成长始于足下（8）

　　例会完毕后各自回到了自己的岗位，八戒跟随着队伍向里走。走进一间挺大的包间。两张茶几，一组纱发，一套KTV设备。地面铺着红地毯，老员工进去后嚷了嚷，领导也尾随进来，原有的吵嚷立刻停了下来。队伍又依次按高矮排成了一列。着西装的男子看着八戒和气的问：“你叫猪八戒？”

　　“是的。”

　　“各位欢迎新同事。”在本队主管带头鼓掌下其他的同事也跟着鼓。

　　掌声停止后，领导自我介绍说：“我叫九头虫，本队的主管。全权负责本队的事物。”说完又交待本队。排头的高个子说：“江恒，猪八戒就交给你培训，一个星期后我要验收。”

　　“是。”排头的高个子很干脆的回答。

　　八戒庆幸被分在这个队。若分到打人的那个主管队里，看样子是待不长。九头虫主管个头不算很高，浓眉大眼，高鼻梁，就是看人的眼光有点异样，让人有点生畏。

　　“刚才的例会各位都已亲眼看到了吧！那个傻蛋真他妈的欠揍，我不希望我们队的小弟犯哪种低级错误，为那点钱值吗！” 九头虫以例子在给大家上课，“若我们队里发生这种情况将会得到比那更严重惩罚，希望各位不要以身来试。今天就说这么多，各位赶快做计划卫生，七点半准时站位。”

　　九头虫说完，服务生们就各自散开，去做自己的计划卫生。

　　“大哥我做什么？”八戒问江恒。

　　高个子看上去与八戒差不多大，却比八戒高。身体很瘦，单眼皮，眉宇间透露着邪气，眼神也是怪怪地。

　　“陈冲你来。”江恒喊一矮个子的服务生。

　　“什么事？”

　　“你是我们队里服务最好、动作规范的元老，才来的这个也交给你培训。”

　　“老大搞错没有！我已带了一个徒弟，还让我带！”

　　“委屈你了，谁叫我们是兄弟呢！”

　　“唉！”陈冲叹了口气说：“行。”

　　“猪八戒，这几天你就跟陈冲后面学，他会教你如何做一名合格的服务生。”江恒又像踢皮球一样将八戒踢给了陈冲。

　　八戒面对这位新师傅总有些拘束放不开，毕竟不似唐僧那般熟悉，仁慈。

　　“现在跟我一起，教你做计划卫生。”八戒跟着陈冲走到了他今晚工作的包间。

　　“江恒既然把你交给我，就要对你负责，先跟我后面做卫生。”说话间拿出一块抹布给八戒……

　　“卫生做好，暂时休息一下，七点半准时站位。”陈冲示意八戒坐下来休息。

　　“初来乍道跟你说说这里的情况，KTV共有88间包间，由于88间包间不同又被分为A、B、C三个区，A区的房号是8001至8050，B区房号是8051至8089，C区是8090至8110，每个区又分两个队。像A区又分为A1、A2，其它依次类推，所以每晚上班有6个队，加上白班和夜班共有8个队，夜班6个队，白班2个队，你能明白吗？”

　　“不是只有88间包间吗，怎么排到8110间了？”八戒问。

　　“我们的每个包间没有数字4与7，因为这两个数不吉利，去了这些数字正好是88间。”陈冲继续解释说：“这些房是因地制宜改造的，根据包间的种类与装修成度又分七种房型，分别是：迷你型、小型、中型、中大型、大型、特大型、超毫华型。按类别分可容纳4人以下、4至6人、6至8人、9至15人、15至20人，最大的是20人以上。收费标准按小时计算，超过小时以分钟计算，价格分别是110元、130元、160元、180元、210元、230元、290元。”

　　“这么贵！超过小时部分还能准确的算出多少钱吗？”

　　“这里的消费不算贵，像‘天上人间’、‘麦乐迪’、‘唐人街’比我们这儿的消费还要高。收费不会收错的，这里采用的是电脑收费。”陈冲看八戒学的挺认真，停了停又说：“说的太多你一会半会记不住，明天来早点再详细的说给你听，另再培训一些规范性服务动作。”

　　到七点半师傅让八戒出来站位。所谓的站位就是用规范的姿势站在自己的包间门口迎接客人的到来。

　　陈冲在自己的位置上站立后说：“你站那。”边说边指着一米开外的地方。

　　按陈冲指的地方站好问：“是站这吗？”

　　“对，就站那，这是规定。”忽然间好像想起什么更重要的事又说：“日常用语还没教你，看到如下客人，是男士你就说先生晚上好欢迎光临，若是小姐你就说小姐晚上好欢迎光临，若是有男有女你就说小姐、先生晚上好欢迎光临。”

　　“知道了。”

　　“千万要记住，你在心里默念，一定要学会。”

　　在八戒站位时已有客人走来，在走来的一路到处都有敬语。这些敬语说不上是发自内心还是出于工作的需要，走到八戒这边时，陈冲现教的敬语终于派上用场了：“小姐、先生晚上好欢迎光临。”

　　客人走过陈冲说：“你说敬语时怎么一点表情没有？你的眼光呆滞，做我们这一行的像你这样可不行。首先要有良好的精神风貌，自然的笑容，让客人看后有种赏心悦目的感觉才行。”

　　站位约有二十分钟来了第一波客人。只见师傅娴熟的招呼客人说：“小姐、先生晚上好，您里面请。”将客人带进了自己的包间。

　　二分钟后师傅手里拿着一张单子出来对八戒说：“我现在忙，你就照我的话做吧。”

　　只听其他仍在站位的老服务生说：“陈冲你又来客人了，今晚又要挣多少呀？”

　　“去！这几个像是傻蛋，看样子没多少戏。”陈冲向问话的那个服务生说。

　　“不要小瞧人家，上次看像傻蛋的客人，但走的时候还不是照样给了你两千元小费。”

　　“这次没有那么幸运，这波客人以前服务过，最多给两百元不得了。”陈冲边说边向总台方向走去。

　　企业的发展是个全面系统的工程。虽然只是个夜总会，针对的只是客人，但其硬件要求是相当的高。从夜总会的装修就能看出其豪华、精致、别具匠心。

　　九头虫带动全队欢迎猪八戒的到来，可以看出九头虫在日常的礼节礼貌上做的是相当规范，对下属的要求更是严格，俗语说，强将手下无弱兵。队里的江恒、陈冲算是一流的服务生，他相信他的手下可以帮教会猪八戒。

　　八戒自从到了凡间，无论从考虑问题的缜密程度，还是对工作态度认真的程度都可以看出，他基本上杜绝了偷赖、投机取巧的坏毛病，八戒在做公务员没事时看过一个《新龟兔赛跑》的寓言故事，故事是这样的：自从龟兔赛跑后，兔子输了，兔子知道自己输在了过于自信和骄傲上，痛定思痛。于是兔子约乌龟再进行一场比赛。乌龟已经知道兔子有爱睡觉的坏毛病，心想，战胜兔子还不是小菜一碟。于是很爽快的接受了挑战，比赛刚开始，兔子没有起脚，而是看着乌龟走远，就快要看不到身影时，兔子加足了马力，速度比飞人刘翔还快，当从乌龟身边跑过时就像风一样，将乌龟刮的有点爬不稳，更不曾想到是兔子从他身边跑过……

　　于是乌龟仍像当初哪样，根本没把兔子放在眼里，在中途时他泡了把桑拿、又喝了二两小酒。到了终点后才发现兔子在领奖台上和各届来的朋友合影留念。乌龟整整比兔子慢了有两个小时。

　　因为兔子及时吸取教训，以他的实力完全可以操控和驾驭全盘。而乌龟天真的认为他是最牛的，要知道兔子与乌龟根本就不是一个级别的运动员……

　　乌龟的失败是天命注定的，人贵在自知之明及知人之明，但他不懂这个道理。人要想取得事业成功，立于不败之地，切不可仗一时之势，自认为“老子天下第一”，谁也不是对手。最后的胜利属于那些具有全面知识、能力和素质的人。全面知识、能力和素质的获得属于那些老老实实、勤勤肯肯做些艰苦乃至笨拙工作的人。

　　唐僧曾问八戒“什么是专家？”八戒摇摇头不知。于是唐僧对八戒曾讲了一个庄子的《庖丁解牛》的故事，让八戒铭记在心，“有个杀牛的人叫庖丁，开始杀牛的时候没有掌握杀牛的规律，一把刀子杀不到两头牛就卷口了，导致刀子损失很大。于是他每次在杀牛的时候记住在什么地方下刀容易伤刀，在什么地方下刀顺利，久而久之，终于从实践中摸索到一套解牛的方法。这时用同样的一把刀子，却用了几十年。最后得出了什么是专家的结论？即，把一件最平凡的事，只要用心去做且比谁做的都好、都精，你在这方面就可以说是全威的专家了。”

　　八戒正因为知道以上的要点，所以做起事来，不论大小皆用心对待。

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