云管理策略探讨：强化实现网络经营规范

一、电商遇见批发，光“触电”、不“来电”

伴随着淘宝、京东、易讯等B2C平台的大热，电子商务这一经营模式已经成为了众多商家心中毫无疑问的赚钱第一利器。于此同时，笔者也发现一个现象，以批发为主营业务的B2B市场却相当平淡，同样是电商为什么会出现如此明显的差距？

业内人士表示，以零售为主的电商企业普遍具有一定规模，内部管理比较完善；而以批发为主的电商企业大多规模上不够大，而且缺乏规范的经营，流程混乱，这就降低了企业的可信度，同时对于整个市场的发展也相当不利。

二、欧歌墙纸网：强化管理实现网络经营规范化

网络经营如何规范？笔者就此问题采访了全国最大的墙纸批发网站欧歌墙纸网负责人，该负责人表示：“要实现规范经营，责任心、市场定位必不可少，当然最重要的还是要规范管理！”作为批发网站，欧歌和其他电商一样，拥有相当复杂的运转流程；同时，欧歌还有研发、营销、客服、物流配送、售后等多线团队需要协同。

但这并没有让欧歌像其他批发网站一样陷入混乱，主要还是依靠其先进的管理理念。欧歌一直严格规范内部流程，要求每日将各类报表上交总部以实现即时监管；而对于团队的管理，欧歌提倡的是以沟通促进团队协作，发挥整体的力量。

在发展过程中，欧歌逐渐发现，现有的管理手段在实施上有些捉襟见肘，于是他们选择了一款企业即时通讯工具imo，希望借此提高内部流程信息流转，同时提高团队管理力度。

三、imo云平台助阵，欧歌优化管理志在“统一”

内部流程的把控和优化，影响着欧歌能否在激烈的电商竞争中“统一”市场，这也是欧歌选择使用imo企业即时通讯完成的首要任务。

用imo搭建了一个云平台后，欧歌墙纸网的总部不再是一个个电话的催进度、问情况，而是坐在办公室通过imo，实时跟进所有分仓的运转进程。imo云平台的原理就是在总部和所有分仓之间搭建一个互动交流的平台，让分仓的运营信息、财务报表等都能通过文字、文件传输、视频会议等方式反馈到总部；而总部根据分仓的反馈信息，就能更快做出响应和调整，对于流程进行干预性管理。从之前的出现问题“管”问题，到现在的管理流程“防”问题，这种改进带来的不仅是效率的提升，更是管理机制的一次飞跃。

通过imo清晰的组织结构树，欧歌墙纸网的团队协作力度也有所加强。原先包括研发、客户、物流等部门因为分属不同相互不了解、而且许多都不在同一个区域，所以很少有合作；而现在他们能够在imo组织结构树上看到任何部门和人员信息，有需要时就imo一下，不但消除了彼此的陌生感，也便于一些需要协作的项目的开展。

（imo界面图示：组织结构树一目了然）

“我个人还比较喜欢imo的一些协同办公功能也在程度上提升了我们的办公效率。比如，分仓电脑出现一些小问题，我们可以通过imo远程协助，在线为其解决问题，而不是在电话里拼命说怎么弄怎么弄，把对方搞得一头雾水。还有就是imo电子公告，发送非常方便，现在公司有什么活动或者通知，只要发个电子公告全部搞定，省时省力。”欧歌批发网IT负责人感叹到。

四、imo，更懂办公沟通！全免费、注册即用

在互联网行业，不仅欧歌墙纸网用imo，中国联通（上交所：600050）、驴妈妈旅游网、绿盒子童装网、汇付天下、百联电子商务、也买酒网、童壹库、家庭在线、天翼视讯、孩子王等也都在使用imo企业即时通讯平台。

imo云办公室（统一通信平台）历经5年的卓越研发和试运营，于2010年底正式商业运营。与QQ面向5亿网民提供休闲聊天服务不同的是，imo云办公室是为全国的600万企业（2.2亿办公人群）提供专业纯净的办公沟通服务。与QQ相同的是，imo云办公室也是全免费、注册即用的。

目前，imo云办公室已经成为全国企业（政府、学校）日常办公的首选沟通工具。从李嘉诚的和记黄埔到赵本山的本山传媒，从服装行业的杉杉控股到物流行业的申通快递，从中小学校到各级政府组织，从几十人的中小企业到中纺机、恒大地产、中国联通等近百家上市公司……全国各行业的办公人群中遍布imo的身影。

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