.
我们缺乏管理的深度和天才

4.
我们失去关键的、有竞争力的能力

5.
我们缺乏对改善战略的跟踪

6.
我们被内部的运营问题烦扰

7.
我们在研发上很落后

8.
我们的产品线很窄

9.
我们的市场反映很弱

10.
我们的市场能力在平均水平以下

11.
我们没有足够的经费用于战略改变

12.
和关键竞争对手相比，我们的总成本过高

13.
我们的收益率很低

总计

3. 机会
在每一个状况后面对应的栏内打。
否可能是
1.
我们有潜在的客户群

2.
有新的市场或市场细分可以进入

3.
我们可以扩展产品/服务线来满足客户的需要

4.
我们可以对相关产品进行多样化

5.
我们可以控制采购和供应行动 (垂直统一管理)

6.
贸易壁垒在减少，为我们带来海外市场

7.
我们的竞争对手自满起来

8.
市场比过去增长更快

9.
很少的需求调整，可以让我们的商业活动更容易

总计

4. 威胁
在每一个状况后面对应的栏内打。
否可能是
1.
国外的低成本竞争对手正在进入市场

2.
替代产品的销售量在上升

3.
市场的增长比我们的预期要低

4.
在外币汇率和交易规则方面有不利的改变

5.
需求的调整变得很繁重

6.
我们易受商业周期的改变和经济衰退的影响

7.
我们的客户和供应商越来越喜欢压价

8.
买家的需求和爱好的改变方向和我们的专业不一致

9.
人口的变化给商业带来负面影响

10.
进入这个行业很容易(没有什么障碍)

11.
技术可能在没有警告的情况下就改变这个行业

总计

5 . 评分规则
优点和弱势：
“不同意” = 1分
“一般” = 2分
“同意” = 3分
机会和威胁：
“否” = 1分
“可能” = 2分
“是” = 3分
优点（S）总分
____
弱势（W）总分
____
机会（O）总分
____
威胁（T）总分
____
(S+O)
____

(T+W)
____

战略基准分 = （S+O）-（T+W）
____
6. 应用
在下一次的评估中继续使用这个战略基准，通过持续地评估，你可以发现客户组织有那些改善，同时可以了解外部环境如何影响你的流程。

责编：李华星

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曾为国内及国际企业提供专业咨询服务，着重企业战略、市场评估、竞争对手分析、组织架构和绩效考核、商业智能，在电信业、能源行业、零售业、政府等行业积累了丰富的经验组建某全球著名咨询公司在中国的ADC(快速交付中心)部门。领导BI（商业智能）组工作。作为COUNSELLOR指导COUNSELLEE的个人发展计划。咨询方面：作为国内领先省电信运营商MBOSS系统规划项目的负责人，成功地结合国际先进的eTOM框架，制定了未来MBOSS系统的架构以及未来2-3年的发展战略和蓝图。为国内某电信运营商的商业智能分析系统的发展规划、实施提供咨询；美国某商业公司电子商务平台系统规划、架构设计、项目实施；作为全球四大物流和快递公司信息化规划项目的项目负责人，为其直销系统、物流系统建设的规划、实施提供咨询。某国内石油集团信息系统管理咨询项目。