“无间”还是“有道”？ SaaS“年度贡献奖”引猜想

在6月25日的于南京召开的“2009 SaaS在中国——第三届中国软件运营服务大会”上，包括用友伟库网、阿里软件、Intel、金蝶友商网、金算盘等50余家国内外知名IT服务商以及400多位中小企业用户共聚一堂，这个由计世资讯打造的中国SaaS论坛经过了三年的培育，已经逐渐成为中国SaaS市场一年一度的产业盛会。值得特别关注的是，相比往届，本次SaaS大会在原“年度创新奖”的基础上，专门增设了一项产业顶级荣誉“年度贡献奖”，以表彰和鼓励在一年中为国内SaaS市场发展和中小企业成长做出突出贡献的服务商。

用友伟库网成为了本届SaaS论坛的最大赢家，在成功捧得国内首个“年度贡献奖”后，用友伟库网也成为了业界关注的焦点。“获得最高荣誉，可以独坐峰巅观云涌，证明了用友伟库网的价值和实力，但同时也让用友伟库网成为了众矢之的，我们仍然需要通过不断的应用创新和服务落地来接受用户和市场的审视和评判。”用友公司高级副总裁、伟库网总经理蒋蜀革指出。成如所言，为什么今年才正式推出SaaS产业的年度最高荣誉？“年度贡献奖”的评判标准又是什么？是否意味着中国SaaS产业的格局将随之进入寡头时代？一系列的问号在业界萦绕着，而谜底又会是怎样呢？

破冰期已过 SaaS产业规模化发展需立标杆

根据计世资讯的研究，2008年中国软件运营服务（SaaS）市场规模达到198.4亿元，比2007年157.5亿元增长了26.0%。其中，工具型软件运营服务（SaaS）市场规模为190.5亿元，市场增长率为24.5%；管理型软件运营服务（SaaS）市场规模为7.9亿元，市场增长率为75.6%。
如此高的增长态势，让那些起初对SaaS服务模式不屑一顾的学者们大跌眼镜。而在大多数人的印象中，直到2008年还谈论着“破冰之旅”的国内SaaS市场，因何在短短一年间便有了如此巨大的改变？

从市场需求来看，不得不承认，SaaS从金融危机中受益匪浅，中小企业突然面临了生存的危机，迅速提升管理水平、转变营销方式这些以往对中小企业来说并不算迫切的需求转瞬成为了最棘手的问题。许多持观望态度的老板因此决定放手一搏，这在很大程度上给SaaS产业的发展创造了条件。并且SaaS在线软件租用的模式，其投入成本低、部署灵活的特点也大大降低了中小企业的信息化风险。

以用友伟库网为例，2009年初，伟库网针对中小企业生存的根本“利润”，推出了“利润加速器”计划，通过在线财务管理、进销存、客户资源管理、现金管理、代记账平台、合同服务管理等多重服务应用，将企业财务与业务无缝关联起来，这极大提高了企业在困难时期的项目执行效率和资金流转速度，避免了不必要的支出，由此实现了企业增收、节支、提效、避险的应用目标。

另从SaaS产品应用的效果来看，在经过了3年的总结完善后，市场呈现出了百花齐放的状态。无论是工具型的在线CRM、在线财务产品，或是平台化的管理整合应用，都在几年的发展创新中逐渐得到了用户的认可。以往用户会担心这种在线管理软件的功能简化，不能像传统软件一样满足诸多个性化需求，现在来看，不仅功能匹配度足够高，而且SaaS基于互联网的应用特性，更大程度的丰富了其应用的范围和价值。

专家认为，目前国内的SaaS应用正在趋于规模化发展，大批的中小企业将把SaaS服务作为信息化的首选。而从这些企业的需求来分析，单独和工具型的产品已经不能满足用户的多维度需求。中小企业更需要一套从前端到后端的全程式管理平台，这种整合度极高的一站式管理应用将成为市场规模化发展的前提条件。
譬如用友伟库网在线服务门户的推出，便充分印证了专家的观点。伟库网在前不久推出了针对企业销售增长的新服务“客盈门”后，随即全面发布了伟库网在线门户，整合了“客源滚滚”和“财源滚滚”两大重量级应用，贯穿了企业从销售、运营到办公、财务前后端的全流程。

SaaS大会评委会曾谈到：“随着SaaS市场的规模壮大，为了帮助中小企业用户更加正确的选型，也为了维护行业秩序，避免‘不健康’的产品危害整个市场的繁荣，‘年度贡献奖’的设立便是给用户和市场树立一杆标尺，这将有助于中国SaaS产业的健康持续发展。”

SaaS“年度贡献奖”是怎样炼成的？

专家指出：“一个行业标杆的树立，其价值和作用自然不言而喻，而这也意味着这支标杆需要具备极强的公信力。实际上，对于行业标杆的树立，无外乎几个尺度：1、品牌号召力；2、用户增长率和满意度；3、应用价值和创新性。这对于SaaS产业也不例外。”

本届SaaS大会，用友伟库网之所以一骑绝尘，其原因也无外乎上述几点。用友公司20年的企业管理信息化的实践，60万用户真实体验，8年互联网服务经历，这已经足以令业界侧目。

在产品层面，大会组委会通过数百家的用户调研了解到，用友伟库网在线门户，针对中小企业前端营销需求，打造了以‘客盈门’‘网客宝’及CRM服务为主的‘客源滚滚’平台，以2000万动态实时更新的“伟库黄页”，配合电话、短信、邮件、直邮、传真、语音、会议等多种在线沟通方式，通过找商机、做营销、看效果三个重要环节，实现企业的精准营销。在企业后端管理上，伟库网部署了以进销存、财务管理为核心应用的‘财源滚滚’平台，保障企业的提效、节支。而免费的24小时call certer系统、免费的企业信息，免费的维护升级，诸多免费服务也使中小企业在销售过程中的成本投入最大限度的降低。

伟库网在加强自身产品优化的同时，还积极强化产业间协作。在与通联支付合作后，伟库网将触角伸向了中小企业支付终端，通过与电子支付的对接，完成了SaaS管理应用的服务延伸；在这之后，中国工商银行又宣布与用友伟库网的战略合作正式上线，旗下全国两万多网点统一部署了伟库网在线应用，并与工行网银整合划一，形成了全链条的产业间合作联盟。

王文京对此认为：“用友将进入一个崭新的发展阶段，而企业电子商务SaaS业务和移动业务将成为用友新阶段的战略核心。伟库网是这次战略变革的主要平台，通过伟库网，用友将得以抓住中国企业、机构在信息化应用上最新、最重要，也是最基本的发展潮流和趋势。由此在企业电子商务领域形成新的领导品牌。”

由此可见，“年度贡献奖”当属实至名归。但即便如此，这对于中国SaaS产业而言仍然只是个开始，正所谓，市场的繁荣不是由竞争引发，而是由规范做起。试问：什么是规范？答曰：用户说了算！

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