● 我是2004年4月27日加入到卓XX资讯科技公司做顾问的。在这之前，一直在一家工厂内做QAD MFG/PRO软件应用。这家公司是一家房地产老板投资开办的，在香港和东莞两地都有写字楼，人员鼎盛的时候，公司总人数近一百人。
进入这家公司，我是幸运的。我的直接上司，给了我很多的帮助，不管是做事、还是做人（很遗憾，这点没有学会，后来还跟他关系闹得不快）。

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● 2004年4月我加入这家公司时，公司成立大概4年左右，一些相关管理制度还是不完善。我进去以后，没有一个系统培训，只是自己根据一些不完善得操作手册学习、了解公司那套ERP软件。系统培训方法、流程和规则，只是部门主管根据在Kingdee的一些经验文件，不成制度（国内软件想得到很好的发展，应该对公司顾问有个良好、系统的培训制度，这种功夫，即可以提高公司顾问服务水平，又能提高实施效果，这种成本因该值得）。

进公司1个月后，看了一些前期顾问编写的一些操作手册，使用了一段时间的软件后。部门经理就分配我跟进一些客户（我一直认为，部门经理太相信我了，可能是老乡的原因）。

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● 部门经理对我特别照顾，刚去没有多久，就安排我负责一些客户、积累实施经验。

2004年11月，公司在东莞长安签了一个客户。该客户是一家香港企业，主要生产各种锁：有几十块钱的铜锁，也有上千元防盗汽车锁。香港老板好像都是这样，只要有钱赚就行，没有一个长远发展计划，一个开了十多年的厂，到2004年还没有进行ISO认证，可想企业管理如何。

真没有想到，部门经理将这个项目交给我做。说句心里话，我心里真还七上八下没底。毕竟，以前只是公司内部培训，没有完全负责一个项目的经验，进入公司后，又没有系统培训，现在突然负责一个项目，心中难免没底……

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● 引子——用自己的眼睛、而不是耳朵去了解真相。

客户CC，是我负责客户中最有成就感、也是一个让我死得很惨的项目。

这个客户是一个集团公司的一个工厂。该集团是一家香港上市机械制造公司，在中国大陆广东东莞、顺德、珠海，江苏和东北等很多地方都有工厂。集团公司的骨干工厂，主要生产注塑、吹塑等机器，他们购买了oracle ERP套装软件，投入大量财力人力实施后，听说使用情况也是一般般；旗下有两家生产注塑、吹塑产品的工厂使用我们公司的ERP产品。

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● 客户NT，是一家在东莞和浙江都有几家分厂的港资注塑玩具企业。工厂不大，生产旺季大概1多人；生产淡季只有4、5百人。这家公司是2005年初与我们公司签单，项目金额不大，听说总共20万左右。后来听客户总经理与我们聊天时候讲，国内几家知名的ERP供应商都有参加，价格有比我们高的，也有比我低的。他选择我们公司，是因为看到我们公司软件功能蛮不错，能够满足他们业务需求，另外就是信任我们公司实力，软件系统后续服务无忧。

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● 公司顾问之间交流很少，所以做得很累。部门经理也很少组织大家一起交流交流经验（突然想起，在公司近2年的时间内，部门没有举行过一次集体活动），有时候，与部门经理讨论在实施过程中遇到的问题，从客观上讲，是系统本身的问题所致。但部门经理经常说：你不要站错立场；谁发你工资；老板请你的价值何在；你顾问的价值何在？……这些话，真让人吐血。大家本来在公司内部讨论问题，若在这个时候都不能说出真话，公司产品如何改进、提高？

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● 在这近两年的ERP实施经历中，有苦恼、郁闷、委屈，但自己更多是一种成就、一种经历、一种成长。在吵吵嚷嚷的ERP行业里，希望购买方和实施方，都能静下心来想想。

只要大家达成以下共识：

ERP管理系统，只是一种管理的工具。到这时候，ERP真能在中国企业里，普遍成功。