企商在线创始人王熠：企业级IaaS平台 大象也能跳舞

12月17日，由IDC评述网举办的一年一度十佳IDC评选活动，今年第五届即“2014-2015年度十佳IDC评选”活动已进行了2个多月，作为专注IDC服务16年之久的知名IDC服务商之一，企商在线已连续多年参与评选，且连续多次获得北京十佳IDC、用户满意奖等多项殊荣，这始终离不开企商人坚持不懈的努力。

今天，十分荣幸邀请到北京企商在线数据通信科技有限公司（企商在线）创始人王熠先生，接受IDC评述网的采访。采访中，提到云计算产品服务时，王总多次提到象云，作为2014年企商在线重点推出的IaaS公有云平台，国内首家专注于Open Power和X86双基础架构构建的公有云，象云有着无可比拟的资源优势。王总，对象云也是充满着信心。下面是访谈记录：

北京企商在线数据通信科技有限公司（企商在线）王熠

IDC评述网：王总，上午好。首先有请王总跟各位业界朋友打声招呼。

企商在线王熠：大家好，我是企商在线王熠。

IDC评述网：企商在线成立16多年来，已经连续多次获得北京十佳IDC、用户满意奖等多项殊荣，针对客户服务这块，请王总谈下心得？

企商在线王熠：服务是产品不可分割的一部分。世界上没有任何一个产品是完美的，而使之完美的是服务。曾经一位有多年客户服务经历的工作者，在一次进修培训中提出这样一个问题：我们究竟为什么要服务？这个问题不是在讨论服务是一项怎样的劳动行为或是一项怎样的经营活动、也不是我们要怀着什么样的心态去服务。

服务是发现产品不足的途径之一、服务是促使企业进步的必须过程、服务同时也是推动行业前进的依据；服务不仅仅是经营者、决策者的理解，更真实的服务不只是企业的服务政策，而是每一位一线服务工作者对服务的看待。这个诠释服务的过程，就是服务本身，由被服务者来领会、反馈。如果被服务者的体验与服务者的诠释是一致的，才是完整、成功的服务。

“以人为本，服务至上”这不是一句口号。企商在线多年以来的服务一直秉承着这个原则，做人性化的服务。

企商在线服务团队做的是服务的诚意、保持长久与客户合作的决心，所以在服务上甚至于产品上，我们都是以服务客户的角度出发，订立相关的服务承诺、内部制度、流程等，确保利用服务团队的管理和运营来体现企商在线对服务的重视与真诚。

多年的服务经验和客户好评不断提高企商在线对服务的理解和认识，只有真诚服务好客户，才是一个良心企业生生不息的动力，企商在线会一直坚持上述服务理念，不断提高自身的服务能力，回报客户！

IDC评述网：企业的真正价值由服务体现，感谢王总和大家分享服务这个话题。另外，云概念仍然是今年IDC行业的热门主题词。请结合贵公司2014年推出的主打云产品，介绍下各类云产品都有哪些相应优势？

企商在线王熠：在云计算高速发展的今天，传统的IDC行业面临着巨大的挑战与机遇。象云，是我公司2014年重点推出的IaaS公有云平台，它是国内首家专注于Open Power和X86双基础架构构建的公有云，象云的出现将让中国乃至全球用户在“云”硬件架构上避免只有唯一的选择；象云也是首个基于OpenPOWER的公有云成功践行者，企商在线的强势推出，进一步完善OpenPOWER的全生态链，开启了企业级的高性能云计算时代；同时象云也是首个针对可信云的特征推出的具有私有云属性的公有云- 即物理可溯源、逻辑隔离与物理隔离、可信安全，具有传统IDC的专属资源特性。

象云主打企业级的IaaS云服务市场，其基于OpenPOWER和x86双构架，提供企业级的Power构架的支持，而Power在高性能、高可靠以及安全性方面也得到了业界的广泛认可。同时，象云利用自建数据中心的优势和多年数据中心运维的经验，在可信、物理溯源、逻辑隔离与物理隔离的方面做了很多工作，同时，象云也在可信安全领域与可信计算联盟展开合作，致力于打造真正可信安全的企业级的IaaS。

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