我们为什么没赚到？

问题三、培训结果对员工晋升有影响吗？

认为“影响很大”的比例只占6.1%，认为“有些影响”的比例为66.3%，认为“没有影响”的比例也有27.5%。

不可否认，经过9年的摸索与调整，形势在总体上是趋于好转的，但坦白说，9年的努力得到的结果并不明显，尤其是这些境外上市公司和国有大型企业，销售额或资产额在3亿元以上的企业在各项数据上的表现明显优异，占企业总数9成以上的中小企业的改善程度则不言而喻。

为何是这样的结果？针对老板们的批评并不算少，大多是指责老板素质不高、理念落后、急功近利、跟不上时代甚至鼠目寸光，但这样的指责又有多大的现实意义？在商言商地说，老板们也有他们的难处，恐怕板子并不能一味地打在他们身上，更何况这些钱都是出在他们身上，难道他们愿意打了水漂？

与老板们关心为什么要花这笔钱不同，企业的HR们更关心培训工作是否会给自己带来麻烦，至少已经有一个绩效考核的难题让他们小心翼翼了，如果培训工作做不好，会不会给其他部门留下（更多的）可以被指责的把柄？或在其他部门和人员的绩效考核等问题上，被摊上“就是因为培训耽误了时间”或者“就是因为培训工作做得不到位”的责任？

有些公司的HR说，培训部门人微言轻，在其他部门眼中似乎成了只知道花钱的部门，其他部门尤其是销售部门和市场部门，都可以趾高气扬，横着走路，培训部门却只能低眉顺眼做小媳妇，需要格外地小心翼翼，况且公司经营如果遇到什么气流颠簸，第一个被砍掉的预算项目就会是培训，首先被裁掉的部门或人员就是培训部门。

著名培训师张晓彤女士在课程中戏称HR的英文翻译，除了是人力资源（Human Resources）的缩写外，也是消防栓（HoseReel）的缩写，将心比心地说，成天冲杀着救火的HR们，如果没有系统性的支持与保障，谁不会抱着多一事不如少一事的想法呢？

其他流行的说法，比如：“培训就是听听激动，想想冲动，结果还是一动不动！”，“企业经营得好，没时间培训，企业经营得不好，没有经费培训”，就不一一列举了，我在国家中小企业银河培训工程的讲坛上现场问一百多位人力资源部门的经理、总监们，在他们的企业中培训工作是不是被认为花钱费力不讨好，得到的回答竟然是众口一致的肯定。

谁都知道培训不是万能的，它不能解决企业面临的所有问题，可我们30年前就已经开始逐步实行了市场经济模式，企业不应该也不可能长时间容忍这样的情形持续下去的，况且劳动成本逐年上涨，劳动和雇佣法规日趋严格和细化，企业整体成本随之持续上升，经营环境的变化也不允许我们的企业继续这样的经营行为，接下来的问题就变成了我们该如何找到突破口呢？

常见的现象是企业开始对培训服务供应商和培训讲师更加的挑剔，或者减少对单次培训的整体投入或人均投入，甚至干脆和员工旅游放松结合在一起，以期减少在培训职能上的投入风险，可这种鸵鸟式措施有用吗？既没有缓和既有的矛盾，也没有解决根本的问题，这促使我们必须根源性地分析问题进而深入地思考其解决的方法。

我需要在本章的最后强调，我们不但要清楚培训工作是为企业赚钱的，而是企业实现长久赚钱的关键手段之一，现在的挑战是我们还不很好地完成这个工作，而不是培训工作的价值存在问题！

简 要 回 顾

1我们的硬件系统整体上并不输给外国的企业，我们的软件系统距离国外企业还有着比较大的差距，提升的重点不应该在硬件上。

2当前的培训工作确实存在各种各样的问题，导致老板和人力资源及培训人员并不能在此投资上获得满意的回报。

3我们不能单纯地责怪任意一方，而应该从系统上思考问题，寻找答案。

前面我们讲了很多财富500大公司和著名企业的事例，在资讯交流空前发达，网络功能非常强大的今天，获得它们及类似著名企业的相关资料，从操作方案到表单系统，乃至全套教案都并非难事，这些公司也好像并不在乎，甚至网络有疯传肯德基公司出资上百万在北京、上海给中国快餐业上课，以免“对手都死光了，北京和上海的民众早餐如果在外吃，都必须得吃麦当劳或肯德基！”，实在是可笑又可气！

事实是，即使我们找到再多的资料，现实的情况好像并没有多大的改善。我们如何看待这些他山之石？如何借鉴其中的方法以达到切实的目的？

以下是一位IT公司人力资源总监提出的问题：

“我们是一家以技术人员为主的中小企业，老板自己是个拥有专利的技术行家，所以对员工的培训十分重视，理念上没有问题，我自己也是技术出身，拜一位在世界级IT企业的学长所赐，我拥有数家超大型IT企业关于培训工作如何开展的丰富的资料，从课程体系到操作表单应有尽有，但我们公司比较起来规模尚小，好像很多东西都不适用，不知道如何从这些资料中找出能切实改善我们企业的方法。”

以及一位在国有企业做处长的领导的疑惑：

“都说我们是垄断企业，活得舒服，其实也未必那么轻松，每年的业绩压力还是挺重的，按现在的政策走势，迟早有一天我们要在家门口和那些国际的巨头们面对面拼起刺刀的，真拼起来我们缺的不是刺刀，而是使用刺刀的能力，所以我们早早地搜集了这些对手的相关资料，可是要在我们这样的体系内实施，还真是个麻烦事情！”

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