华胜天成：融合产业链，交付云计算

金融业  

传媒业农信银资金清算中心有限责任公司

农信银共享灾备系统建设项目

采用先进产品或方案：

`华胜天成-天成云容灾系统建设解决方案：能够按需为用户提供专业同城或异地应用级容灾与数据级容灾系统建设，并且参照容灾系统建设方法论，专业服务采用模块化的报价方式。该解决方案同时也是一种工具，需要建立在企业的ITIL、DRP、BCP等规范的管理流程之上，以提高系统和流程的可管理能力；提供可控制的、自动化的、界面友好的平台，完成对于企业IT系统的操作控制流程管理；适用于容灾业务系统切换、日常维护管理、应急响应维护流程控制管理等业务领域。

`IBM+Informatica CDC同步解决方案

实施方：华胜天成

获奖理由：

通过建立异地的共享灾备中心，实现了全国省级农信机构的核心业务系统的数据级和应用级异地灾备，构建了完善的灾难恢复体系，从而提高核心业务系统抵御区域级别自然灾害、地区级突发事件的能力，同时有效降低了灾备系统整体实施、维护成本。更重要的是该系统保障了核心业务的持续稳定运行，实现了各省农信机构"保支付、保生存"的灾难恢复基本策略。

新加坡

通用访问控制系统

采用先进产品或方案：

`华胜天成 i-Sprint UAM 通用访问控制系统：是一个成熟网络程序，可管理访问控制、单点登录及确保管理系统的安全。UWA 管理控制用户对所有网络程序的使用。通过使用AccessMatrix 技术，UWA 实现程序安全的最严格监控：为企业内部提供网络程序的安全管理、认证、授权和审计服务（4As）。配备了UWA，多个网络程序可通过与我们的AccessMatrix 安全服务器整合，而获得一系列的安全服务。

实施方：i-Sprint公司(华胜天成成员企业

获奖理由：

通过建设基于Web 的互联网银行业务通道，从而取代其遗留的客户服务器系统，并且建立了具有或超过蒙特利认证/中心银行制定的安全性规范。为用户实现了高密度集成的单一登录系统and2FA的要求，为系统安全管理员实现了单点管理，为审计人员实现了应用登录统一平台，为开发人员实现了应用安全集成平台，大大降低了在安全管理中的使用费用成本。

德阳银行股份有限公司

德阳银行金融IC卡发卡受理平台建设项目

采用先进产品或方案：

`华胜天成金融IC卡业务系统

`华胜天成金融IC卡数据准备系统

`华胜天成金融IC卡密钥管理系统

华胜天成提供的以上三大金融客户管理系统是根据客户管理思想的理念，结合其现状和实际情况，建立了以客户为中心的基础数据平台，整合各业务线的客户信息和详细的交易数据，建立了该银行以客户为中心的基础数据平台。实现以客户为中心，同时兼顾产品、渠道、交易、帐户、机构和营销活动等各个方面有效地来组织数据，为客户管理提供强有力的数据基础。而基于以客户为中心的基础数据平台，加强客户信息的采集，实现客户信息的一体化管理，包括客户的基本信息、资产信息、担保信息、资信状况、交易信息及风险评定等，最终实现客户管理与服务水平的提升。

实施方：华胜天成

获奖理由：

依据《中国人民银行关于推进金融IC卡工作意见》，并根据自身业务特点采用先进金融IC卡管理解决方案，实现由磁条卡向IC卡的迁移，为实现"一卡通"业务跨行业应用奠定基础，有效提升了核心差异化竞争优势，为企业以及个人用户提供了更加专业的金融服务。

中银金融商务有限公司

中银金融商务呼叫中心建设及维护项目

采用先进产品或方案：

`华胜天成呼叫中心建设解决方案：华胜天成就已涉足国内大型联络中心整体系统化工程建设，客户群大都分布在金融、能源、电信等国家支柱型企业，尤其是在国内对联络中心要求最苛刻的大型金融行业，华胜天成承建的座席占有率超过60%以上。如今，华胜天成在全国承建的联络中心总量超过3千家，总座席数超过8万席，约占全国坐席总量的六分之一。华胜天成在呼叫中心领域里的成功源于四个方面。其一：以华胜天成为纽带，整合上下游资源，打造IT产业链健康、相融共生的生态系统，为呼叫中心建设提供肥沃'土壤'。其二：基于ITIL标准服务流程，根据客户全放需求以及满足终端消费大众的IT服务思想，为其提供度身定做客制化的解决方案。其三：考虑到呼叫中心的可扩展性及后期IT运维与升级，华胜天成有能力提供贯穿呼叫中心整个生命周期的'一站式'服务，我们称之为'交钥匙'工程。最后至关重要的一点：华胜天成利用强大的资本驱动平台，为技术创新、产品研发等IT服务业务提供全方位的保证。

`AVAYA交换机产品

`NICE录音产品

`F5负载均衡设备

`EMC存储设备

`ORACLE中间件产品

`IBM服务器

实施方：华胜天成

获奖理由：

以"经营规模化、管理专业化、服务质量化、执行高效化"为指导，秉承"一流服务、一流形象"的理念，以呼叫中心建设为着手点，通过国际先进理念及技术，打造专业化、规模化、标准化的客户服务中心，提升了客户服务满意度及效率，增强核心竞争力，全面支撑了中国银行战略航向。

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