管理和素质——企业的软肋

来源：畅享网作者：杨益华

2012/10/25 10:59:59

对于客户的意见和投诉没有改进措施，却把基层责任人一一开除了，其实问题出在下面，根子在上面。现在公司重要领导位置全是外行的人在做，现在让我做整改方案，营销措施，经营管理报告，写真情会得罪她们，不写又违背我的职业良心，两面受压，不知如何是好？

问：现在我工作的公司出现了遇到问题互相推脱，一个比一个能侃管理、侃理念的人，实际却让公司3个月亏损60多万，而我的建议却无法实施，开业至今宣传费花了不少，大投入却没有收到理想的结果。外界对我们的评价是：一流的环境，二流的服务，三流的产品，四流的管理。

答：你所提及的你公司的情况在我国企业里普遍存在，企业出现这种情况，与我们的管理水平和职业经理人的素质有着直接的关系。

这些年来因为搞咨询策划，国内外的企业我去过不少，从中也发现了不少共同点。如，我们的硬件绝不逊色于国外水平，甚至超过国外同行。但管理水平严重滞后，职场浮现着一批光说不练的职业经理人，我称之为“讲故事”。这些人真本事不多，甚至没有，小聪明倒是不少。

加上上司偏听偏信，尤其老板对怎样选人、留人、用人缺乏经验，导致埋头苦干的人被上司忽视，这些人的意见往往得不到重视，更得不到提拔。很多企业高层被讲故事的占据，整个企业呈现两头热中间凉状态（老板和基层员工热，中层冷），这样的企业能做强，做优、做大吗？能成为百年企业吗？肯定是NO。

建议你可以把自己的意见或口头或用文字形式越级反映。但在具体撰写书面报告时尽量抽象地点到而已。美术界有句名言：朦胧美。不能由于过于直白而把员工之间的关系搞僵。凡事欲速而不达。

一个现代企业的职业经理人不仅要掌握现代管理知识，还要懂得职场政治。政字，正反相加为政。正也是反，反也是正，无所谓对与错，只是看事物的角度不同而已。治字，台字旁边三点水，一不留神就会水漫金山的，悔之晚矣。不可不知。

在书面报告里，是否可以建议几点：

一、搞全员360度量化绩效考核，考核指标量化；

二、适当搞些关于执行力和提高素质的培训；

三、全员重新复习本企业文化。对照检查本职工作，并写出报告。

四、建立老板电子邮箱，接受员工的直接报告。

责编：杨雪姣

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