越来越不容易满足--边际效用

你有没有发现，春节的时候，看春节联欢晚会的人越来越少？即使晚会投入的人力物力越来越大，场面越来越宏大，邀请的嘉宾都是重量级的人物，节目也越来越丰富多彩，但是观众对晚会的评价却一年不如一年？老年人总是会回忆观看1982年第一届春节联欢晚会时的激动心情。这到底是怎么回事呢？难道是大众的口味变了吗？这就涉及经济学上边际效用递减的规律了。

先来看看几个与之相关的词语。首先是效用，即消费者从商品的消费或活动举办之中获得的满足程度。总效用就是从消费一定量某种物品中所得到的总满足程度。边际的含义是增量，即某个因素因为另一个因素的增加而增加的量。那么什么是边际效用呢？边际效用即某种物品的消费量每增加一单位所增加的满足程度。边际效用递减规律是指：在一定时间内，在其他商品的消费数量保持不变的条件下，消费者从某种商品连续增加的每一消费单位中所得到的效用增量（即边际效用）是递减的。

边际效用递减规律在我们的日常生活中也经常会碰到，甚至可以说边际效用递减规律普遍存在于一切物品的消费中。

比如当你听第一遍《高山流水》的时候，你会深深地被旋律感动。接下来，歌曲重复地播放第二遍时，你也许会再次进行联想，仿佛身在远离尘嚣的世界里。如果再放第三遍，你可能只是麻木地听完这首曲子，那么，你还会愿意连续听上第四遍，甚至第五遍吗？

又比如当你肚子非常饿的时候，喝第一碗粥所得到的满足感是最强烈的，这时候可能你还没有饱，那么你会继续喝第二碗，你会觉得第二碗也挺美味的，接下来呢？如果你已经饱了，还会继续喝第三碗吗？也许这第三碗喝下去你就已经后悔了，因为它不但不能让你舒服，可能还会让你感觉肚子太撑了。

当我们了解边际效用递减的时候，还应该注意的是这个规律是对同一物品消费时说的。因为消费者对不同物品的感受程度是不一样的，当消费品不一样的时候，边际效用是会改变的。比如去旅游的话，同一个地方去了几次你就会厌烦了，但是如果换一个景点，你又会有新鲜感了。

另外需要强调的是，边际效用递减指的只是边际效用，而不是总效用。事实上总效用是递增的。就拿上述喝粥的例子来说，虽然喝到后面几碗时已经没有什么满意感了，但是总效用是递增的，即越来越饱。

我们常说的“万事开头难”、“好的开始是成功的一半”等古训也是符合“边际效用递减规律”的。

了解了这个知识之后，我们可以从中得到什么结论呢？边际效用递减原理往往指的是比较简单的、很久没有创新的商品，永远不变很容易导致消费者的审美疲劳，而想要克服自己产品对消费者的边际效用递减，实现边际效用递增，就必须不断地进行创新，在产品的质量上大加改进，给消费者新鲜感，这样才能使企业真正立于不败之地。

另外，在某项具体的工作中也会有边际效用递减的现象。简单来说，某项工作虽然投入增大了，但是效用可能递减了，比如在人事管理方面，我们应该有意识地加以预防。

授予荣誉称号是管理者常用的激励手段。当员工第一次获得某种奖励和荣誉的时候，其满足感是最大的。但是，如果连续几次频繁地获得荣誉奖励，员工得到的满足感会越来越小，甚至出现负面的效果。

同样的道理，员工对上司的第一次批评产生的挫折感也是最大的。刚开始，批评还可以促使员工纠正错误，不断进步。但是如果批评惩罚的频率太大了，员工也会随之认为是一件平常的事情，心理承受能力越来越强，最后，不仅没有改进，可能还会产生抵触情绪。

那么管理人员应该如何避免“边际效用递减”的现象呢？当使用激励手段的时候，应该根据员工的贡献不同而进行不同层次的奖励，让员工在越来越高级别的奖赏中产生巨大的动力。其次，需要限制得奖人数，物以稀为贵，那么员工会一直珍惜自己的奖励和荣誉。

在批评员工的时候，应该不断变换批评的方式，运用各种类型的手段，千万不能千篇一律，最好是对于具体的事情具体分析，而不是对所有的事情都一概而论。为避免员工产生负面情绪，还应该重视对员工的肯定。人非圣贤，孰能无过，当一个人觉得受到尊重的时候，会更加容易接受别人的建议。

当然，如果管理人员长期处在一个岗位上，做着同样的工作，热情也会消减，为防止这种现象的发生，可以采用人员的轮换制，不断保持新鲜感，有利于工作效率的提高和个人的可持续发展。

知识点睛：

边际效用和边际效用递减规律可以很好地指导我们的生活，我们可以从中体会到幸福的真正含义，并学会珍惜幸福。

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