SaaS ERP：趋势和观察

SaaS通常与小型企业相关，但我们并没有看到随着公司的成长在考虑SaaS意愿方面的差别(图2)。小型企业是指年销售收入低于5,000万美元的企业，中型企业的销售收入在5,000万至10亿美元之间，而大型企业的则是指销售收入超过10亿美元的企业。我们看到，随着销售收入超过5,000万美元，企业的意愿出现下降，但到了大型企业又出现反弹。

SaaSERP与其他企业应用的比较

为此，我们不妨将SaaSERP的采用与其他几类企业应用的SaaS部署进行比较。我们在近期Aberdeen商业回顾对1,200多位业务高管的调查中，按季度进行了数据采集，以观察业务和技术的趋势，结果发现，采用SaaSERP的以小型企业居多，但在其他更为普遍地采用SaaS部署的企业应用中亦是如此(表2)。

尽管在所有企业规模范围内采用SaaSERP的意愿大致相仿，但发展速度已超越当前解决方案(包括无解决方案或仅有桌面工具)的小型企业可能会发现，选择SaaS是最有吸引力的，尤其是在动荡和不确定的经济形势下。现有的SaaSERP应用与就地安装选择相似甚至相同，但将成本作为运营费用而非资本开支来对待则体现了满足不断增加的需求和无所作为之间的差别。

一年前，我们曾抛出这样一个问题，“SaaSERP落后于其他软件类别的真正原因是什么?”这是否是个经典的“鸡生蛋、蛋生鸡”的问题?采用SaaSERP的企业如此稀少的原因是否是因为选择太少、抑或如此少的选择是因为对以ERP作为服务手段的需求有限?自那时起，SaaSERP的选择从去年的6种增加到今年的9种，增幅为50%(见上页侧栏)。因而，尽管选择范围仍然不大，但已经在不断增加。

为了更好地理解目前的环境，我们特对SaaSERP的吸引力及其阻力加以探讨。

SaaSERP的魅力

表3将SaaSERP对于小型企业、中型企业和大型企业的吸引力作了对比。成本是共同关注的因素。通常，两种模式之间TCO的差别在于软件和服务成本，而非硬件和IT人员的成本。尽管TCO是所有规模的企业所选择的主要原因，但他们并未认识到较低的先期成本也是个额外负担。

先期成本由软件许可证(在就地安装软件的情况下)和实施成本(在所有部署方式的情况下)组成。在SaaS部署模式下，这些软件许可证费用通常可以彻底回避。实施成本的变动幅度更大，而且对于不同的解决方案及解决方案供应商、以及不同的功能配备和具体实施要求来说各不相同。不过，由于SaaS部署很少涵盖软件定制，因而这些费用通常可以避免。

不同的SaaSERP解决方案提供商对待软件定制的方式也不同，因此会影响到降低先期成本和控制后续成本的能力。所有供应商都会支持某种程度的量身定制需求，这对先期成本和后续成本影响都不大。通常这种“量身定制”包括安装的配置，且无需对编程层面进行改动。

影响解决方案提供商(在配置方案实施之外)交付定制方案的意愿和能力的因素之一取决于解决方案属于多租户型还是多实例型(见上页侧栏定义)。多实例解决方案提供了更多的软件定制机会，但某些交付多租户解决方案的供应商也可以提供软件定制，并将其作为可以选择性实施的创新产品来交付。这在更多意义上是一个目标市场和解决方案供应商所设定的方针的问题。

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