论文：传统管理咨询企业转型模式探讨（上）（by 陈明亮）

摘要：向以IT咨询为核心业务的现代管理咨询企业的转型是传统管理咨询企业生存和发展的需要。管理软件咨询市场潜力巨大，可以作为转型的切入口。通过向管理软件咨询业务拓展实现转型的三种可能模式是：以独立第三方身份致力于帮助企业选择最合适管理软件的“独立咨询”模式；以合作伙伴身份专注于提供某一品牌管理软件咨询的“合作咨询”模式；以管理软件开发商和咨询服务提供商双重身份并举的“双管齐下”模式。三种模式有不同的风险，适用于不同的咨询企业。

传统管理咨询企业转型模式探讨

陈明亮

关键词： 咨询企业转型模式，传统管理咨询，现代管理咨询，管理软件咨询

随着信息技术（IT）的飞速发展，传统企业的信息化改造、升级是一个不可逆转的发展趋势，这一趋势深刻地影响了管理咨询市场：一方面，以IT咨询为核心的现代管理咨询市场急剧膨胀，另一方面，传统的管理咨询市场正在不断萎缩，管理咨询市场的业务结构正在发生着巨变。一个传统管理咨询企业，如果不尽快完成向现代管理咨询企业的过渡，不仅将错过大好的发展机遇，而且极有可能失去继续生存的权利。管理软件咨询是IT咨询领域的大蛋糕，蕴藏着巨大的市场，选择管理软件咨询业务为突破口完成向现代管理咨询企业的过渡不失为传统管理咨询企业转型的一条坦途。本文正是从这个角度探讨传统管理咨询企业的转型模式的。

1 传统管理咨询和现代管理咨询的比较

管理咨询不仅在提升企业运营效率，提高企业成长性方面起重要作用，而且在促进管理科学研究的发展，促进职业经理人的成长方面起着重要的作用，其日益显著的影响已经渗透到了社会、政治、经济、生活的许多领域。但传统管理咨询和现代管理咨询的内涵有较大的区别，下面探讨两者的具体内涵并比较它们的不同。

1．1 传统管理咨询的内涵

由于各国文化、语言、管理咨询的发展阶段不同，对传统管理咨询概念的表述不尽相同，但表达的基本内涵是相同的，即由具有丰富经营管理知识和实践经验的专家，通过深入调查企业的实际经营状态，并运用科学的手段和方法，诊断企业经营方面的问题，然后，针对经营环境的变化，提出对现状的具体改善建议和确立未来的发展战略，并对建议的落实和战略的实施给予指导。

管理咨询分成战略咨询、管理咨询和信息咨询三个层次。战略咨询包括战略咨询和决策咨询；管理咨询包括投融资、市场营销、人力资源、财务会计、税收、生产组织等；信息咨询包括市场调查、市场分析、市场信息等。

1．2 现代管理咨询的内涵

与传统管理咨询主要是对企业单个管理环节的局部管理改善提供咨询服务不同，现代管理咨询是传统管理咨询与IT技术密切结合的产物，是知识与技术双密集型产业，它为企业业务流程的整体改善以及IT技术的全面成功应用提供咨询服务。

现代管理咨询向五方面发展[1]：(1)面向电子商务。涉及供应链管理和BPR中Internet技术的运用，帮助企业建立新的知识管理系统和学习型组织，虚拟化管理，减少中间交易环节。(2)面向信息管理。辅助企业制定IT技术解决方案，建立有效的信息管理系统MIS和内部网Intranet，利用共享内部资源，进行科学高效决策。(3)面向ERP系统实施应用。为企业实施ERP提供售前咨询、实施顾问、售后服务，帮助企业建好、用好ERP这个实施信息化、提高效率的战略平台。(4)面向管理持续改善。指帮助企业建立除业务流程重组和ERP系统以外的持续改善管理的机制、个性化的管理评价指标体系以及建立知识管理体系和知识型组织。(5)面向企业国际化发展。在推动企业国际化发展的同时，也将同时实现自身的国际化。

现代咨询的三个层次：“i”化的战略咨询，主要是面向电子商务的战略咨询；“i”化的管理咨询，包括“i”化的BPR（如全球网络供应链、网络营销、虚拟组织、学习型组织）、ERP、CRM、SCM等管理系统的应用实施；“i”化的信息咨询，包括IT市场调查与分析、IT分析咨询等。

1．3 现代管理咨询与传统管理咨询的不同

根据汉普咨询公司总经理张后启的研究[1]，两者的区别主要表现在以下几个方面：

（1）在改善企业管理方法上的不同

传统管理咨询注重对企业“科层制”管理模式中单一管理环节进行局部改善和优化，适应于工业经济时代企业管理的需要。而现代管理咨询则是要打破过去传统的“科层制”管理，面向企业业务流程实施管理，并建立扁平化组织，以适应对客户和市场的快速反应，这是“系统论”思想在管理领域的应用，是对企业管理从整体上进行优化。因此说，现代管理咨询业适应了当前知识经济时代企业管理的要求。

（2）在提供咨询服务范围上的不同

传统管理咨询一段不涉及管理手段，特别是现代计算机信息技术处理手段在企业管理中的应用。现代管理咨询注重IT手段对于改善企业管理绩效，特别是在提升企业竞争力方面的重要作用，并通过专业化咨询提高IT技术在企业应用的成功率和在改善企业管理绩效方面的有效性。

（3）在依据的管理理论基础方面的不同

传统管理咨询主要依据传统的管理理论、企业战略、市场策略、管理模式等定性化管理分析理论。现代管理咨询将主要依据数字化管理理论（目前仍在不断发展和完善过程中），以IT技术和量化管理分析为基础。

（４）在咨询顾问素质要求方面的不同

传统管理咨询的咨询顾问主要以MBA和具有管理实践经验的人为主体。而从事现代管理咨询的咨询顾问不仅要具备管理理论基础和管理实践经验，还要精通IT技术及其应用，即需要跨学科的现代复合型人才。

2 传统管理咨询企业转向现代管理咨询企业的必要性

2．1 生存需要

信息化是人类继农业化、工业化后迎来的第三次革命，其影响的深度和广度将是前所未有的。随着以网络为核心的信息技术的飞速发展，信息产业化和产业信息化（传统产业与IT融合）已是无法阻挡的发展趋势，管理信息化、数字化将是企业发展的必由之路，计算机技术、通讯技术、网络技术与管理理念、管理模式、管理制度、企业文化有机结合的ERP、CRM、SCM等管理软件已经成为一些领导企业整合资源、巩固和提升竞争优势的一种战略平台，并有必然被越来越多企业应用的趋势，因此，完全意义上的传统企业管理将不复存在，传统管理咨询市场的萎缩将不可避免，这种背景下，我们无法想象，传统咨询公司如果不能尽快完成向现代咨询企业的转变将如何生存。

2．2 发展需要

据预测，IT市场最终将会变成IT服务市场，IT咨询是其中增长最快的部分。我国IT咨询市场的需求每年将以40％～50％的速度递增[2] ，因此IT咨询市场是个大蛋糕。IT厂商和软件开发商敏锐地觉察到了IT咨询市场的巨大潜力，很多计算机硬件产品制造商（如HP、联想）、IT分销商（如神州数码、和光）和软件开发商（如用友、创留）纷纷涉足IT咨询业务并不断加大投入来扩大规模。国外和本土领头的一些咨询公司，如麦肯锡、德勤、汉普，更是挖空心思地盘算着如何占领更多的中国IT咨询市场的份额。角逐IT咨询市场的竞争已经悄然开始，反应迟钝的传统咨询公司如果不及早觉醒，涉足并抢占一定的IT咨询份额，那么将白白浪费信息化带来的良好发展机遇。

传统管理咨询企业转型模式探讨（下）

本文由作者向AMT提供
作者联系方式：chenml@zju.edu.cn

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