NTR China签约北京海顿新科技术有限公司
——使用NTRsupport提高能源化工行业的远程技术支持效率

2010/8/11 15:53:31

北京海顿新科技术有限公司自从2010年1月24日成功使用全球知名远程管理软件供应商NTR China的旗舰产品NTRsupport之后，成功帮助分布于全国范围内的客户远程解决技术性问题。

本文关键字： NTR

关于北京海顿新科技术有限公司

北京海顿新科技术有限公司成立于2000年，是国家认定的“高新技术企业”。海顿一直坚持自主知识产权的软件研发战略，以自有产品为核心，面向石油、化工、煤炭、电力、市政、交通、港口、船舶、冶金、广播电视等行业企业提供设备管理系统（EAM）和企业安全管理系统(SMS)的的咨询、实施、部署和维护等信息技术服务。海顿的典型客有中国石油、中国石化、北京电视台、北京液化、北京燃气、北京自来水、中国国电、中国北车、神化集团等大中型能源化工企业。

2009年，北京海顿新科技术有限公司被AMT畅享网评选为“2009年度中国AM领域TOP5”；2009年，北京海顿新科技术有限公司被评为“2009年度中国能源化工行业软件TOP10”。

客户赞誉

北京海顿新科技术有限公司IT部门的陈浩先生说：“在我们公司的客户，如：中国石化、中国石油等的项目中集成了NTRsupport的在线帮助按钮。我们的客户觉得非常方便。”

当海顿的客户遇到问题，需要海顿的IT工程师远程协助时，客户只需点击集成在其石化系统中的“在线帮助”按钮，就打开了会话窗。如果IT工程师在线，IT工程师与客户之间就能立刻建立会话；如果IT工程师处于离线状态，IT工程师上线之后能收到客户的离线留言，并可以通过邮件方式回复客户。

“NTRsupport运行速度比较满意，并且是基于Web的无需预安装，运行起来非常的方便。”北京海顿新科技术有限公司IT运维经理刘欣贺如是说。

责编：王立新