中国Saas市场经过在最近的两年逐渐显现出蓬勃的生命力。在世界范围内，据权威市场研究机构Gartner的一份调查分析报告显示，2009年全球有高达90%的企业用户，将采用“软件即服务”(Software-as-a-Service；SaaS)模式。据悉，有37%受访者表示，将规划采用SaaS取代原本的On-Premise软件(采用传统软件授权费模式)，以进一步达到降低总体拥有成本(TCO)的目标。此次调查范围遍及8个国家，共计258家企业IT主管参与调查，其中大多数受访企业目前都已采用SaaS，而采用年限已有3年的竟多达4成。即使没有采用的，也规划在未来的12个月内引进该项服务。为何企业对SaaS非常感兴趣，首先便是看重其成本效益、以及易于部署的特性。
在国内市场上，Saas厂商划分为两大阵营。一类是专业的Saas服务供应商，另一类则是提供Saas平台的厂商。XTools从04年开始，作为国内最早的Saas CRM品牌，已经成为国内专业Saas服务的标杆；阿里软件在07年发布之后，也逐渐转变为国内最大的SaaS平台。在这里，我们首先来看专业服务和平台的区别。所谓专业服务，是指只提供某一种或几种类型的SaaS服务，从产品到服务全程由一家厂商负责。平台则指的是建立一套规范和服务标准，吸纳其他软件厂商加入到这个平台中为客户提供服务。在08年12月的“第二届中国软件开发2.0技术大会”上，阿里的开发总监叶伟和XTools的总工李亚平相遇。两人的观点几乎大相径庭，在各自的PPT和演讲中分别表达了两大阵营的观点。
今天，我们把XTools和阿里软件作为两大阵营的代表，客观对比他们在宏观思路上的区别。权且叫做思维碰撞，希望藉此引发更多的企业对Saas关注，推动中国Saas产业的进一步发展，使广大中小企业Saas用户真正收益。
| 碰撞1：SaaS软件，是否应该走从项目型软件过渡而来的道路？ |
| XTools专业软件观点 | 阿里平台软件观点 |
- SaaS不仅仅是软件，更是服务。所以在企业人力资源配备、服务团队建设等基础工作面，与项目性软件企业有根本的不同
- 团队创立就是要做“租用”，不能是项目公司转型做SaaS，因为产品底层不是为SaaS设计的，会存在先天不足。
- 基础设计要求包括：
高抗负载性，支持上万企业的集群设计；高安全性，全程ssl加密，防SQL注入；高易用性，低客服量；高自动化，低维护量
| - 从项目型软件产品逐步过渡到SaaS产品
- 经历过程包括：项目型-产品-多租户-高性能-可配置-可伸缩
|
| 
|
| 碰撞2：SaaS是软件还是服务？ |
| XTools专业软件观点 | 阿里平台软件观点 |
- 服务是Saas区别与传统软件的核心，在线仅仅是表现形式
- 如果没有专业的服务支撑，Saas软件的发展将和传统软件一样被历史淘汰
- 服务渗透在Saas的全过程。
| - 基于可配置和可伸缩特性，用户可更容易达成个性需求
- 优秀的软件开发能够形成一套由客户自我完善的软件体系，这将使Saas形成一个不需要厂商投入更多后期成本的自运营系统
|
| 
|
| 碰撞3：对开发人员的要求 |
| XTools专业软件观点 | 阿里平台软件观点 |
- 高技术门槛
- 开发团队必须已经具备丰富的企业信息化服务经验，对中小企业的用户习惯、电脑水平、软件环境有足够的了解
- 构架设计师需要有设计大型系统的能力，综合考虑安全性和负载的均衡。
- Saas开发团队的要求比项目型软件开发团队高出很多。项目型开发组很多使用原型法，边做边改。Saas软件不能采用原型法开发，一旦投入使用，将是大量的客户影响，必须采用软件成熟度模型来确保开发过程的严谨
| - 中技术低门槛
- 平台的特性是开放和兼容，对中小型开发者广开门庭，不要求开发团队的专业素质和水平
- Saas开发普及化，希望更多的程序员介入这个领域
|
| 
|
| 碰撞4：安全和性能 |
| XTools专业软件观点 | 阿里平台软件观点 |
- 安全性是第一位的
- 为了保证安全，可以降低服务器负载能力
- 必须为每个企业用户单独开设数据库
- 数据库的隔离是安全机制的基础
- URL安全码技术、全程SSL传输加密
- 增量备份、异地备份、1小时灾难恢复体系
| - 负载能力是第一位的
- 并不建议使用隔离数据库
- 数据库的水平扩展可以满足Saas软件的要求
- 在用户量较低时，采用一个数据库；用户量增加后可以在一个数据库内为几家或多家企业提供服务，根据负载拆分数据库
|
| 
|
| 碰撞5：升级保障 |
| XTools专业软件现状 | 阿里平台软件现状 |
- 升级和优化是在线服务的一大优势
- 它可以保证软件服务的先进性，提升性价比
- 是区别与传统软件的一个特征
- 通过升级优化不断体现其服务的持续性优势
| - 通过配置实现个性化需求
- 是否提供升级保障，由各开发团体的情况而定
- 只提供平台开发，无法统一要求各参与软件定时升级
|
| 
|
| 碰撞6：最终产品表现 |
| XTools专业软件观点 | 阿里平台软件观点 |
- 直接面向终端用户应用，开发完整Saas软件体系
- 目前已经发布：XToolsCRM、XToolsACC和XToolsCTI
- 统一的使用习惯，一样的操作界面，专业的功能提供，以质取胜
| - 重点开发和维护平台，提供开放式接口
- 应用层软件由国内各软件企业或开发组织提供
- 目前有百种应用软件集成在平台中，质量和性能良莠不齐，以量取胜
|
责编：张赛静
微信扫一扫实时了解行业动态
微信扫一扫分享本文给好友
新建 Microsoft Office Word 2007..
华为FusionCube打造江苏移动CRM系..
