厂商热炒SaaS定价体系之时还需着眼产品优势

来源：CNET中国

2012/8/28 17:46:20

近日国内SaaS厂商XTools在微博上掀起了关于在线CRM产品标准定价的讨论，在公开并降低XTools产品定价之时，直指国内其他的一些在线CRM厂商定价不明确、一种产品、一种服务售多种价格的问题。

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八百客永远向Salesforce致敬

虽然国内的SaaS厂商都是以Salesforce为榜样，但是从目前的发展看，八百客应是国内学Salesforce学的最像的了。无论是近几年向社区、PaaS平台拓展，还是在整个的网站产品定位和行业定位上看，八百客无不是跟随着Salesforce的脚步。

早先的投资八百客和Salesforce站点退出中国等，业界无不开始猜想八百客与Salesforce的关系。从了解的看来，Salesforce在中国的市场拓展并无太多实质行为，与八百客的合作也仅是投资。但是对于八百客而言，则需多一份勇气来将Salesforce的模式带到中国。据了解，八百客也是直指上市。

但是八百客能否在SaS市场取得成功，还需将Salesforce的优势和本土化进行更好的结合。

百会在线办公技术实力还是关键

有着ZOHO背景的百会，近几年在CRM市场表现还算强劲，在全球市场也是直指与Salesforce竞争。与以上两家不同，百会筵席着ZOHO的模式，完全扎根于办公领域，希望能从在线办公市场占得一席之地。

在office普及的时代，让大家转战在线办公市场，所要改变的更多的是个人习惯，这个挑战可能比企业选择一套在线CRM系统更难。对于百会而言，个人用户永久免费可能也很难为其带来更多的客户，其需要突出的是在线office在使用便利度上的优势。

之前一位网友的评价很到位，用户选择SaaS不完全是因为价格，但是SaaS必须便宜。如何拿捏这个度是所有SaaS厂商所需要把握的。

SaaS市场竞争不应停留于价格层面

回到前文提到的定价体系上，从三家厂商的产品和目前的模式来看，还是有一定差异。其实在SaaS领域，服务费用依然占了很大一部分。虽是互联网产品，但是在不同的企业不同的需求上，还是会有一些相应的不同。

目前SaaS的普及，依然会受到很多的挑战，诸如老生常谈的安全问题、稳定性问题，而进入大企业则又存在着与其他系统的融合问题。因此这些在线CRM厂商一方面充分发挥优势之时，还应从更多的层面提升自己的盈利能力。据记者了解的，几家SaaS厂商目前很多是处于刚收支平衡状态、还没有太大的盈利。

Salesforce的成功就不完全依赖与价格的优势，更多地是其技术服务实力和产品优势。其无法在国内拓展，一方面是由于云计算服务的特殊性，一方面也源于其价格的昂贵。而国内厂商，在具备价格优势之时，则不应把眼光完全放在价格层面，也应在产品层面和服务模式上有更多的突破。

责编：罗信