简化IT 敏捷自己 需要SOA

——SOA业务平台（四）

我经常问我自己，我也经常问我的下属，我也经常问客户。

问的是同一句话：有没有必要？

我经常去和销售一起去给客户讲解产品和解决方案。客户想的天花乱坠，是我们想解决什么什么问题。我常常会在私下里和客户交流：有没有必要？能让赚钱更多？能让成本更低？能让质量更好？能让速度更快？能让客户感觉更快乐？

其实，大家仔细去想问题。很多问题其实是不需要解决的。不解决，也不影响什么，解决了，也没多大作用。所以，我过去说过一句话：让一个企业要想变好，很难。让一个企业要想死了，也很难。就如同我们老百姓过日子，大部分都是不好不坏。企业和人家是一样的，大部分的企业都是不好不坏，死不了，也活不好。人平凡，企业如人，企业也同样平凡。企业也如人，有人就爱瞎折腾，有人就不愿意过一曾不变的生活，有人就是觉得这样活也就行了。所以，企业如人，也亦同。

有不少IT单子，本来必要性并不强。销售人员一攻，正好企业也有钱，正好企业IT部门想找点事情建功立业，所以一拍即和。但是，一旦企业经济状况不好，支出管控，而且企业IT部门也发现事情成了鸡肋，做了也就那么回事，反倒发现，要把这个软件部署下去、推动应用，反而很难。于是企业IT部门就首先打算撤退了。前期目标不明确，钱却花了，项目还在进行，需要为这个班上不下的状况，谁来承担结果？于是，就开始大家一起开动脑筋，怎么能让这个鸡肋项目能多点含金量。想啊想啊，这想一点，那想一点。于是，整个IT项目最终都不知道会变成一个什么东西。可能会从OA变成ERP，也可能会从ERP变成OA。

我们是中小型企业，我们自己内部往往说不到万不得已时候不能花钱，要达到只进不出，要花就要产生高额回报，各项开支能利用各种方式精简就要精简，问题能通过人的管控+EXCEL解决就不动用其他工具，我们要力争让马儿跑的快，又让马儿少吃草。把不可能的事情变成可能，才能突破常规，才能成为有价值的企业。否则，大家都在同等资源和环境的情况下，你想到了，我也想到了，你做不了，我也做不了。那肯定大家都一样。那怎么能突破呢？

这就是简化IT。

我们的目的不是说不要做IT，而是要强调，IT必须为我们赚钱而服务，而且是直接的赚钱而服务。而企业，被影响赚钱的因素有这几个：成本太高价格却不能提高，于是企业亏损。如何降低成本。竞争对手推出了，我们推不出来，速度没有人家快，如何提高速度。我们的质量如何比别人好，我们如何让客户更满意让客户更乐于买单快点买单多多买单。这都是影响赚钱的因素。我们要不要搞IT，主要就看IT是否能帮助我们提升这些因素。不要一说加快速度就只能想到多招人多加班，一想到提高质量就是多派检验人员，一想到降低成本就是多扣员工的血汗钱。有点创意好不好？

企业有很多问题，每个企业从外表看都很光鲜，企业里的员工都在骂自己企业，在羡慕别人企业。大家的想法都是一样的。所以，解决问题，意义不大。只有影响了赚钱的问题，而且是比较严重的影响了赚钱的问题，而且必须是IT最适合解决的问题，我们才予以采用IT来解决。

OK。这就是简单IT。能不做的事情不做，少做，就意味着少消耗。但少消耗不意味着我们待在原地等死。我们需要的是不断大力发展开拓财源，同时还要尽可能优化环节流程，让速度更快，质量更好，价格更低，客户更满意。如果影响了这些，就必须解决。先用管理方法+人的管理来解决。这些方法不好使了，必须使用IT才能最适合解决，我们才动用IT。我们要让IT成为火箭发射的助推燃料，让效果更快更猛烈。

OK，如果我们确实必须需要IT来解决问题了。但怎么通过IT解决，这里面也有许多门道。

我记得96年的时候，企业自己养开发人员，自己做网线，自己组装计算机，自己修打印机。然后，硬件外包出去了，硬件有啥问题，一个电话打过去，很快就有维修小伙来了，缺什么耗材，立刻就有人送货了。慢慢的，现在企业都不养开发人员了。因为开发人员认为企业是做本行业职能的，而不是软件公司，所以开发人员在企业待不住。而企业呢，也认为自己是做本行业职能的，干嘛要养开发人员呢，自己又不想成为软件公司。而且现在的软件规模越来越大，技术越来越复杂，需求越来越多，要求软件越来越专业，从咨询，到设计，到编码，到测试，到文档，到培训，到支持，各个环节都需要专业人才。如果企业养这么一帮专业人员，企业到底要干嘛，要转型开软件公司？所以，现在企业的IT部门，几乎都成了维护人员，大部分是作为业务部门和IT行业的桥梁。业务部门有什么IT需求，找企业IT部门。企业IT部门从业界找合适的IT产品和IT提供商。然后评估，招标，需求探讨，实施质量管理，实施进度管理，后期系统日常运营维护。企业IT部门现在主要做这个了。但是，现在这个职能都要被剥夺了，有些专业的咨询公司，项目管理很厉害，需求调研和行业模型也很厉害，IT产品也很了解，整个是一专业团队，扮演了重要的企业IT项目变革领导者。这个趋势越来越明显。

即使是这样了，还有人在想办法简化IT。有人已经提供现成的业务控件，有人已经提供现场的硬件网络环境（如云计算或SaaS），有人提供了专业的服务支持，有人提供了专业的编码外包，有人提供了专业的实施培训。如果都是我们自己做，我们能做的这么专业吗？我们的成本和速度有优势吗？

尤其现在，各种应用各种需求满足的产品种类繁多，应有尽有，现在不缺产品，缺的是如何帮助客户提升价值。我们帮客户提升了他自己的价值，说明我们自己本身就很有价值。客户关注的是如何提升自己的价值，用什么工具和方法提升，那就是仁者见仁智者见智了。我们完全可以为了解决客户问题，代理A的产品，代理B的产品。客户需要的解决问题，有质量的解决问题，出了问题仍然找你，你就是个总包的头儿，你承担着客户创新的价值作用，你也承担着过程质量责任。你并不是一个把A产品卖给客户收一层过水钱的提成拼缝商。你要在商品流通过程中附加上你自己的增值价值。

专业化的分工，引发了产业链的形成，也引发了产品链之间的配合。各方必须开放自己的领域，形成WebService，形成SOA。

现在，各行各业的空白点越来越少了，谁都想追求一片蓝海，但谁也没有发现过的，真正新型的蓝海，是可遇不可求的。现在的很多蓝海，你看像是新的类型，但是你仔细分析，往往是过去的A加上过去的B等于现在的新的A+。这就是所谓的蓝海。我们想想现在的SNS，BLOG，论坛，聊天室，QQ/MSN，咱们来和MAIL思考思考之间的相似性，我们会发现，蓝海就是这样形成的，就是金庸+古龙=温瑞安的形式。

所以，有人说现在上系统的企业没多少，大家都在进行初步信息化呢，你提SOA整合没有意义。

嗯。现在的企业，越来越不是自己先上系统，然后每一家都上起了，然后才企业和企业连在一起。

现在的企业，都在寻求整合创新。我们看现在银行的信用卡，发现银行发行了很多联名信用卡。而且很多信用卡，又和航空公司，商场，餐馆，宾馆，娱乐场所，休闲场所，健身场所，户外运动，汽车销售、古董销售，房地产，等等等等，甚至和苹果、HP这样的消费类电子产品商都关联。

这就是现代的企业。专业化自己，分工产业链，创新整合，协作，这就是未来有竞争力的企业。如果我们仍然按照老路走，我们怎么能超速发展呢？超速能量来自哪里呢？你可以自问问自己。

《世界是平的》，就在昭示这种趋势。这是家美国公司吗？这是家印度公司吗？这是家中国公司吗？现在全球研发，全球制造，全球销售。全世界的产业链，都是你中有我，我中有你，所以在产业链中，有大个的生了病，其他人都会打喷嚏。这就是，为什么全球都在救市。谁都逃不了干系。中国人因为做了许多又好又便宜的东西赚取美元而高兴，沃尔玛在背后偷乐，心想我才是控制着客户的人，你生产，我来卖，定价权在我这里，你哼哧哼哧建立工厂，建立流水线，购买原材料，招聘工人，仓储运输，累的要死要活，我找一帮销售人员卖出去就OK。而耐克更乐了，我什么都不做，生产外包，设计外包，营销外包，我维护好我这个品牌，一双普通的球鞋就能翻倍。而沙特阿拉伯人更乐了，你耐克做的再好，我是你的股东，你赚钱越多，我就越开心。总是螳螂捕蝉黄雀在后。

互联网改变了我们许多行为。我记得过去，客户说有问题，又没有互联网，只能坐飞机到客户那里，可能找来找去，只是一个很细微的环节出了问题。这就是速度和成本的代价。现在有了互联网，可以远程去查看去调试。现在，也可以在网上培训，网上视频学习，网上考试，网上报销，网上请假，网上交流，网上演示，网上交易。可能你在家里，你的生意遍天下，你的朋友遍天下。

这就是新的企业模式。

我看到许许多多的企业，仍然在按照旧的方式运作。我忍不住问，你怎么不这样这样做？他往往会一愣，根本没这样想过。只觉得大家都这样做，这还要问为什么吗？

对，我们为什么不能简化掉一切呢？

很多人说，不行，环境条件不成熟，必须维持现状。

对，商人和农民的区别就在于，商人可能要么赚死要么赔死。而农民，是撑不死也饿不死。我想，大多数人都属于农民意识。对死的恐惧，对变革的未知信心，让很多人还没有想是否有可能性之前就赶快晃头，不行，肯定不行，你痴心妄想你神经病。

我常常在想，如果传销模式在正规的产品行当中落实，会怎样呢？其实，传销的激励方式、考核方式、宣传方式、销售方式是很先进很强悍的销售模式。我们不要一棍子打死。只看到表面而不客观本质研究的人肯定会抛出那句最常见的话：不行，肯定不行，你痴心妄想你神经病。

我想起了《天下无贼》中葛优说：你过的了吗？

刘德华说：我想试试。

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