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IT成功外包的四个步骤（上）（By AMT 周祖军 编译）引言：现在是考虑离岸外包的最好时机。经济的萧条使得削减成本成为大多数公司优先考虑的一个问题，IT也不例外。但节约资金并不是外包的唯一原因。 IT成功外包的四个步骤（上） By AMT 周祖军 编译
第一步：应用软件状态核查 并不是所有的应用软件都适合外包。制定外包决策首先就要分析和确定在你的项目中哪些应该外包。选择的标准包括应用软件的规模和稳定性、资源的可用性和技能以及投资价值比率等。 状态核查指示器 我们推荐使用一种定量方法来确定应用软件外包的相对容易程度。这是我们专用的一种方法——状态核查指示器——使用9个不同的因素来定义各个应用软件的特征以及它在某个时期的适宜性。通过赋予一个数值，我们就可以得到一个主观的平均值。这个平均值能够将应用软件进行排序，用以决定采取外包的适宜顺序。这些标准包括：
根据上面所得的分数，应用软件可以分成以下几类：
根据这些记分卡，你可以让有经验的咨询顾问作进一步的分析，以建议你如何将集成软件进行外包——或建议哪些自己开发——从而进一步优化生产效率和资源利用。 第二步：文化整合 在选择外包供应商时，文化整合是需要考虑的一个关键因素。 典型而言，当一家公司选择外包时，它要收集和发布提案请求（Request for Proposal，RFP）。有时这些文件并非很难，有时他们看上去又像《战争与和平》的IT版。提案请求通常来说会问各种各样关于方法、技术以及潜在供应商的经验等方面的问题。供应商的回复应该提供这些问题的答案，并希望能够给予一些关于他们能力的附加信息和见解。但有一个方面很难从传统的提案请求问题中衡量出来，那就是这家供应商的公司文化内涵。 你可能很想知道什么是公司文化，以及在选择供应商时，公司文化起什么样的作用。首先，让我们来看一下定义。公司文化是指一家公司用来定义自己的信仰、价值观以及象征。它可以简单浓缩为“这里的业务是如何运作的。”所有的公司都有自己的公司文化，没有两家公司的文化是一致的。正是公司文化使得每家公司都别具一格。通常来说，公司在自己的远景规划、使命陈述或者招聘说明中都会给出一些线索，显示自己的文化是什么。 当选择一家供应商时，如果每个参与的公司有着协调的文化时，他们成功的机会要大的多。但是你怎样才能知道某个供应商的文化与你自己公司的文化相似呢？不幸的是，对于IT经理来说，这并不是技术性问题。这是公司项目实施、情感评价的一个过程。它是关于公司员工自身以及他们如何开展工作和相互关系的问题。对于某个办公室以及员工的着装、态度的感觉是一些非语言线索，它们都给出了一些关于公司文化的信息。 一家供应商的公司文化类型并不需要与你的公司文化类型完全匹配。只要两者的文化不是非常的对立，客户和供应商之间就很可能保持平稳的关系。在转变阶段，通常供应商的员工会适应客户的文化。这一重要性在下面的例子中也非常明显。例如，如果供应商的公司文化鼓励创新和思考“超常规的东西”，而客户期望用保守的方法，这就可能导致严重的冲突。它会损害客户对供应商的信任。另一方面，员工非常保守、不愿寻求有创意或非常规解决方案的供应商可能会发现客户对他们提出的方案非常失望。 在外包安排中，供应商的员工将会同你的IT员工进行紧密合作。两家公司的相关人员需要像一个团队那样协同、高效地工作。即使供应商的公司文化同你的公司文化区别很大，也不要把它们指出来。有经验的外包供应商将会让他的团队努力适应你的文化。经验表明，如果能够把新的团队整合到你的工作场所和文化中，外包就更容易取得成功。 在构造关系和规定工作方针时，要考虑两家公司的文化，这点非常重要。客户和供应商事先应该在沟通渠道、处理方法、职责以及权力分配等方面取得一致，从而确保外包的成功。 如何评估一家公司的文化呢？问一些与决策制定、问题解决、文档处理以及转变过程相关的问题是第一道程序。现场参观是获得供应商如何工作的第一手资料的另一种很好的方法。 （未完待续） 作者联系方式：zujun.zhou@amteam.org 责编：周祖军  微信扫一扫实时了解行业动态 |
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