万变不离其宗的“宗”

我很啰嗦地描述了企业的一切问题，归根结底就是“生存”和“发展”两个问题，如果需要再精炼一点，就是如何“赢”的问题，这或许也是杰克·韦尔奇先生在总结自己多年商海搏杀之经验时，直接将其书名定为“赢”的原因。

“赢”的概念，不仅包括当下如何战胜竞争对手（生存），以及如何取得与保持竞争优势（发展）的问题，最高的境界是“不战而屈人之兵”，而一切问题产生的根源都是市场化的竞争，换句话说，没有竞争也就不需要战略，也没有了商业组织各项职能存在的必要，包括培训。

那又是什么决定了成败？是“细节”还是“战略”还是“心态”？还是其他的某个因素？

如果决定成败只需要考虑单一的要素，那么管理学就会变得简单而没有意义，也就失去了其存在的价值，如果某个企业仍在相信某个单一的要素就决定了成败，表明了它的管理水平还在工业时代的初期。

在研究成败的问题上，西方人的思维模式和研究方法，十分注重提出假设然后用实验和数据来证明，所以西方的理论与模型更倾向于演绎，而东方文明的思维方式更偏重于从纷繁复杂的现象中抽丝剥茧，更擅长于归纳，无论是哪样的思维方式，在这个问题上答案都是殊途同归。

让我们再来看看东方的思维。

鉴于商业性组织的根本任务就是赢得竞争，而人类社会最残酷也是最高级的竞争方式是战争，我们用最广为人知的《孙子兵法》来探究问题的解决之道。

《孙子兵法》中论述“如何知胜负”的章节很多，如开篇的《始计》中，孙子说：

“一曰道，二曰天，三曰地，四曰将，五曰法。”

“道者，令民于上同意，可与之死，可与之生，而不畏危也。天者，阴阳、寒暑、时制也。地者，高下，远近、险易、广狭、死生也。将者，智、信、仁、勇、严也。法者，曲制、官道、主用也。凡此五者，将莫不闻，知之者胜，不知之者不胜。”

“故校之以七计，而索其情。曰：主孰有道？将孰有能？天地孰得？法令孰行？兵众孰强？士卒孰练？赏罚孰明？吾以此知胜负矣。”

并在《谋攻》篇中说：“故知胜有五：知可以战与不可以战者胜，识众寡之用者胜，上下同欲者胜，以虞待不虞者胜，将能而君不御者胜。此五者，知胜之道也。”

《孙子兵法》广为熟知，我也就无须将这些文言文再做转换了，不难看出孙子无不在从竞争的角度讨论组织“如何才能赢”的问题，而企业所有的活动同样必须围绕这个核心的挑战来展开。

我们不在此长篇累牍的将东西方思想做比较性介绍，只是在此借用《孙子兵法》来说明，无论东方还是西方，古代还是现代，对于任何参与竞争的组织来说，始终需要关注的最核心的问题都是3个：

只有平衡地处理好了这3个问题的企业，才能应对日益复杂且残酷的市场竞争，如果您对为什么是这3个问题有异议，请原谅我不在此展开了，毕竟我们的现在讨论的主题不是组织行为学。

显而易见，要完成这个大的目标，组织需要调动与平衡其各种职能，包括公司社会声誉、公司领导人的领导魅力和领导艺术，公司选择成员的标准及方法，公司的薪酬体制与绩效考评方式等，培训职能作为组织的各种职能之一，应该服从于这个大的目标，实际上在促使这个大目标达成的各项职能中，培训职能的作用非同小可。

由此，我们得到了比单一关注战略目标更完善的方法体系，我姑且将其命名为“DEMO法”：

DEMO型课程类别设置

课程类别说明

D（direction）类协助决策层管理人员更好地透视宏观环境的变化与特征，明确组织发展的方向

E（efficiency）类保证与提升组织的运营安全与运营效率与效能

M（motivation）类激励员工为组织目标做出贡献

O（others）类其他有必要开展的课程

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