阿里旺旺SNS服务需走差异化路线

背景资料：

2009年7月2日，阿里软件宣布携手南京市政府，以及CSDN，InfoQ，Javaeye等国内知名技术网站，北大青鸟等多家培训机构，正式启动 “旺斯卡－阿里旺旺创意实践大赛”，为旺旺用户提供丰富应用和服务的同时为广大的第三方开发者以及互联网爱好者提供更大创意空间和商业机会，将阿里旺旺打造一个互动，开放，创新的网络综合服务平台。

2009年6月阿里旺旺推出多款游戏，其中在2009测试版本推出阳光牧场，模式与开心网农场类似。2009年5月阿里旺旺官方宣布底注册用户已经突破1.3亿。

分析：

易观国际分析认为，“旺斯卡大赛”预示着阿里旺旺战略开始转型将是其提供SNS服务的前奏，这种转型有助于其打造一个网络综合服务平台。

阿里旺旺用户数能保持了良好的增长趋势，主要得益于以下几个方面的原因：首先阿里旺旺的发展是以其B2B、C2C业务平台为基础的；其次阿里旺旺对卖家用户的高度黏性，使其活跃账户数保持了良好的增长趋势。但是阿里旺旺的发展也面临以下两个方面的问题：一是阿里旺旺注册用户间缺少互动，尤其是增进买家和卖家之间感情互动的应用非常少；二是阿里旺旺的用户更多来源于电子商务平台（阿里巴巴、淘宝），这样使得阿里旺旺品牌被更多打入”电子商务烙印”,作为即时通讯为主要应用的IM工具，阿里旺旺用户的进一步增加和持续发展遭遇到瓶颈。

“旺斯卡大赛”的举办可以鼓励第三方开发者根据客户需求开发出大量的应用和服务，从而增进平台应用和服务的丰富性，可有效解决以上两个问题：一方面，通过新的应用和服务（SNS服务）将阿里旺旺现有的用户给串起来，实现用户间web层次的互动，从而有效帮助平台上用户的生意，来进一步增加用户之间的粘性。另一方面，通过新的互动进而可实现“滚动效应”，利用SNS服务催生出新的商业模式，发展更多的应用来吸引进来阿里平台外其他用户的注册，保持阿里旺旺注册用户的持续增加。

阿里旺旺的这种SNS服务当需走差异化路线，与QQ品牌的娱乐价值相比，阿里旺旺品牌体现是电子商务的商业价值，自然无法离开阿里巴巴和淘宝这样的平台而存在，因此阿里旺旺的SNS服务当以挖掘电子商务资源为前提，这种差异化表现在以下两个方面：一、人群的定位差异，与QQ覆盖的全网用户相比，阿里旺旺的目标人群当以覆盖商务人士和大学生人群。二、提供的服务，与QQ娱乐化相比，阿里旺旺提供的服务当以体现在生活化，主要提供满足商务人士及大学生的日常生活和商务的办公需求。

综上所述，阿里旺旺当需避开与QQ的直面竞争，而要着重商业用户的数量增加和满足这些商业应用服务需求的应用发展，阿里旺旺的SNS服务当需走差异化路线。

建议：

针对阿里软件：

1、IM工具的核心是通讯协议，阿里旺旺当注重核心的通讯协议的发展，并能开放通讯协议，供ISV在此基础上发挥并完善，以便能为用户提供一套实时、快捷、方便和有效的产品，增强阿里旺旺在IM市场上的技术竞争力。

2、当需注重商业应用的发展，基于旺旺的协议，以及二次开发后产生的用户数量，围绕这些用户来发展更多的应用，以解决用户的商业办公需求。

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