NTRsupport的成功案例

上海一嗨汽车租赁有限公司成功运用了NTRsupport之后，完美协调了上海总部与全国70多家分支机构的远程IT服务工作。

NTRsuppor的DSA（一键支持）与上海一嗨汽车租赁有限公司的内部业务系统相集成，从此远程支持变得触手可及！

“NTRsupport连接速度快，能与我们自己业务系统的远程客户连接端集成，实现了IT技术支持任务的可管理化，可追踪化。”

上海一嗨汽车租赁有限公司      CTO 谢春

关于上海一嗨汽车租赁有限公司

1.中国最大的连锁租车服务提供商；

2.服务范围遍布70多个城市；

3.2010《汽车杂志》汽车租赁服务年度产品；

4.世界500强企业在中国指定的商务用车公司；

5.典型客户：渣打银行，惠普，西门子，Honeywell，IBM，安利等。

使用NTRsupport之前：

上海一嗨汽车租赁有限公司总部的IT团队使用的是Microsoft的远程桌面连接管理程序，不能很好的管理IT工程师的工作，对全国70多家分支机构的技术支持效率也不高。
管理遍布于全国一、二线及各大省会城市的分支机构，上海上海一嗨汽车租赁有限公司总部IT部门需要一款易于管理分支机构IT工程师并能优化IT资源的远程支持软件。
NTRsupport强大的功能性，能与第三方应用程序轻松集成，使用简便，价格合理，连接速度快等特性深深吸引了上海上海一嗨汽车租赁有限公司的IT团队。

市场调查：

1.一嗨汽车租赁需要一款能与其内部业务系统相集成的远程支持软件；

2.一嗨汽车租赁需要实现IT支持任务的可管理化，可追踪化；

3.一嗨汽车租赁IT部门想要优化资源；

4.一嗨汽车租赁IT部门需要一款连接快速，方便对分支机构进行远程支持管理的软件。

NTRsupport的主要优势：

1.NTRsupport能与一嗨租赁的内部业务系统集成，使用方便；

2.连接速度快，操作简单；

3.实现了IT资源优化及远程支持的可管理化，可追踪化。

使用NTRsupport之后：

NTRsupport的应用对上海一嗨汽车租赁有限公司来说非常成功！主要表现在以下三个方面：

一、与第三方应用系统集成

NTRsupport的DSA按钮与一嗨租赁公司内部的管理后台系统集成，使用简便。当分支机构的IT工程师需要总部的IT工程师进行远程支持时，他只需点击嵌入公司内部业务系统的NTRsupport按钮，就能即刻与总部的IT工程师建立远程连接，使用起来非常方便。
                           
                                         （DSA集成界面）        （NTRsupport对话界面）     （NTRsupport远程支持界面）

二、更好的支持全国70多家分支机构

分支机构有任何问题都可以通过NTRsupport发起远程会话，与总部的工程师进行沟通，进而与总部IT部门建立远程连接，这样问题就能快速解决，减少了IT部门的差旅成本及时间。

三、优化IT资源

NTRsupport可以生成强大的报表，可以查看IT工程师进行远程支持的相关信息，如：会话持续的时间等。NTRsupport还支持会话记录功能，IT工程师进行的远程支持都可以事后进行查看，真正实现了IT技术支持任务的可管理化，可追踪化。

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