SaaS才是管理软件的未来

一直不被人们看好的SaaS才是管理软件的未来，这并不是危言耸听，他正在从悄无声息变得来势汹汹!!他们“躲在”互联网的背后，迷惑了传统管理软件厂商的眼睛，传统的管理软件也曾经看到了这样的机会，但是他们却背负太重的历史包袱，让他们不能也“不愿意”转身。这也许是最可怕，可怕到他正在葬送他们的未来。

SaaS八年乱战 传统厂商过家家

ASP到SaaS，这里有个时间节点——2004年。

2004年前，用友伟库等为数不多的厂商曾经试水ASP，可惜这个单对单的部署模式看上去很美，但并不被企业所认可，在那时企业并不信任厂商所提供的这种方式，这种不信任，不单单指系统，更重要的是托管的方式让企业心里不踏实。但从这次尝试可以看出当时做为国内最大的管理软件领军人物——王文京，他对行业的洞察力和前瞻性。或许他当时已经隐约觉得，研发软件、销售、售前、实施、交付、服务。这个链条太长了，长的有时都能让销售忘记收款这回事。

2004年，SaaS概念被人们提及，当时整个业界一片唱衰，没有一家媒体看好这种所谓的“在线租赁模式”。当时创立的代表公司有xTools、八百客，这两家公司几乎是前后脚成立。由于都是以在线的CRM为切入点，在进入市场的第一天，他们就到对方看成了对手、冤家。两个公司有着截然不同的基因，xTools由谢亿民领军，他在一线摸爬滚打多年，贴近客户;而八百客李智却是不折不扣的海归，高端技术背景，他们的产品一面市就被冠以Salesforce的汉化版。

之后，国内传统的管理软件厂商也快速跟进SaaS，用友选择杨祉雄负责伟库，全面向SaaS转型，SaaS被王文京寄予厚望;金蝶成立子公司友商网，让冯喆领军进军SaaS;传统财务厂商金算盘，他们提出“全程电子商务”理念，2006年7月28日亿禧网上线。

插句闲话，“全程电子商务”这几个字仿佛有种魔力，先后吸引了金算盘、金蝶、用友的侧目，他们先后宣传自己是国内“第一”家全程电子商务平台。金算盘和金蝶甚至还因此事打了场官司，最终庭外和解，金蝶被迫改名供应链电子商务，好不热闹。这几个字也像一面镜子，照出了几家厂商创新的乏力。不过大家一看时间点，就知道谁是第一个提出的，金算盘是2006年亿禧网上线、2007年金蝶友商网上线、用友伟库则在2010年才宣布首个平台推出。之前有媒体撰稿说，两大巨头对全程电子商务的跟拜，是整个管理软件行业的悲哀!

这中间，阿里也在SaaS领域打了转，草草收场。当时，由王涛负责阿里软件。这次收场也让马云清醒地认识到，企业管理软件市场并非想像中那般容易。为何阿里会进来走一遭，其实这里面是有故事的。据传，当时马云和王文京会面，谈到合作的事，一个拥有海量的用户，一个拥有丰富的企业管理软件的研发、实施和服务的经验。两者看着互补，可以通过合作，用友可以为阿里的用户提供一套在线的系统，同时也可以让用友的用户使用。

谈过之后，马云回来一想，我为啥不自己做呢?王文京一想，我为啥要和他合作呢，我本身就有这么大的用户群。本来应该合作的事，后来就各自开干，阿里搞了个阿里软件，用友改版了伟库网。之后的结果大家都可以看到，阿里放弃软件转型做了云平台;而用友伟库名存实亡。

八年过去了，回首再看SaaS，打着政府旗号的基本上沦落成了销售公司;最先进军SaaS领域的两家厂商反而依然坚挺;传统管理软件厂商做SaaS就像过家家一样，陪着大家乐呵了一把。

云计算救了SaaS?

2008年资本市场开始热炒云计算概念，这股旋风掠过之处，处处皆云!

我曾经也是唱衰SaaS的人之一，记得在云计算成风时做过这样一期节目，“云计算是SaaS的最后一要稻草吗?”。因为当时，SaaS厂商真的活得很艰难，用一个SaaS的资深人干说：“看着我们现在不错，但是你知道吗?我们在花着未来几年的钱?”当时觉得，SaaS厂商基本上要完蛋了，SaaS这个概念也就到此为止了，大家都洗洗睡吧!

但是云的出现从某种意义上说拯救了SaaS，云计算把SaaS涵盖了进去，一夜之间原来SaaS提供商就像一个穷光蛋捡到了个金元宝，着点把嘴乐歪喽!云计算就像个框，他把所有的厂商都圈了进去，这些大厂商的进入，他们的传播加速了整个市场上企业用户对云计算的认知度，快速完成了用户的普及教育。这是他们这些小的SaaS厂商原先无法办到的

记得在采访百会软件总裁刘建华时，他说：“百会和微软是竞争的关系，他们的推广可以让市场快速认知这类产品，也会减少我们传播的费用。”

前些年，用户一听到SaaS，第一个问题会问：如何保证数据安全?厂商一般都会以银行存钱的例子来向用户解释和说明。经过八年的普及，现在安全问题被越来越小和用户提及。

其实，SaaS也让云计算多多少少在前期挣回点面子，当时各大厂商面对云计算基本处于空谈阶段，没有可落地的方案和产品，以至于后来出现了大量的“云地产”、“服务器农场”等等等等。做为应用层，或多或少可以看到一个产品和成功案例，也让“云”在国内稍许安心了许多。

值得注意的是，SaaS同时也搭上了移动互联网的这一班车，让他们从占领桌面端，迅速转移到移动端，让企业的老板乃至业务人员可以以apps的方式体验和使用产品，也尽可能地放松了用户对数据安全问题的考虑。在人的潜意识里，通过桌面访问和使用远程的产品总觉得不是“自己的”，不被自己掌控。通过手机端后，他们会产生一种“掌控”和“自我”的错觉，也正是这种错觉，让SaaS推广起来相对容易了很多。

有人说，云计算是个筐，什么都能装，庆幸的是SaaS被首先装了进去，通过前几年的铺垫和耕耘，SaaS仿佛看到了出头之日。

服务费，管理软件永远的痛

之前在火花网曾经发起过这样的一个讨论问题“国内管理软件厂商为何难以收到服务费?”企业用户响应者众，并发表了自己的观点和看法。

卖一张光盘就已经贵了，还要收服务费，听起来有点扯淡。这是前些年企业的普遍想法，企业会认为我买你的系统，你就理应为我服务，切服务应该涵盖在整个项目里，你要么免费给我提供服务，要么我换别的厂商的产品，迫于生存的压力厂商打碎了牙往肚子里咽，认了!但问题随之而来，我应了并不一定会给你提供很好的服务，久而久之服务形同虚设;

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