市场需求催生SOA转型 化解“信息孤岛”之痛

从长远来看，移动运营商也面临着与固网运营商相同的挑战，只不过是程度不同而已。转型就是要实现一次业务内涵与外延的拓展。就内涵而言，就是要在已有的业务和网络基础上，创新和实现更多的增值业务以更好地满足市场细分的个性化、体验化需求。

一项最新的全球客户调查结果显示，SOA这一原本被IT人员谈论的话题，如今已经被企业业务领导人纳入决策范围，成为将业务与IT紧密融合，使企业提高效率、节约成本、实现转型的重要发展策略。

曾有专家做出一个有趣的比喻：SOA就像是一个初来乍到的客人，主人刚开始不了解他的底细，迎进门厅的时候，多少有些把他当成不速之客的态度，因而只是淡淡地说“坐”，然后吩咐下人说“茶”;随着交流了解的深入，主人对他不由得肃然起敬，连忙将他重新请到贵宾室，“请坐”，并吩咐重新沏茶，“上茶”;最后，主人完全为客人所折服，起身作揖并将他带入自己的密室，推崇备至，“请上坐”，并吩咐“上好茶”。SOA落地中国之路似乎也经历了类似的过程。

前述结论出自LinkGroup执行的调查。调查显示被调查企业已普遍决定实施SOA。此外，调查亦显示许多企业都在增加SOA项目预算，SOA正在作为一项企业重要的策略被用来应对新业务的挑战。调查还显示，67%的被调查企业表示SOA策略是由业务领导人包括CXO和业务经理们来决定的，而65%的被调查企业认为业务领导人会选择IT企业合作伙伴来实施SOA。

市场需求催生SOA转型为最新需求

“转型”是当前中国电信运营商尤其是固网运营商最为关注的问题，固网运营商已经没有了太多的观望时间，而移动通信虽仍旧发展迅速，但从长远来看，移动运营商也面临着与固网运营商相同的挑战，只不过是程度不同而已。转型就是要实现一次业务内涵与外延的拓展。就内涵而言，就是要在已有的业务和网络基础上，创新和实现更多的增值业务以更好地满足市场细分的个性化、体验化需求;就外延而言，就是要更积极地向产业链的上下游扩张，将自身从传统的管道提供商角色中彻底解放出来，在以宽带和3G业务为契机，尽可能地去向个人用户、家庭用户、企业用户等不同细分群体提供集信息、娱乐、多媒体服务等为一体的综合信息服务商转变。

用户数及收入增长趋缓，客户对服务质量要求不断提高，竞争成本不断增加，这些都要求电信运营商一方面更加关注已有服务及第三方服务的捆绑与整合，另一方面更要创新应用，注重提供以网络技术和网络应用为基础的增值服务。未来的综合信息服务本身将是一个包括传统电信业务、IT应用、IT服务等在内的综合服务系统，传统电信服务将不断走向融合的应用。运营商的转型需要对原有的IT环境和IT架构提出了不小的挑战，如何在不影响原有业绩的情况下构建新的架构，从而更好地支撑未来业务的发展成为了运营商的最迫切需求。

“信息孤岛”之痛

对于传统电信运营商而言，将现有业务及第三方业务进行捆绑并最终实现有效的管理并不是一件轻松的事。首先，电信运营商自身OSS/BSS系统的建设还处于不断完善的过程中，“信息孤岛”现象依旧存在，这不利于对自有业务的快速集成与管理;其次，综合信息服务还包括非传统电信服务的内容，电信运营商只有融合IT应用等服务系统才能最终满足客户的完整需求，而将第三方应用系统与自身服务进一步进行捆绑则更是实施的难点。

电信企业“信息孤岛”的产生与信息化技术、电信企业业务发展的阶段性、现行的管理制度和职责划分等有很大的关系。电信企业信息资源之所以开发利用薄弱，形成众多的“信息孤岛”，与信息化技术发展的阶段性有一定的关系。受信息化技术不断发展的影响，不同历史时期实施的软件系统的开发平台和数据库结构存在着巨大的差异，难免会造成不同信息系统之间孤立运行。尽管目前电信企业对信息化的建设已有充分的认识，但在信息化建设中仍然存在着“重硬轻软，重网络轻数据”的倾向，在设备选型和网络构筑上肯下工夫、花大钱，而对信息资源的整合与利用缺少深刻的认识。电信企业用户规模以及业务的迅速发展对“信息孤岛”的产生也有很大的影响。

在通信市场竞争日趋激烈、客户选择性越来越大的今天，服务决定着电信企业的生存和发展，而电信企业的软件基础架构又在某种程度上决定着企业的服务水平和竞争能力。因此，要实现电信企业信息化建设的跨越式发展，电信企业必须要重视软件基础架构。应对融合业务模式对灵活、快速推出新业务的需求，很重要的一个方面是要求运营商在建设新系统、推出新业务的同时又不影响原有的系统，SOA在这个问题上给出了答案。SOA系统能重用以前的IT投资，不需要抛弃现有系统，使原有的能力仍然保留在原来的系统上，但同时又调度出新的流程和使用方法。采用SOA再造IT架构甚至可以实现改造的“零风险”。

SOA应运而生

SOA的首要目的是让业务能够快速地响应或领导变化，即“业务敏捷性”(BusinessAgility)。SOA自身首先是设计原则和风格;其次它是来自实践、应用这些原则和风格的架构范式;再次，SOA是支持和实现这些原则和风格的技术、标准和产品;最后，它是保证企业各方有规可循、通过在“服务”的生命周期中相互协作来达成业务敏捷的管控策略。IBM大中华区首席执行官钱大群先生介绍说，目前很多国内具有前瞻性的企业或机构纷纷在考虑如何用SOA来提升其竞争力和服务水平，这其中当然包括中国的电信企业。部署SOA来改造电信运营商的服务管理平台，从而实现传统电信服务向综合信息服务的转型，正逐渐成为一个值得关注的趋势。

钱大群指出，今天的中国企业在不断做大和做强，在这个过程里面，各个企业除了考虑产品、服务之外，还在不断思考如何通过创新的手段使得流程、业务、运作模式、商务模式做到最好。SOA就是一个能很好帮助这些企业解决流程创新及业务创新问题的武器。对于广大电信行业用户来说，SOA更是意味着明天的核心竞争力。

星星之火渐已燎原

SOA能对特定业务流程进行优化和自动化，同时会删除冗余流程。业务领导人是将SOA从早期阶段(局部或初级)向整个企业深入推广的推动力。”SOA不仅是技术范畴的概念，还是一种商业战略。它是一种帮助企业不断进化的途径，用以构建以解决业务问题为中心的IT系统，旨在全面帮助企业充分利用现有IT资产，提高效率、降低成本，实现业务灵活性与创新。目前诸多电信企业已经认识到SOA的重要性，SOA在电信行业的应用已经渐成燎原之势。

来源：IT商业新闻网

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