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部署SaaS对TOC的影响分析三年下来，SaaS的成本最多可比同类的许可软件便宜13.5万美元。这是《Network Computing》杂志比较分析了CRM服务和许可软件包各自的总体拥有成本后得出的结果。 部署前的考虑 正如后文“要不要采用SaaS”里面讨论的那样，HealthPlex Software需要比较微软、Oracle和Salesforce.com的CRM应用软件。成本估计结果显示，第一年的部署成本对SaaS应用软件有利。 先从规划和设计说起。首先要解决的问题是，评估每个产品的功能。Bluewolf集团的Eric Berridge说，他平均要用两周的时间找客户洽谈，评估SaaS和内部部署软件各自的功能。每周的咨询费为2500美元，共计5000美元。 一旦HealthPlex让SaaS应用软件运行起来、了解了功能，Berridge就会建议进行差距分析（gap analysis），比较一下公司现有的要求与应用软件的功能。差距分析团队的成员包括：外部顾问、HealthPlex的技术专家以及服务提供商的人员（该人了解该公司的业务流程，确保应用软件满足用户需求）。差距分析后会显示局限性；可以向提供商购买另外一种或多种应用软件的许可证，或者编写定制代码，以此弥补局限性。 SaaS应用软件启动并运行后，团队就能了解软件的实际情况。这便于调查该软件具有的功能和特性。相比之下，对内部部署软件进行差距分析来得比较复杂。HealthPlex可以要求试用内部部署软件，但这意味着需要投入大笔费用组建试用软件所需的基础设施。另外，差距分析团队专心阅读编制的文档，以便清楚了解软件的功能和特性。 Berridge说，内部部署软件的差距分析所需时间往往长达服务软件的两倍。 接下来分析服务级别协议（SLA）和许可证协议。HealthPlex会请顾问和内部法律和IT部门的代表与SaaS提供商一起评审SLA。讨论的SLA应包括正常运行时间保证；万一达不到这种保证，对方给予的赔偿；以及用来度量正常运行时间的机制。 责编：张泽牧  微信扫一扫实时了解行业动态 著作权声明：畅享网文章著作权分属畅享网、网友和合作伙伴，部分非原创文章作者信息可能有所缺失，如需补充或修改请与我们联系，工作人员会在1个工作日内配合处理。 |
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