TOC 足以让我们醒来

什么是TOC?TOC是英文Theory of Constraints的首字母缩写，中文译作“瓶颈理论”，由高德拉特(Goldratt)博士创造与发明。简单地说，TOC就是关于进行改进和如何最好地实施这些改进的一套管理理念和管理原则，可以帮助企业识别出在实现目标的过程中存在着哪些制约因素，我们称之为“瓶颈”，并进一步指出如何实施必要的改进来一一消除这些约束，从而更有效地实现企业经营目标。

TOC能做什么?TOC认为，任何一个企业或一项业务都是一个系统，系统如链条般由一个个的圆环构成。链条强度大小取决于链条中的最弱环，如果加强了这个最弱环，企业的有效产出就会增加。这也是TOC的核心思想!提高一个系统的有效产出只取决于最弱环，即取决于瓶颈因素。其他任何局部的改善对公司的整体效益徒劳无益，只会是增加库存，让瓶颈变得更加紧迫而已。

TOC科学吗?TOC一直坚持用系统的观念与思想来解决问题，并提出了双赢理论，即任何冲突都有双赢的解决方案，没有双赢，就不可能长久。

TOC基于B系统信仰的基础上有三大工具，针对企业的瓶颈因素，其逻辑思维极为严密的聚焦五步骤法(F5)将诊断过程与解决过程合二为一，保障企业实现持续改善和持续发展。具体表现为：第一步、找出系统中的瓶颈因素;第二步、寻找挖尽瓶颈的办法;第三步、使企业的所有其他活动服从迁就于瓶颈;第四步、打破瓶颈，使第一步中找出的约束环节不再是企业的约束;第五步、回到步骤一，别让惰性成为瓶颈，持续不断地改善。

TOC的另一系统工具——有效产出会计(TA)，可以实现“四年后的企业利润是四年前的销售额”的目标实际。这对于许多企业来说似乎是异想天开的事!但通过TOC有效产出会计做出的决策行动，能让一切不可能变成现实!

TOC应用如何?高德拉特博士发明的TOC瓶颈管理理论被美国《财富》杂志称为“工业界大师”，并且在全球制造业、服务业、软件业、医疗业等企业与政府公共部门TOC均被广泛使用，一些规则与方法甚至成为行业标准和项目竞标的前提条件，甚至被很多国家、世界500强企业视为秘密武器。

2009年5月，丰田CEO丰田章男听了TOC的课程后，率领丰田高层花100万美金巨资去聆听课程并全面导入了TOC系统。

如今，TOC被广泛应用到各式各样的项目和管理上，包括生产、分销、项目管理、公司战略的制定、沟通、授权、团队建设等环节。目前全球已有300多家大型企业已经实现TOC可行性愿景，现在还有400多家在执行之中。

我们为什么要用TOC?假如我问大家，如何在规定的时间内逮到符合数量要求的壁虎?也许你说不可能!但假如我问三个问题，你就会说非常简单：第一，壁虎的需求是什么?第二，壁虎会生活爱什么地方?第三，如何解决壁虎的需求?然后通过壁虎的食性法则——喜欢晚上出来吃昆虫和生存习惯——生活在潮湿的土墙上，只要在此环境条件下点亮一盏白炽灯，就会非常简单地逮到一定数量的壁虎。这就是我们麦剑道诠释的TOC所采取的逻辑思维的方法本质。逻辑思维告诉我们只有寻找到事物的规律性、普遍性，才有机会推导出事物之间的联系，才有机会推导出阶段性的结果。这也是基于基础科学层面的解决问题的思维工具。

中国的企业研究深度极少到达基础科学层面，而较多地集中在产品、工艺，甚至追求小概率事件上，通过模仿侥幸取胜。但即使在这种浅层次上，中国人仍然比不上日本人和韩国人。因此，其产品的可靠性总是存在较多的问题，只好靠低价格参与国际竞争——我们称之为“竞底思维”。并用“最小省力原则”指导自己的思想，没有独立思考的专利和专利产品，因而他们只有转向肢体的勤劳和辛勤的劳作!

获得诺贝尔科学奖，是对思维深度的一个定性衡量。中国这个十三亿人口、拥有五千年文明的大国，从来与诺贝尔科学奖无缘，也公平、公正、公开地印证了这个民族缺少深层次的思维。中国人中国企业不能产生真正的世界级品牌，也是由于“竞底思维”使中国企业负责人的思维深度太肤浅!

TOC，足以让我们醒来!

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