云服务质量问题新环境带来新挑战无论应用是在云计算基础设施上或在传统的本机硬件配置上运行，用户期望的是相同的服务质量。满足这种期望不仅需要强大的应用软件体系架构和高质量的实施，还需要来自虚拟化的云基础设施、配套技术组件以及连接用户与应用实例的网络等的可接受的服务质量。 采取措施解决服务质量受损 利用三个基本的措施，就可以开始正视和克服由云计算基础设施带给用户服务质量的损伤。这些措施包括： 1.理解不同的应用具有不同的面向用户与云服务供应商缺陷相关的服务质量敏感性。例如，一个面向批处理的应用的服务质量可能对丢包、数据包时延和数据包抖动等损伤不敏感。但对一个高度交互的应用而言，其服务质量可能对丢包、延迟和抖动非常敏感。 2.通过合理的应用设计来减少云基础设施受损对最终用户的影响。此外，要在具有类似服务质量的基础设施条件下测试应用，确保用户持续获得可接受的服务质量。 3.认识到”篱笆扎得牢，邻居处得好”。为所有云计算基础设施的KQI商定SLO，以便在应用业务遇到用户的服务质量问题时能使故障得到快速隔离。进一步明确服务范围和要求将使它更容易找出问题，并确定谁有责任来解决问题的根本起因。 设定可实现的目标 与传统方式部署的应用一样，基于云的应用不可避免地会遇到偶尔的业务损伤和故障。我们的目标应该是在云基础设施上部署稳健和具有成本效益的应用，并确保它们始终如一地满足或超越用户对服务质量的期望。 这意味着要确保一个给定的应用可以快速检测、减轻由云计算基础设施带来的业务损伤并从中恢复过来。这也意味着为‘应用即服务’、‘基础设施即服务’和‘平台即服务’等供应商明确定义角色和职责。通过结合商业技巧为每个责任方实施量化的SLO，运用标准化的指标和明确的问责，一个云服务供应商可以确保一个应用的所有供应商知道他们需要提供什么来满足用户对服务质量的期望。 责编：李玉琴  微信扫一扫实时了解行业动态 著作权声明：畅享网文章著作权分属畅享网、网友和合作伙伴，部分非原创文章作者信息可能有所缺失，如需补充或修改请与我们联系，工作人员会在1个工作日内配合处理。 |
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