Lawson软体公司执行长“断言SaaS走不过两年”

    Lawson软体公司执行长Harry Debes不相信「软件即服务」（software as a service）这回事。

    事实上这家ERP（企业资源规划）软体厂商的高阶主管甚至还断言SaaS走不过两年。

    Debes在接受ZDNET Asia记者访问时，提到为何历史已经证明SaaS是行不通的，还有为何该公司不随着市场潮流跳入这块随选（on-demand）趋势。

    Q：所有大厂都跳入随选这块市场，请问云端运算是不是下一个大趋势呢？

    这股随选、SaaS现象我这辈子已经在职场上历经三次了。第一次是叫做「service bureaux」；第二次是「应用服务供应商」（ASP），现在则称为「SaaS」。

    但基本上这都是同样的东西，我预测SaaS未来的命运跟前两次也会差不多，也就是无疾而终。

    SaaS并非软体业或客户的天上掉下来的礼物，它的想像空间都来自于某单一公司搞得还算普通的业绩：Salesforce.com的获利也不过是一般而已。

    未来两年，市场就会逐渐发现SaaS也不过是另一个吹捧过头的东西而已。

    一个产业不能光靠一家公司来撑，Salesforce.om未来成长一定会趋缓，股价也一定会掉下来，届时整个SaaS产业也就会垮了。

    Q：难道市场不会避开先前的错误吗？

    人都是愚蠢的，历史总是一再重复，人也会不断重复犯错。

    Q：那意思是Lawson自己没有一套SaaS策略啰？

    事实上，我们在三年前曾开发过一个SaaS产品。 2005年时，我们开始建造人力资产管理产品。

    那时市场已经开始谈论SaaS，只是还不成气候，我们当时觉得这或许会有一些作为，因此就针对SaaS模式来开发软体。

    但我们实际计算一下，发现我们会被杀死，因为我们得花7到10年才可能赚钱，因此我们就改变计画。我很高兴现在我们两种模式都能卖钱，不必等到10年才会赚钱。

    Q：但你们对手都有提供SaaS模式不是吗？

    甲骨文执行长Larry Ellison看法跟我差不多。他曾意外投资过CRM产品与NetSuite。他原本并没这意思，虽然这些产品算是小有成功，但整体上并没什么出色。

    而SAP的Business ByDesign则完全搞砸了。 SAP曾说两年内ByDesign可吸收到1万名客户，但历经那么多的广告宣传，目前连100个都不到。

    Q：理论上，SaaS的商业模式不是相当简单吗？

    没错，但由于你得先提拨成本，营收则是分布于未来五年，你卖得越多，亏损越大。你得撑到4年半才能打平，但更大的问题来了，四年后客户不见得还跟着你。

    你签下一位SaaS客户很快没错，但要失去也很快；而传统软体比较像古柯碱，你会上瘾。只要你投资了某家厂商，你要转换的成本就很高，也很麻烦。若真的那么容易转换，那SAP一堆客户早就跑光了。

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