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如何实现SaaS付费账户的高转换率SaaS厂商的CIO们开始深思，SaaS到底应该怎么做？而用户也在认真反思，SaaS到底要不要用？
三、明确合同规范，保障安全成为SaaS服务使命 企业应用SaaS有三大安全隐忧。一是由于互联网环境尚不完全成熟，给在线SaaS应用带来了安全大难题，极易受到黑客、病毒攻击，造成公文失密、信息被盗、被删除或被改写等严重后果;二是企业的数据命运掌握在SaaS供应商的手里，一旦网络的中断或主机被宕掉而停摆，就会殃及企业实时系统运行;三是若发生意外风险，如SaaS商倒闭，这样的损失就更大了。 因此对用户企业而言，除加强把关SaaS商的选用这个前提下，SaaS的服务合同明确规范就非常重要，系关用户企业合法权益能否得到根本保障。因此服务商和用户企业之间的权利和义务需要通过合约明确，SaaS合约也是企业管理者必须了解的。SaaS服务合约应全面对信息安全多重保障、服务可持续性、增加帐号付费、减少帐号、服务终止等做出有效约定和承诺。SaaS服务商对企业用户数据承担保密责任也必须在合约里面有所体现，即使SaaS服务商因种种原因导致停业关门，也必须明确规定将无条件把用户企业在SaaS运行的数据资料全部无偿转移给企业，不能“卡、压、截、泄”。 四、提供优异的集成服务，高效推进IT系统融合 信息化本质就是通过企业内外部系统的集成和共享以降低成本和优化流程，因此集成服务能力是考核SaaS平台是否优异的重要指标，将直接关系到企业新旧系统能否融合，SaaS最终能否成功应用。这一点，SaaS厂商一方的CIO也应清楚。 然而，SaaS在如何与企业原系统的集成存在天然的硬伤。以SaaS型CRM为例，由于CRM应用架设于远端服务器，如果SaaS里的软件必须集成到企业客户的其他系统中，并和企业原有的业务系统以及桌面系统的进行集成，那么相关的开发、融合集成工作会变得非常困难。如果SaaS商所提供的产品不能与用户原有的IT系统实现集成，就可能闲置企业老系统，并导致项目的失败和费用的增加。因此能否提供良好的集成服务、有效支持二次开发、自定义扩展，是企业选用SaaS商的重要指标，也是SaaS成功推广应用的一个关键。 责编：穆琳琳  微信扫一扫实时了解行业动态 著作权声明：畅享网文章著作权分属畅享网、网友和合作伙伴，部分非原创文章作者信息可能有所缺失，如需补充或修改请与我们联系，工作人员会在1个工作日内配合处理。 |
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