解读SaaS产业需突破细分市场僵局

SaaS在信息化市场中越发凸显，因此不少人可能会认为未来所有软件都将通过云服务的形式来交付。而根据Forrester最新发布的一份关于SaaS领域的研究报告，这种场景在相当长时间内不会出现。

“事实上，作为软件领域的一种颠覆性的力量，SaaS市场只占了全球软件市场的1/4，而在123个细分市场上，SaaS基本不会或者很少会对传统软件销售模式造成影响。”Forrester在报告中说。

Forrester认为，SaaS在四个大的软件领域面临着很大障碍。它们包括基础软件(如操作系统和数据库)、内部IT管理软件和数据管理软件、使用很长时间的流程型应用和一些垂直行业的应用(如证券交易处理系统)。

上述四大类软件占到整个软件市场的40%左右。出于以下原因，企业一般会自己开发这类软件。这些原因包括对安全的担心、利用现有基础设施的投资以及需要与其他应用程序紧密集成。

不过，SaaS在一些比较成熟的领域普及很迅速，如SCM(供应变更管理)方面，特别是当客户没有从软件供应商手中购买这类套装软件的前提下，更倾向于租用SaaS服务。而在CRM(客户关系管理)和人力资源市场，SaaS大有取代套CRM和人力资源套装软件的趋势。同时，在GRC(即治理、风险管理和法规遵从)和应用开发领域，SaaS也是进展迅速，市场份额增长很快。除此之外，还有一些领域SaaS也是软件的销售和交付的主要模型，这些领域包括电子采购、开支报告工具、博客和维基平台。

Forrester表示，尽管如此，SaaS能占到50%以上市场份额的软件细分领域也只占整个软件的3%左右。

该报告还列出一些软件种类，这个市场几乎被SaaS完全垄断。这些软件类型通常都是出现不久，如薪酬管理、服务采购和贸易管理等。由于都是一些新兴的市场，这给了SaaS厂商更多的机会，让它们在传统软件厂商进来之前，迅速抢占市场。

Forrester还分析了传统软件厂商特别是大型厂商在SaaS方面一直进展迟缓的原因。Forrester认为，与SaaS相对低廉的服务费相比，大型软件厂商的套装软件每年的服务支持费要多得多，而且也轻松得多。SaaS的典型计费方式是按订阅收费，而且一般是按年签订合同，因此被普遍认为有利于客户迁移其他同类厂商的产品上，而客户一旦部署套装软件，基本上就被锁定，几乎不可能迁移到其他软件上。因此，大厂商更愿意在套装软件市场上发力。

尽管如此，鉴于SaaS市场增长迅速，SAP和Oracle正在迅速地推出和升级更多的SaaS产品，特别是针对它们最大的客户。 比如，SAP正在几乎交付一些SaaS插件，用于部署在Business Suite中;而甲骨文公司也表示，如果客户需要，其即将推出的Fusion Applications将有SaaS版本。

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