董明珠的“四公”管理法

日前，亚洲质量网组织大会在中国香港召开，格力集团董事长、格力电器董事长兼总裁董明珠，荣获2012年度“石川馨-狩野奖”，成为第一位获此殊荣的女性。“石川馨-狩野奖”是由亚洲质量网组织为表彰在质量管理理论及实践上对亚洲质量推进工作做出杰出贡献的个人而设立的一个国际性奖项，是亚洲最具权威的质量大奖。

董明珠一直坚持“公平公正、公开透明、公私分明”这12字军规，成为其特殊的管理哲学。中国有句古语，“水至清而无鱼”，意思是水太清，鱼就存不住身，对人要求太苛刻，就没有人能当他的伙伴。董明珠则不认同“只要给水足够的阳光和养料，我就是要做到水至清而有鱼。”

公平公正 对股东一视同仁

日前，格力电器(000651.SZ)发布业绩快报显示，2012年上半年，公司实现营业收入483亿元，同比增长20 .04%;实现归属上市公司净利润28.7亿元，同比增 长30.08%。

今年5月，“营销女皇”董明珠跃升珠海最大企业集团格力集团董事长，并就任新一届格力电器董事长及总裁，这是其上任后首次交出的完美答卷。

“企业变大以后，是否人尽其才?我们的干部能否保持清醒的头脑?干部有没有自我膨胀、以权谋私?我一去(担任格力集团董事长)，就给我们的管理层提出了12个字， 公平公正、公开透明、公私分明 ，只要我们的管理者能做到这12个字，就能战无不胜。”

董明珠说，我自己公平公正，对股东一视同仁，中层干部就不会有委屈，就没有人颠倒是非，打小报告，就不会伤害企业中真正优秀的人才。

公开透明 质量是最好的广告

近日，国内制冷暖通领域权威机构《暖通空调资讯》发布2012年上半年中国中央空调行业发展报告(以下简称报告)。报告指出，格力中央空调在逆势中依旧取得了超过20%的增长，并以14.5%的市场占有率打败外资品牌，成为2012年上半年中央空调市场的销量冠军。行内专家预测，以其强劲发展势头，格力中央空调有望成为2012年度的销量冠军。此外，第三方市场调查机构“产业在线”公布的最新数据显示，虽然今年6月变频空调产销一改前5个月的持续增长态势，呈现略微下滑，但空调第一品牌格力仍然维持增长，并以2012冷年40 .07%市场占有率持续稳居冠军，市场份额约等于第二名到第五名的总和。

对于这种逆境中的增长，格力官方将其归功于“掌握核心科技、品质保证”。据悉，从2011年下半年开始，随着高效直流变频离心机、多功能户式中央空调等国际领先产品的陆续问世，格力在空调领域一直占据着第一的位置。

“面对消费者，格力从不玩那些虚的，质量就是最好的广告。”董明珠如是说。

据悉，为控制零部件质量，格力建立了行业独一无二的筛选分厂。一台空调是由成百上千个零部件组成，每个零部件合格与否直接决定着整机的性能。格力要进厂的每一个零配件，都要经过重重筛选和检测，连最小的电容都必须经受严格的测试。

董明珠还特别喜欢“找麻烦”。“其他企业在空调质检的时候，都要求对方 开方便之门 ，如果问题不是很严重，就算了。只有我和质检机构的人说，哪怕差一点点，都给我打回来，你对我们的产品质量，越苛刻越好。格力就是公开透明，保证质量。”

据悉，格力投入巨资建立模拟环境实验室和噪音实验室，“格力空调什么都好，就一个缺点噪音太低，以至于下班时总是忘记关空调。”这被认为是对格力品质的最高赞誉。

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