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NTR与赛捷软件ERP系统完美集成从自助服务到在线客服，直至远程支持，毋庸置疑，NTRsupport优化了赛捷软件（中国）的客户服务流程，推动了服务管理能力的升级。 “我们需要一个好的支持服务平台， 而不仅仅是一个支持服务工具。NTRsupport正好满足了我们这样的需求。”——赛捷软件（中国）产品方案总监 Oscar Chen NTRsupport优势： ——NTRsupport帮赛捷软件（中国）减少了支持成本 ——和现有业务流程和系统集成 ——提高客户服务和合作伙伴支持的满意度
赛捷软件（中国）面临的挑战： ——日益增长的企业客户群 ——逐渐扩大的合作伙伴队伍 ——逐日增长的支持请求数量 ——显著提高的服务提供质量 ——提升服务质量 ——降低服务成本 ——提高服务收入 产品选型： 五项选择标准： ——标准化与个性化兼备的服务支持流程 ——稳定实用、方便维护 ——支持组织结构柔性调整 ——软件应用推动管理进步 ——公司长期技术服务能力 使用NTRsupport之后： NTRsupport的应用对赛捷软件（中国）来说非常成功，主要表现在以下三个方面： 一、提高了客户和合作伙伴满意度。客户和合作伙伴对NTRsupport非常满意，使远程支持变得更快速，更简便，更高效。 二、减少客户支持成本。使用了NTRsupport，赛捷软件（中国）的技术支持人员不用离开办公室就能帮远程解决问题。 三、创新的服务流程。从自助服务到在线客服，直至远程支持，毋庸置疑，NTRsupport优化了赛捷软件（中国）的客户服务流程，推动了服务管理能力的升级。 想了解更多关于NTRglobal的按需使用远程支持解决方案——NTRsupport,请登录www.ntrglobal.com，也欢迎致电：021-64648918*12。 责编：张赛静  微信扫一扫实时了解行业动态 著作权声明：畅享网文章著作权分属畅享网、网友和合作伙伴，部分非原创文章作者信息可能有所缺失，如需补充或修改请与我们联系，工作人员会在1个工作日内配合处理。 |
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