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ProtoCall One 开设Genesys SaaS云仿真演示场所呼叫中心解决方案和服务创新公司ProtoCallOne,和Genesys公司客户服务软件专家,在英国总部白金汉开设了一个场所,专门展示其G-Cloud?GenesysSoftwareasaService(SaaS)如何帮助呼叫中心领导提供卓越的客户体验,提高劳动力效率,提高客户忠诚度,并降低未来的营运成本。 2月21日消息(编译/刘煜):呼叫中心解决方案和服务创新公司ProtoCallOne,和Genesys公司客户服务软件专家,在英国总部白金汉开设了一个场所,专门展示其G-Cloud?GenesysSoftwareasaService(SaaS)如何帮助呼叫中心领导提供卓越的客户体验,提高劳动力效率,提高客户忠诚度,并降低未来的营运成本。 我们都知道,降低成本,同时提高客户服务水平,是目前经济背景下每个企业在2012年计划考虑的重点-实际上,灵活性和快速是企业成功的新口号。最新呼叫中心SaaS技术是呼叫中心运营改善的催化剂,可以使它快速实施,降低成本。 ProtoCallOne公司营销负责人RobSherwin表示:“我们鼓励客户呼叫中心经理访问我们新的演示场所,在那里他们可以发现与其客户互动的新途径-不仅通过如语音和电子邮件这样的传统渠道,也可以通过如Facebook和Twitter这样新的社交媒体渠道监测和响应。使用访问者提供的基本信息,我们可以通过G-Cloud?提供的诸多好处个性化他们的体验。 ProtoCallone公司商业总监JasonSparks说:“我们定制的测试驱动的体验已经证明受到呼叫中心领导的欢迎,可以查看自己运营的现实世界和有关的模拟情况。G-Cloud如何解决其特殊的业务挑战,不管是采用多渠道、人力资源优化、自助服务或外呼联系。” 责编:罗信 ![]() 著作权声明:畅享网文章著作权分属畅享网、网友和合作伙伴,部分非原创文章作者信息可能有所缺失,如需补充或修改请与我们联系,工作人员会在1个工作日内配合处理。 |
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